Tipos de venta presencial y no presencial: sistemas de comunicación presencial y no presencial
mariaroroTrabajo18 de Enero de 2020
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Tema 1. Apartado 2.1. "Tipos de venta presencial y no presencial: sistemas de comunicación presencial y no presencial"
La venta presencial es aquella en la que existe un contacto directo entre el vendedor y el comprador. Tiene dos modalidades: dentro y fuera del establecimiento. Podemos pensar que la venta presencial está perdiendo fuerza, pero no es así pues el cara a cara sigue siendo fundamental para el comprador.
Le pedimos que haga una búsqueda en internet y especifique cuáles son los principales tipos de venta tanto presencial como no presencial y qué estructura y forma comercial se necesitaría para cada uno de ellos.
De igual forma, debe identificar cuáles son los principales sistemas de comunicación presencial y no presencial en la organización de procesos de venta.
VENTA PRESENCIAL
- Tipos:
§ Venta en tiendas o establecimientos comerciales físicos.
§ Venta ambulante
§ Venta en ferias promocionales
§ Venta a domicilio
- Estructura:
La estructura está ligada las fases del proceso que, tanto para venta presencial y no presencial son las mismas, pero a su vez establecen diferencias en cada una de estas fases:
§ Aproximación al cliente
§ Desarrollo
§ Cierre de la venta
- Principales sistemas de comunicación:
En los sistemas de comunicación de las ventas presenciales cabe destacar el papel que juega el lenguaje no verbal. Ya que, según investigaciones realizadas, se calcula que un 7% de la información que transmitimos es verbal, un 38% vocal y un 55% son señales y gestos. Teniendo esto en cuenta aspectos como la mirada, gestos de la cara, los movimientos de las manos, la postura corporal, la vestimenta o la voz son sistemas de comunicación importantes en las ventas presenciales
VENTA NO PRESENCIAL
- Tipos:
§ Telemarketing
§ Venta online
§ Vending
- Estructura:
La estructura está ligada las fases del proceso que, tanto para venta presencial y no presencial son las mismas, pero a su vez establecen diferencias en cada una de estas fases:
§ Aproximación al cliente
§ Desarrollo
§ Cierre de la venta
- Principales sistemas de comunicación:
Dentro de la comunicación existen elementos como el emisor, el receptor, el mensaje, el código y el canal.
Estos elementos son comunes en los sistemas de comunicación presencial y no presencial, sin embargo, se diferencian en cada uno de ellos. Dentro de la comunicación de ventas no presenciales toman gran fuerza elementos como el mensaje o el código, ya que deberán ser más visuales para llamar más la atención del comprador.
En venta presencial en contraposición tomarían más importancias elementos como el emisor (destacando como mencionamos anteriormente el lenguaje no verbal) o el receptor.
En ambos el canal es diferente
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