Tipos de toma de decisiones (10 ejemplos de cada uno de ellos)

3.  TIPOS DE TOMA DE DECISIONES (10 ejemplos de cada uno de ellos)

Según VICTOR VROOM

1. DECISION AUTOCRÁTICA: toma la decisión sin consultar al equipo de trabajo o consulta solo a algunos y los informa. Resuelven un problema bajo una solución rápidamente. Líder toma control para lograr resultados rápidos.

Ejemplos: En la gestión y el trabajo

• Situaciones de crisis: Un jefe de proyecto decide reasignar todas las tareas sin debate para cumplir una fecha límite de entrega crucial, como evitar penalizaciones por retraso.

• Atención al cliente: Un supervisor crea guiones estrictos y directos para nuevos empleados sin experiencia, asegurando consistencia y respuestas rápidas a clientes, como en un centro de llamadas.

• Proyectos con poca experiencia: Un líder impone una estructura rígida y directivas claras cuando el equipo carece de habilidades, como se vio en casos de alta rotación de personal.

Ejemplos: históricos y políticos

• Reinos Absolutistas: Reyes como Luis XIV de Francia, que ejercían poder absoluto, o los monarcas que gobernaban sin rendir cuentas a nadie.

• Líderes dictatoriales: Figuras como Adolf Hitler, Joseph Stalin o Fidel Castro, que centralizaban el poder y tomaban decisiones sin oposición ni consulta.

• Líderes dictatoriales: Benito Mussolini dictador italiano, líder caudillo

• Líder Socialista: Hugo Chávez, Nicolas Maduro en Venezuela ostentaba todo el poder político, económico y social y militar

• Figuras militares: Líderes como Napoleón Bonaparte, que centralizaban el mando y exigían obediencia incondicional para expandir imperios.

Ejemplos: empresariales

• Falta de innovación: El estilo autocrático en Nokia donde el CEO tomaba decisiones clave sin consultar, dificultando la adaptación al cambio frente a la competencia.
• Bill Gates (parcial): Combinaba autoritarismo con participación, pero delegaba tareas cruciales y confiaba en la visión para el éxito de Microsoft.

1. DECISION CONSULTIVA: El líder que dirige el grupo o Equipo consulta las alternativas de solución a todo el equipo o a algunos de ellos, pide ideas sobre posibles problemas causas y alternativas de solución.

Ejemplos:  

• Lanzamiento de un proyecto: Un gerente reúne a su equipo para discutir estrategias y posibles obstáculos, incorporando la experiencia de cada miembro para elegir el mejor enfoque.

• Asignación de tareas en un proyecto: Un gerente pide ideas a su equipo sobre cómo abordar una nueva fase, considerando las habilidades de cada miembro antes de asignar roles.

• Desarrollo de un nuevo producto: Se consulta a empleados de ventas, marketing y desarrollo para obtener diferentes puntos de vista sobre las características y viabilidad del producto.

• Estrategia de promoción: Un líder expone un problema de ventas y pide al equipo que discuta opciones, buscando un consenso sobre la mejor alternativa para promocionar un nuevo servicio.

• Mejora de procesos: Se consulta a empleados de distintos departamentos (ventas, producción, atención al cliente) para identificar puntos débiles y proponer soluciones

• Definición de objetivos: Un líder solicita aportaciones de su equipo sobre cómo alcanzar metas, valorando todas las ideas para llegar a un acuerdo.

• Tratamientos complejos: Un paciente y su médico discuten los pros y contras de una cirugía mayor o un tratamiento a largo plazo, tomando la decisión juntos basándose en la información médica y las preferencias del paciente, según MedlinePlus.

• Pruebas de detección: Un doctor consulta con el paciente sobre la necesidad de realizarse pruebas genéticas o de cribado de cáncer, considerando factores de riesgo y beneficios.

• Venta consultiva: Un vendedor hace preguntas profundas para entender los problemas del cliente y luego ofrece una solución personalizada, actuando como un asesor en lugar de solo un vendedor, lo que es un ejemplo práctico según Ventas de Alto Octanaje y Close.

• Opiniones Consultivas de la CIDH: La Corte Interamericana de Derechos Humanos emite "Opiniones Consultivas" (OC) a solicitud de Estados u organismos, analizando un tema legal (como el derecho a un clima sano) para guiar a la región, lo cual es un tipo de decisión consultiva a gran escala.

1. DECISION GRUPAL: Es el grupo quien toma la decisión

Ejemplos:  

• Identificación del Problema/Oportunidad: El equipo define que necesita lanzar un nuevo producto y decidir cómo promoverlo.

• Generación de Ideas (Brainstorming): Todos los miembros aportan ideas (ej. publicidad en redes, influencer marketing, evento, etc.) sin juzgar inicialmente.

• Debate y Evaluación: Se discuten las ventajas y desventajas de cada idea, buscando puntos en común y validando perspectivas.

• Selección de la Mejor Opción: Se puede usar votación, consenso o técnicas como el Grupo Nominal para elegir la alternativa más viable.

• Implementación y Seguimiento: Se ejecuta la estrategia elegida y se evalúan los resultados.

• Un jurado decidiendo el veredicto de un caso.

• Una familia eligiendo el destino de sus vacaciones.

• Un equipo de desarrollo de software decidiendo qué características incluir en una nueva versión.

• En la Familia: Decidir qué película ver, dónde ir de vacaciones, cómo distribuir las tareas domésticas, o la educación de los hijos.

• En la Escuela/Comunidad: Elegir un delegado de clase, planificar una fiesta escolar, decidir las normas de convivencia, o un comité vecinal escogiendo mejoras para el barrio.

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