Toma De Deciones

Toma de decisiones según la estructura

En una estructura centralizada las decisiones son tomadas por los administradores, los cuales están lejos de los hechos. Quienes toman las decisiones, están situados en la cima del organigrama de la organización, estos raramente tiene contacto con las personas y situaciones involucrada.

La autoridad organizacional es el poder conferido a las personas que le permiten usar su juicio en las tomas de decisiones. La descentralización es un aspecto fundamental de la delegación; por tanto es la tendencia a dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.

En una estructura descentralizada:

- Libera la alta dirección de parte de la carga en la toma de decisiones y obliga a los administradores de los niveles superiores a delegar.

- Estimula la toma de decisiones y la aceptación de autoridad y responsabilidad.

- Da a los administradores más libertad e independencia para tomar decisiones.

Toma de decisiones según situaciones o contextos de decisión

Las situaciones, ambiente o contexto en los cuales se toman las decisiones, se puede clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables.

- Ambiente de certeza

Se tiene conocimiento total sobre el problema, las opciones de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la opción que genere mayor beneficio.

La información con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.

En este tipo de decisiones, las posibles opciones de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.

La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos, puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y juicios personales.

- Ambiente de incertidumbre

Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la situación, no se conoce como puede variar la interacción de las variables del problema, se pueden plantear diferentes opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. (Por esto, se lo llama "incertidumbre sin probabilidad En esta situación es posible utilizar alguna de las siguientes cuatro reglas de decisión

- Maximin.- Elegir la alternativa que resulta ser la “mejor de lo peor”. Esta regla es para el pesimista, que anticipa el “peor caso” para cada alternativa.

- Maximax.- Elegir la alternativa que resulta ser la “mejor de lo mejor”. Esta regla es para el optimista, que tiene altas expectativas.

- Laplace.- Elegir la alternativa con el mejor resultado ponderado. Para encontrar el resultado ponderado, se da igual importancia (o, igual probabilidad) a cada evento. Si hay n eventos, la importancia (o probabilidad) de cada evento es 1/n de manera que suman hasta 1. Esta regla es para el realista.

- Minimax - Elegir la alternativa con el mejor entre “los peores perjuicios”. Calcular una tabla de perjuicios (o pérdidas de oportunidad). En la que las filas representan las alternativas y las columnas representan los eventos. El perjuicio es la diferencia entre un determinado resultado y el mejor resultado en la misma columna. Para un evento muestra el monto de la pérdida seleccionando una alternativa que no es la mejor para ese evento. El perjuicio puede ser beneficio perdido o incremento en costo, dependiendo

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