Teoría y práctica sobre Rotación de puestos

Rotación de puestos

En las distintas empresas existen ciertos puestos de trabajo con características dentro de su contenido que hacen que los trabajadores eviten desempeñarse en esas áreas. Estas características pueden ser:

- Llevar a cabo actividades altamente repetitivas
- Estar sometidos, en estos puestos, a altos niveles de estrés
- Tareas con sobre exigencias físicas
- No estar preparado para ciertas labores
- Actividades en horarios poco atractivos, etc.

La rotación de los trabajadores de una empresa es el intercambio de puestos entre dos o más empleados periódicamente. Estos trabajadores cumplen con funciones, en su mayoría, similares. Esta permutación se produce cuando existen puestos de trabajo con altos niveles de monotonía que tienden a aburrir o estresar a los empleados que se desempeñan en estas funciones. De esta forma, se busca reducir el estrés de los trabajadores, a la vez que se pretende mejorar cualitativamente los conocimientos y destrezas de los empleados en ciertas áreas de trabajo, donde tienden a desarrollarse al poder convivir en distintos climas y ambientes laborales.

Las consecuencias de una rotación de puestos bien ejecutada son:
- Reducir el estrés en ciertos puestos de trabajo.
- Distribuir la carga de ciertos puestos con tareas sumamente repetitivas.
- Tener trabajadores que sepan convivir en distintos ambientes de trabajo.
- Trabajadores cualitativamente enriquecidos por la rotación experimentada.
- Repartir la fatiga que puede producir el desempeño de determinado puesto.

Es necesario que los intervalos de rotación de puestos – ya que estos son periódicos – estén claramente establecidos. En la determinación de la duración de estos lapsos pueden, y deben, participar los trabajadores que experimentarán este sistema de organización.

Cuando algún puesto de trabajo tiene algunas exigencias que lo hacen especialmente repetitivo o pesado y mientras no sea modificado convenientemente, se recurre a la rotación de puestos entre varias personas. Ello puede estar especialmente indicado por motivos de seguridad, cuando uno de los puestos es especialmente fatigante o peligroso y los posibles errores pueden llegar a tener graves consecuencias. En estos casos, la rotación de puestos sería una solución de carácter urgente y transitorio, mientras se encuentra una alternativa mejor.

Con la rotación de puestos se desdibujan las fronteras entre los puestos de trabajo involucrados y las personas que los realizan, y se obtiene un personal polivalente e intercambiable. Esto contribuye a la capacidad de adaptación de la empresa y de los trabajadores, gracias a la movilidad funcional y al incremento de conocimientos que ello puede suponer. Aunque la rotación de puestos no conlleva necesariamente una mejora cualitativa del trabajo para las personas implicadas, puede ser de interés por lo que supone de variedad y cambio, en cuanto a las habilidades y conocimientos que se requieren para el desempeño de los diferentes puestos, y puede ser una forma de alejar la monotonía y descansar de una tarea. Un aspecto que conviene controlar al adoptar un sistema de rotación de puestos es evitar un deterioro de las relaciones sociales entre los trabajadores, debido a la interrupción de las interacciones personales por el cambio periódico de puesto de trabajo.

Rotación de puestos en Caja Arequipa (Recomendaciones)

• Los cajeros en Caja Arequipa cumplen una función ardua, rutinaria y, a veces, estresante. Para romper con la monotonía de la labor y la del ambiente de trabajo es recomendable utilizar la rotación de estos puestos en particular. Así las cosas, los trabajadores, pueden rotar en las distintas oficinas a nivel local con las que cuenta la Caja, conociendo las características que hacen especial a cada instalación, compartiendo tiempo con trabajadores y compañeros en variadas oficinas, y, principalmente, rompiendo la monotonía.

• Así también, los supervisores de caja, encargados del control y asistencia de los cajeros en cada sucursal, cuentan con funciones rutinarias que pueden desencadenar en el estrés de la monotonía. Además, en las oficinas centrales, a las que concurre mayor cantidad de gente a diario, los supervisores realizan una mayor cantidad de trabajo que también suele ser más tedioso y, no rara vez, estresante. Mientras no se solucione por completo la descentralización de los clientes, que por ciertas razones acuden más a estas oficinas, sería ideal aplicar la rotación de puestos. De esta manera, la carga del estrés se distribuye entre varios supervisores.

• Otro de los factores que determinan la rotación de puestos en Caja Arequipa suele se los horarios de trabajo. La mayoría de trabajadores que llevan mucho tiempo en la empresa poseen un horario debidamente establecido, mientras que los trabajadores nuevos y relativamente nuevos tardan en acomodar a su entera disposición los horarios. Una alternativa acertada, en lugar de ser estrictos al conseguir trabajadores que se ajusten inalienablemente al horario, es la rotación de puestos por horarios, ya que si en algún momento a los trabajadores se les presentan circunstancias en las que deben de reconfigurar sus horarios, despedirlo es una mala idea, esto debido a que contratar nuevo personal requiere de tiempo y este nuevo personal, a su vez, demanda capacitación y otro lapso para acoplarse al ambiente de trabajo y las normas que los trabajadores anteriores ya tienen bien en claro.

• Cuando un supervisor es recientemente ascendido a dicho puesto, se sugiere que rote los puestos, temporalmente, con otros supervisores. Esto debido a que la confianza ganada con sus anteriores compañeros de trabajo – ahora subordinados – puede ser un arma de doble filo. De esta forma, evitamos la creación de grupos informales en los centros de labores y enriquecemos el trabajo del supervisor. Vale señalar que este principio es perfectamente aplicable en cualquier situación de ascenso en cualquier rama.

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