Tarea 1 modelos de calidad
Enviado por Samuel Zúñiga • 27 de Enero de 2016 • Resúmenes • 385 Palabras (2 Páginas) • 199 Visitas
Nombre: Samuel Zúñiga Ramírez | Matrícula: 2690824 |
Nombre del curso: Modelos de calidad | Nombre del profesor: Susana Cristina Aguilar Pratt |
Módulo: I. Modelos de calidad | Actividad: tarea 1 |
Fecha: 18/01/2016 | |
Bibliografía: Evans, J. R. y Lindsay, W. (2008). Administración y control de la calidad (7ª ed.). México: Cengage Learning Editores. |
Objetivo:
- Conocer los modelos de calidad
- Que el alumno refuerce conocimientos en el área de calidad
- Saber reconocer problemas de calidad en productos
Procedimiento:
- Primero me metí a blackboard y descargué la rúbrica de formato reporte para así llenar sus datos básicos
- Ya después me dispuse a leer las instrucciones de la tarea las cuales eran pensar o investigar a alguna empresa que haya tenido problemas de calidad con algún producto o servicio
- Ya teniendo desarrollados los puntos de la tarea me dispuse a hacer mi conclusión en la que expongo mi punto de vista sobre la tarea así como lo aprendido en el tema para después subir la tarea respetando tiempo y forma.
Resultados:
Empresa Logitech
- Define el problema con el producto.
El problema fue un lote defectuoso muy grande de bocinas para computadora las cuales tenían un problema con el botón de encendido que a los pocos días hacia corto
- Menciona qué tanto le puede afectar a los usuarios.
En mi experiencia de usuario la verdad sentí que perdí mucho dinero y tiempo hablando y devolviendo las bovinas con el proveedor para que me hiciera el cambio lo cual te hace perder demasiada confianza en la marca
- Realiza una propuesta de mejora que alcance una calidad efectiva.
Estar monitoreando todos los rechazos que hacen para poder hacer un análisis causa raíz o herramientas de Lean Manufacturing
- Menciona por qué pudo haber pasado el problema en el producto.
Por lo general suelen ser muchas causas pero las principales pueden ser personal mal capacitado en líneas de producción, no tener controles de calidad exhaustivos, componentes de mala calidad, entre otras causas.
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