Tama De Decisiones Rapidas

Pamela Abigail Quintana Arroy

ID 78155

Estrategias de servicio

Análisis de la lectura: La toma rápida de decisiones estratégicas en entornos de alta velocidad.

El propósito principal de este artículo es exponer como se hace la toma rápida de decisiones estratégicas y el entorno que las envuelve.

Las preguntas clave a las que el autor hace referencia, son: ¿cómo se toman las decisiones estratégicas rápidas? Y ¿Cómo se vincula la velocidad de decisión con el desempeño?

Como se llega a tomar decisiones estratégicas rápidas? Una corriente dice que un alto nivel de comprehensividad retarda el proceso de decisiones estratégicas, según esta perspectiva tomar en cuenta pocas alternativas, conseguir input en pocas fuente y el análisis limitado conduce a decisiones rápidas.

Un segundo punto de vista dice que la participación limitada y el poder centralizado aceleran la toma de decisiones ¨toma de decisiones autocrática cuando la rapidez es esencial¨

Un tercer punto de vista es que el conflicto limitado acelera las decisiones. Argumenta que el conflicto desencadena interrupciones en el proceso de decisión que en consecuencia retardan el rito.

Ninguno de estos aborda dos realidades clave primero ¿Cómo superan la angustia las personas que toman decisiones y conquistan la confianza para decidir? Segundo ¿Cómo mantienen la calidad de la decisión las personas encargadas de tomarla cuando tienen que ir rápido?

La información más importante en este artículo es: se realizó un estudio con el cual se llegó a las siguientes conclusiones.

Se empleó un diseño engastado, o sea niveles múltiples de análisis que se centran en tres niveles: 1) equipo de administración de alto nivel

2) decisión estratégica

3) desempeño firme.

Cuatro fuentes de datos:

1) entrevistas iniciales con el director general

2) entrevistas semiestructuradas con cada miembro del equipo de administración máximo de la empresa

3) cuestionarios contestados por cada miembro del equipo

4) fuentes secundarias.

En la investigación anterior indican que la comprehensividad retarda el proceso de toma de decisiones estratégicas. Tomar en consideración pocas alternativas, obtener entradas de pocas fuentes de expertos y limitar el análisis abrevia el proceso de decisiones estratégicas (cuanto más uso se hace de la información, más lento es el proceso de decisiones estratégica)

Investigación actual.

Los equipos ejecutivos que toman decisiones rápidas usaban información amplia, con frecuencia más información que la que usaban los que tomaban decisiones más lentas.

Proposición 1: cuanto mayor es el uso de información de tiempo real, mayor es la rapidez del proceso de decisiones estratégicas.

¿por qué el uso de información de tiempo real acelera el ritmo del proceso de toma de decisiones estratégicas? Una razón tal vez sea que este tipo de información acelera la identificación del problema y permite que los ejecutivos localicen antes problemas y oportunidades.

Parece que la información de tiempo real, que da a los ejecutivos un profundo conocimiento de su negocio, puede acelerar la toma de decisiones, pero la información de planificación, que trata de predecir el futuro, no.

Proceso de toma de decisiones comprehensivas como aquel que incluye ser exhaustivo en la generación y la evaluación de alternativas, las alternativas múltiples es probable que retarden el proceso de decisiones estratégicas.

Proposición 2: cuanto mayor es el número de alternativas consideradas simultáneamente, mayor es la velocidad del proceso de decisión estratégico.

Una razón es que es difícil determinar las alternativas cuando se está aislado.

Proposición 3. Cuanto mayor es el uso de asesores expertos,

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