Tarea 1 Admon De Calidad

Objetivo:

Identificar 3 ejemplos de mejora continua de la calidad en donde se incremente la organización de una empresa para satisfacer a los clientes y así aumentar esa satisfacción a través de procesos que mejoren el desempeño de la empresa.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

• Se dio lectura al material que está en blackboard.

• El maestro proporciono el material visto en la sesión, mismo al que se le dio lectura y se elaboró un resumen.

• Se revisaron algunos libros de Calidad, para ser utilizados como otra fuente de información.

• Se consultaron algunos conceptos y ejemplos en internet, con el objetivo de ampliar el panorama de los conceptos vistos en clase.

• De acuerdo a lo solicitado en clase se elaboró el reporte, utilizando como fuente de información lo visto en clase, lo investigado en medios electrónicos, así como también, lo encontrado en los libros.

• Se comentaron en equipo los diferentes puntos de vista en base los conocimientos obtenidos, esto con el fin de llegar a una conclusión y plasmarla en nuestro reporte.

Resultados:

Ciclo PDCA

Corresponde a una estrategia de mejora continua de la calidad realizada en cuatro pasos, también se lo denomina espiral de mejora continua y generalmente es utilizado por los diversos sistemas organizacionales de una empresa para gestionar aspectos tales como calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, o inocuidad alimentaria.

PDCA es el acrónimo de las palabras inglesas Plan, Do, Check, Act, que en español significa Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar.

Este proceso se puede definir de una manera sencilla:

* Cuando se busca obtener algo, lo primero que hay que hacer es planificar cómo conseguirlo. (Planificar)

* Después se procede a realizar las acciones planificadas (Hacer).

* Para continuar, se comprueba qué tal se ha hecho (Verificar)

* Finalizando, se implementan los cambios pertinentes para no volver a incurrir en los mismos errores (Actuar).

Después de llevar a cabo la realización de éste ciclo de igual forma se comienza el ciclo planificando su ejecución pero introduciendo las mejoras provenientes de la experiencia anterior.

Metodología 7 Pasos

Ésta metodología se utiliza para el mejoramiento continuo, desarrolla una serie de técnicas fundamentales para la búsqueda de solución de problemas que se puedan presentar en el campo laboral de una empresa, ya se pequeña, mediana, grande, y mediante este método ofrecer un bien o servicio a los clientes que sea capaz de satisfacer sus necesidades y requerimientos.

La metodología consiste en la siguiente lista de pasos:

Paso 1: Selección de oportunidades de mejora: revisión de antecedentes, detección de problemas, enumerar por orden de importancia, elegir y examinar el problema.

Paso 2: Cuantificación y subdivisión: clarificar, subdividir y cuantificar el problema.

Paso 3: Análisis de causa raíz: listar causas por subdivisión, reunir las causas, cuantificar y seleccionar las causas.

Paso 4: Establecer las metas: identificar el nivel al que se va a llegar y establecer propuestas.

Paso 5: Diseño y categorización de soluciones: listar las soluciones, seleccionar las que sean más factibles y con mayor impacto, programar las tareas de cada solución.

Paso 6: Implementación de soluciones: verificar el cumplimiento del programa, monitorear los niveles alcanzados por los métricos y evaluar el impacto de las mejoras que se establecieron.

Paso 7: Establecer un plan de acción: mediante prácticas operativas, entrenamiento en los nuevos métodos analizados, monitorear el control de cada área

...