Trabajo De Tecnicas De Ventas

1. ¿Cuál es la estrategia de la empresa respecto de cada uno de los elementos de la mezcla de marketing?

1.1. Producto.

Esta empresa cuenta con un producto con potencial a desarrollarse ayudado con la disposición de un recurso muy valioso el cual es los satélites GMC, los cuales cuentan con cobertura en los principales mercados metas además que para, paralelo a este producto podríamos diversificar con un portafolio más amplio de productos.

1.2. Plaza.

El mercado meta está claramente definido y cuenta con un grupo con un nicho de mercado que uno de las principales necesidades es la comunicación pues en su mayoría el producto es ofrecido a cualquier persona de negocios que necesita sistemas de comunicación vía satelitales que le permitan tener información en ambas vías.

1.3. Precio.

El precio como lo dice el informe no es un asunto que sea determinante ya la mayoría de clientes del producto son clientes de un perfil alto que lo que necesitan del producto es calidad y funcionalidad, esto otorga una ventaja competitiva al producto una vez más a la disponibilidad de la red de satélites de alta tecnología y capacidad para asegurar a los clientes un servicio de calidad

1.4. Promoción.

Es en la promoción en donde encuentro una gran debilidad de la empresa, ya que a la fecha no ha logrado implementar un plan de promoción exitoso que pueda resaltar el producto en el nicho de mercado que ya está bien identificado.

Mejoras recomendadas para la mezcla de mercadeo.

2. Con base en la estrategia de marketing en curso, ¿la mezcla de promociones de la empresa debe concentrarse en las ventas personales o en la publicidad?

A mi criterio debería de realizarlo en los dos aspectos pues la publicidad es una herramienta muy importante para un vendedor, ya que le permiten predisponer los futuros clientes con el producto o servicio.

Como lo argumente en el anterior punto la empresa debe de implementar un departamento de ventas en cada oficina dependiendo del volumen de clientes, para evitar costos extras, así como establecer un programa de metas de ventas por cada oficina con sus incentivos por el cumplimiento

3. ¿Qué otras preguntas le formularía a Herr Wursching para ayudar a su empresa a adoptar un planteamiento comercial más orientado a las relaciones y a establecer iniciativas de ARC? ¿Qué otras recomendaciones le haría referentes a la ARC?

Me parece que la información que brindo es amplia y suficiente para iniciar cuanto antes con las siguientes recomendaciones.

1. Debe de incorporar en cada oficina servicios de atención al cliente.

Esto debido a que por las diferencias políticas, religiosas y culturales sería prácticamente imposible que un operar ador de servicio al cliente le dé soluciones a personas de cualquier país.

2. Debe de realizar un plan de crecimiento menos agresivo ya que pretende crecer en un año más de un 300%

Esto podría no ser tan conveniente ya que los grandes incrementos de ventas requieren ser monitoreados constantemente, la meta esta bien el plazo es el que considero muy corto deberían de realizar uno a por lo menos tres años calificándolos como corto, mediano y largo plazo.

3. Establecer un departamento de ventas.

Se tiene muy claro que los departamentos de mercadeo son los ojos de la empresa, pues son los vendedores los que al final saben de boca del cliente las necesidades, deseos, y las demandas del producto.

Por otra parte en los tiempos actuales los consumidores son personas muy juiciosas y requieren toda la información de los productos para así elegir su adquisición, y esto se logra solo con un equipo de ventas capaz de hacer los procesos de convencimiento

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