Tarea Individual No. 04 Caso Hotel París

Tarea Individual No. 04

Caso Hotel París

Una vez analizado el caso, resuelve:

1. Define y analiza las variables que consideras están fomentando la cultura de “no me interesa”.

 Independientemente del buen desempeño que un trabajador realice con respecto a sus labores, percibe el mismo reconocimiento económico que el resto de sus compañeros, incluidos los que realizan un pésimo trabajo.

 Ambiente laboral de baja moral y de conformismo.

 Falta de promoción del crecimiento profesional de los colaboradores por parte de los mandos superiores.

 Aparente falta de contacto personal entre colaboradores y mandos superiores.

 Falta de acompañamiento, asesoría y seguimiento respecto al desempeño de las actividades de los colaboradores, por lo menos de una manera evidente.

2. Genera una matriz de prioridades, de acuerdo con el resultado obtenido del análisis de dichas variables, determinando por cada una el nivel de prioridad (1, 2, 3) y justificando la categorización.

El siguiente plan de acción, respecto a las prioridades y dadas las circunstancias económicas, que se modificarán dentro del hotel:

Nivel de prioridad Prioridad Impacto en el plan

1 Atención de la falta de motivación de los empleados en el desempeño de sus actividades. - Procuración de una socialización más directa, cercana, cordial y con mayor frecuencia entre los colaboradores y sus superiores.

- Mayor colaboración e involucramiento de los encargados de área en las actividades de cada uno de los miembros de su equipo, para así

- Adecuada delimitación de los puestos de trabajo: horarios, actividades, mando al que responden, expectativas de desempeño, entre otros.

- Darles a conocer a los empleados, de manera puntual, los planes de reestructuración, desarrollo y objetivos del hotel, para que de esta manera se promueva el compromiso de estos al sentirse parte del proyecto y, por supuesto, parte del crecimiento de la empresa en la que laboran.

2 Mantenimiento de la “moral” y motivación del equipo de trabajo. - Realización de reuniones en las que se informe a los colaboradores de los objetivos alcanzados en un periodo específico, las nuevas estrategias a implementar y las que, por su efectividad, habrán de seguirse aplicando. Este espacio puede ser utilizado para la motivación general del equipo, concientizándolos de la importancia de su trabajo y compromiso.

- Sacrificio de una parte del presupuesto, que a su vez ya ha tenido que ser recortado por parte de finanzas, para la adquisición de obsequios simbólicos que puedan ser entregados al cierre de mes, por parte del departamento de recursos humanos o los gerentes de cada área, para reconocer el buen desempeño de quienes así lo hayan hecho. Estas entregas pueden ser de manera personal o frente al resto del equipo de trabajo.

3 Aplicación de recompensas de económicas. - A partir del logro de los objetivos financieros propuestos, sería necesaria la introducción de lineamientos que permitan que los empleados que registren un desempeño sobresaliente reciban remuneración y/o compensaciones económicas por ello. Esto para confirmar la importancia y el valor que la empresa le da a las colaboraciones responsables y propositivas de sus empleados y que éstos lo perciban de una manera aún más contundente.

3. Desarrolla una propuesta de un plan de recompensas para respaldar los objetivos estratégicos del hotel, con base en las variables detectadas como prioridad 1.

 Determinación de los objetivos a alcanzar.

 Definición del tipo de incentivos que se aplicarán: económicos/salariales o morales/no salariales

 En todo caso, definición del presupuesto que será asignado para incentivar

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