Tarea de la unidad 01 de ICAT
Enviado por Max_El_Genio • 16 de Abril de 2017 • Tareas • 805 Palabras (4 Páginas) • 1.104 Visitas
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APELLIDOS: FLORES AMAYO
NOMBRES: Dante Enmanuel
CFP : SENATI ZONAL LORETO
CARRERA: Mecánica Automotriz
TUTOR : VEINTEMILLA QUINTEROS, Ludger
GRUPO : O2
CORREO : 674360@Senati.pe.
CURSO : Calidad Total
Tema : Estudio de Calidad Para Formar
Mi Propio Negocio
1. Identificación de la empresa (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)
1.1. Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podrías realizar, describiendo en qué consiste
Idea de negocio | Descripción |
| Venta de aceites y lubricantes |
| Brindar el servicio de parchar llantas de todo tipo de vehículo |
| Brindar servicios al lugar donde el vehículo presenta fallas ya sea en el camino o en la comodidad de la casa del cliente |
| Tener un taller propio y brindar servicios de mantenimiento, reparación, afinamiento, etc. |
| Brindar servicios de venta , como luces, faro, baterías, chapas de contacto ,guarda fangos, Tapicería, etc. |
1.2. Selecciona una de las ideas de negocio y en base a ello, completa:
a. Idea de negocio seleccionada
Mecánica de motos
b. Nombre de la empresa
Servicios Generales CIDER
c. Productos o Servicios a ofrecer a los clientes
- Afinamiento
- Mantenimiento
- Cambio de arrastre
- Media bajada y bajada completa
- Lavada de motos y motokar
- Cambio de aceite
d. Tipos de clientes que va a contar.
Los clientes serian solo externos a la empresa
2. Lea lo referente a la cultura organizacional presentados en el manual y en base a las virtudes que debe contar la empresa y conteste lo siguiente:
a. Se mencionan 6 aspectos que determinan la cultura en una organización ¿Cuál consideras que sería el más importante a implementar en tu empresa? Explica por qué.
Calidad Total-Productividad: porque debemos dar buenos servicios a los clientes desde un principio, envolviéndonos en una cadena de responsabilidades garantía, para satisfacer todas las necesidades de los clientes.
b. Como futuro jefe y dueño de la empresa, deseas establecer con claridad las virtudes que va a contar la empresa.
Por ello, debes colocar la virtud (mínimo 5) y luego explicar cómo aplicarías en tu empresa.
- Respeto al Medio Ambiente
- Confianza-amistad
- Liderazgo
- Calidad Total-Productividad
- Trabajo en equipo
Yo aplicaría con relación a la definición de cada uno de ellos en el ámbito empresarial de manera que beneficie directamente los intereses y crecimiento de la empresa.
c. Explica cómo aplicarías el “Triángulo de Shiba”, planteado por el Dr. ShojiShiba, en tu empresa.
Principalmente me pondría a implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a la información sobre el producto, las consultas, contratos o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones, y la retroalimentación del cliente, incluyendo sus quejas.
3. Utilizando la técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”)
a. Plantea todas las propuestas de productos o servicios que podría realizar tu empresa (mínimo 5)
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