Taller de Liderazgo y trabajo en equipo
Enviado por Paula García • 11 de Abril de 2017 • Apuntes • 359 Palabras (2 Páginas) • 152 Visitas
Integrantes:
- Paula García León
- Claudia Ortega Castillo
Curso: Taller de Liderazgo y trabajo en equipo.
Fecha: 30/03/2017
Es importante saber que la psicología es un ámbito importante para lograr satisfacer las necesidades de los trabajadores y empleados.
El comportamiento del Ser humano son variables que tienen que ver con la percepción (significado o interpretación que se le da a los sentidos). Algunas de ellas son:
- Sensación: se expresa a través de los sentidos.
- Creencias: las cuales pueden ser descriptivas (experiencia), inferenciales (que uno puede incluir), informativas (a través de la comunicación formal e informal).
- Actitud: La forma en que un individuo se adapta al entorno y como esta actitud interfiere en el comportamiento.
- Satisfacción: El comportamiento busca satisfacer una necesidad.
- Motivación: Es el motor y las emociones del ser humano.
La comunicación efectiva a través de:
- los actos del habla: Los actos del habla son la intención de comunicar.
- Actos comunicativos dialógicos (ilocución): son los actos donde se trata de llegar a un consenso o acuerdo y se valida al otro.
- Actos comunicativos de poder o perlocución: Imponer algo
El deseo de imponer genera relaciones de poder y el deseo de compartir genera relaciones dialógicas.
Algunos de los actos del habla son:
- Afirmaciones: describen una realidad
- Declaraciones: general una realidad distinta
- Juicios: es una declaración que depende del punto de vista de quien la emite
- Promesas: es un compromiso a futuro para ejecutar una acción.
- Petición: Pedirle a alguien que haga algo
- Oferta: Propuesta de hacer algo.
Representación de una situación laboral donde estén presentes los actos del habla:
En una empresa un trabajador llega donde su jefe directo y le pregunta: “Quisiera pedirle si me puede subir el sueldo este mes o el próximo”, a lo que su jefe le responde: “Lamentablemente temo informarle que este mes me será imposible debido a que hubo una subida en los precios de los insumos y no puedo incurrir en más gastos”, el trabajador le responde “Pero podríamos llegar a un acuerdo y que de aquí a 3 meses si yo me comprometo a incrementar en un 15% las ventas usted me sube el sueldo”. Llegan a este acuerdo finalmente.
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