TRABAJO FINAL MANAGEMENT SKILLS

TRABAJO FINAL:

Nombre: Roberto Alexzander Lujan

1. Los desafíos que enfrenta la empresa son múltiples y variados.

a. ¿Qué estilo o estilos de liderazgo aplicarías en la situación presentada?

Creo que se debería aplicar un liderazgo mixto entre los liderazgos a base de resultado y liderazgo transformacional vistos en el curso. El liderazgo a base de resultado creo que es la piedra base para poder aplicar los otros tipos de liderazgo. Luego también creo que es super importante llevar un liderazgo transformacional para poder reconocer el potencial de los miembros de la organización e impulsar su desarrollo, orientándose a transformar el sistema de creencias colectivas con actitudes positivas y además poder construir cultura resiliente a los escenarios volátiles, inciertos, cambiantes y ambiguos que se están presentado.

b. ¿Por qué los aplicarías?

En conjunto los dos tipos de liderazgo desarrolla competencias propias y también las del equipo, se desarrollan competencias tales como comprensión interpersonal, motivación de los demás, influencia, comunicación. Lo cual estas competencias son vitales para el desarrollo del proyecto en que se está trabajando.

c. ¿Qué ventajas esperas lograr aplicándolos?

Se espera que el líder estimule intelectualmente a sus colaboradores, los reta a pensar distinto, a reexaminar la forma habitual en que se realizan procesos o resuelven problemas, promover la innovación dentro del equipo y también de sus integrantes, así el resultado es una solución más eficaz a las dificultades de la empresa.

d. ¿Reconoces alguna debilidad en el estilo o los estilos de liderazgo que aplicarías?

La teoría de liderazgo transformacional explica el "qué" pero carece de detalles sobre el "cómo". Se proporciona poca información acerca de cómo un líder debe articular y comunicar su visión y proporcionar poder a los seguidores. Por eso creo que la aplicación del liderazgo a base de resultados y el liderazgo transformacional se complementarían muy bien.

2. En entornos volátiles, inciertos, ambiguos e inciertos, el alineamiento organizacional es de suma importancia. Por tal motivo se te pide lo siguiente:

a. Identifica el modelo de negocio y la propuesta de valor, nos referimos a elaborar el Business Model Canvas y el Value Proposition Design (Ver Anexo 1 y 2).

[pic 1]

LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR:

[pic 2]

Propuesta de Valor

Productos y servicios:

• Soporte Post Venta y Servicios 24x7
• Ofrecemos financiamientos y arrendamientos operativos con pagos diferidos
• Alquiler de PC y laptops
• Seguridad biométrica con doble autentificación para las redes y aplicaciones.
• Logística para la distribución óptima de equipos

Creadores de alegrías:

• La distribución de equipos
• La selección de las características técnicas adecuadas para cada colaborador
• La aplicación de políticas de seguridad
• Posibilidad de financiamientos y arrendamientos
• Respuesta adecuada a problemas técnicos

Aliviadores de frustraciones:

• Que la interrupción de labores no sea mayor a 60 minutos.
• Soporte técnico adecuado
• Seguridad de las aplicaciones y redes de la empresa

Perfil del cliente: Entidades financieras

Frustraciones:

• La preocupación de la seguridad sobre el acceso a las redes y aplicaciones.

• El banco quiere atender la   situación de insatisfacción de sus colaboradores por dos motivos, regulatorio y clima organizacional. La observación de ciertos estándares de ergonomía en los cuales el banco ha estado ausente, organización de horarios con otros miembros del hogar para realizar reuniones e incluso mayores costos de internet y energía.
• Problemas con el soporte tecnológico hacia los usuarios
• Retrasos e inconvenientes para la atención del servicio de soporte

Alegrías:

• Lograr una seguridad biométrica para la protección total de las redes y aplicaciones
• Regular adecuadamente el clima organizacional que fue trasladado a los hogares de los trabajadores

Trabajos del cliente:

• Las entidades financieras están cambiando por la adopción masiva del trabajo remoto, la necesidad de buscar mayores eficiencias y la visión de ser un banco 100% digital en el 2031 que muchas de ellas han asumido. Los bancos han cerrado o están cerrando gran parte de sus oficinas, los colaboradores no volverán porque simplemente no habrá dónde. El trabajo remoto llegó a estas instituciones para quedarse.

b. Formula tres OKR para el periodo de 90 días antes de las licitaciones de las entidades financieras.

OKR1: Alineación total con los requerimientos de las licitaciones

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