Trabajo Modelo - Gestión de los RRHH
SjeannatyApuntes17 de Enero de 2019
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SE PIDE
Analiza la situación de partida: elabora un análisis DAFO.
POSITIVOS | NEGTIVOS | |
ORIGEN INTERNO | FORTALEZAS -Proyecto innovador -Unión de propiedad-dirección. -Especialización en diferentes ámbitos. -Personal con formación y experiencia. -Implicación del personal. -Orientación al cliente. -Fidelidad de clientes por la profesionalidad de los empleados. -Mantenimiento en el tiempo de los trabajadores para que sea posible una terapia continuada por el mismo profesional. -Nuevas tecnologías. -No existe el gasto requerido para una oficina. | DEBILIDADES -Falta de experiencia en dirección. -Comunicación con los trabajadores solo online. -No existe un trato tan cercano con el cliente como en los servicios presenciales. -No existe retribución fija. -Condiciones laborables inestables, al principio. -Método de terapia diferente a lo habitual. |
ORIGEN EXTERNO | OPORTUNIDADES -Empresa pequeña: facilidad para solucionar problemas -Sector con mucha demanda - Precios más bajos que los servicios presenciales. | AMENAZAS -Sector con mucha oferta presencial. -Poco conocimiento por los posibles clientes de este nuevo método de terapia. -Crisis económica |
Lo primero que necesitas es acotar correctamente los objetivos que quieres conseguir con este nuevo proyecto. Así, dependiendo de los intereses de nuestra organización, podremos clasificar los objetivos en tres niveles: del entorno, organizacional e individual. Se pide:
- Establecer dos objetivos de cada nivel.
• Objetivos a nivel del entorno
- Ser conocidos por los colegios e institutos de los alrededores y que les proporcionen nuestro contacto a los adres de niños que tengan déficits de atención y bajo rendimiento escolar.
- Que la sociedad se conciencia de la importancia que tienen, los problemas que tratamos en los diferentes ámbitos de la empresa.
- Ser conocidos por la sociedad, por nuestra gran labor, aunque se trate de un método de terapia online.
• Objetivos a nivel organizacional
- Aumentar los clientes.
- Incrementar los beneficios de la empresa.
- Incremento de trabajadores
- Empezar terapias con clientes, que vengan recomendados por clientes con las que ya hemos tratado.
- Aumentar los comentarios positivos en páginas web y redes sociales.
- Conseguir que aumente la satisfacción del personal, en 3 puntos más en escala Likert, es cada cuestionario a realicemos.
• Objetivos a nivel individual
- Formación de los profesionales.
- Condiciones estables para los trabajadores.
- Retribuciones fijas para los trabajadores.
- Posibilidad de ascender para ser responsable de uno de los ámbitos de la empresa.
- Acompañar cada objetivo con un indicador que aspire a medir el grado de consecución del mismo.
- Proponer una acción para conseguir cada objetivo.
NIVELES | OBJETIVOS | INDICADOR | ACCIÓN |
Entorno | Conocido por colegios | Numero de colegios que interactúan con nosotros. | Presentar nuestros servicios a los colegios de Valencia y darles un número y un correo de contacto. |
Sociedad consciente | Comentarios positivos en encuestas. | Realizar campañas de información y encuestas en centros hospitalarios, colegios, etc. | |
Conocidos por nuestra labor | Números de seguidores en redes sociales nuevos cada mes. | Darnos a conocer en redes sociales y páginas web. | |
Organización | Aumentar clientes | Número de clientes nuevos cada trimestre. | -Darnos a conocer en redes sociales y páginas web. -Realizar campañas de información. |
Incremento beneficios | Incrementar ingresos económicos trimestralmente. | Incrementar el número de clientes y servicios prestados. | |
Incremento trabajadores | Trabajadores contratados cada año. | Incrementar el número de clientes dándonos a conocer y dando un buen servicio para que nos recomienden. | |
Clientes recomendados por otros | Número de clientes que vienen recomendados por otros. | Proporcionar un buen servicio a los clientes con los que realizamos terapias. | |
Aumentar comentarios positivos | Numero de comentarios positivos en la web trimestralmente. | -Darnos a conocer en redes sociales y páginas web. -Proporcionar un buen servicio a los clientes con los que realizamos terapias. | |
Aumentar satisfacción personal. | Satisfacción laboral, puntuada en escala Likert. | Atención detallada a cada profesional, atender sus necesidades, sus dudas y apoyarlos en todos los aspectos de su vida personal y profesional, facilitándoles las cosas en la medida de lo posible. | |
Individual | Formación | Formación del personal. | -Realizar formaciones a los empleados. -Facilitarles la realización de cursos formativos, así como masters y cursos de postgrado. |
Condiciones estables | Contratos realizados por jornada en vez de por servicio. | Aumentar el número de clientes para que los profesionales tengas que realizar más terapias | |
Retribuciones fijas | Contratos fijos. | Aumentar el número de clientes para que los profesionales tengas que realizar más terapias | |
Ascensos | Trabajadores ascendidos a lo largo de dos años. | Promocionar el ascenso laboral interno, con formaciones. |
Un tema que te preocupa mucho es la motivación de tus futuros trabajadores, ya que de esta dependerá el buen servicio que puedan ofrecer. Te pedimos:
- Explica qué tipo de técnicas de motivación implantarás.
Para lograr un buen funcionamiento y conseguir los objetivos propuestos, es muy importante la motivación de los trabajadores, por ello he decidido implantar dos tipos de técnica de motivación.
En primer lugar, la motivación a través del encaje persona, ya que es muy importante y más en un trabajo como en el que se va a realizar en esta empresa que los empleados tengan vocación por el puesto que van a desempeñar. Para que se den estos factores será necesario utilizar una serie de estrategias de reclutamiento y selección del personal y ubicarlo en el ámbito de trabajo que más se ajuste a su perfil.
En segundo lugar, utilizare la técnica de motivación a través del compromiso con los objetivos, dado que es de suma importancia que el trabajador tenga un grado elevado de compromiso con los objetivos y metas que se han establecido en la empresa. Para que la motivación sea elevada, se deberán definir bien los objetivos y tareas a realizar, se especificara como se medirán los resultados, estará claro hasta donde se quiere llegar definiendo el tiempo requerido para obtener los resultados esperados, jerarquizando los objetivos y determinando los requerimientos de coordinación para hacer una mejor determinación. Además los objetivos deben ser claros y específicos, a la vez que difíciles pero alcanzables, deben participar en la elección de estos y recibir una retroalimentación sobre los progresos que están consiguiendo para estar más motivados. La implantación de esta técnica de motivación es de vital importancia para la empresa, ya que se trata de una empresa nueva, y además de motivar a los trabajadores se intenta cumplir con los objetivos propuestos, para que la empresa tenga un buen funcionamiento y pueda ir creciendo poco a poco, para poder darnos a conocer, ya que es un proyecto muy innovador y es importante que se cumplan con los objetivos propuestos para que esta funcione y además motivar a los trabajadores, para que crean en la labor que realizar y en la cultura organizacional, y así conseguir que se involucren más en el proyecto y favorecer el crecimiento de la empresa. (ENEB 2018. Bloque 4: gestión de los recursos humanos, tema 3: análisis y descripción de puestos de trabajo, pág. 58.)
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