Trabajo Modelo - Gestión de los RRHH
Enviado por Sjeannaty • 17 de Enero de 2019 • Apuntes • 5.636 Palabras (23 Páginas) • 453 Visitas
SE PIDE
Analiza la situación de partida: elabora un análisis DAFO.
POSITIVOS | NEGTIVOS | |
ORIGEN INTERNO | FORTALEZAS -Proyecto innovador -Unión de propiedad-dirección. -Especialización en diferentes ámbitos. -Personal con formación y experiencia. -Implicación del personal. -Orientación al cliente. -Fidelidad de clientes por la profesionalidad de los empleados. -Mantenimiento en el tiempo de los trabajadores para que sea posible una terapia continuada por el mismo profesional. -Nuevas tecnologías. -No existe el gasto requerido para una oficina. | DEBILIDADES -Falta de experiencia en dirección. -Comunicación con los trabajadores solo online. -No existe un trato tan cercano con el cliente como en los servicios presenciales. -No existe retribución fija. -Condiciones laborables inestables, al principio. -Método de terapia diferente a lo habitual. |
ORIGEN EXTERNO | OPORTUNIDADES -Empresa pequeña: facilidad para solucionar problemas -Sector con mucha demanda - Precios más bajos que los servicios presenciales. | AMENAZAS -Sector con mucha oferta presencial. -Poco conocimiento por los posibles clientes de este nuevo método de terapia. -Crisis económica |
Lo primero que necesitas es acotar correctamente los objetivos que quieres conseguir con este nuevo proyecto. Así, dependiendo de los intereses de nuestra organización, podremos clasificar los objetivos en tres niveles: del entorno, organizacional e individual. Se pide:
- Establecer dos objetivos de cada nivel.
• Objetivos a nivel del entorno
- Ser conocidos por los colegios e institutos de los alrededores y que les proporcionen nuestro contacto a los adres de niños que tengan déficits de atención y bajo rendimiento escolar.
- Que la sociedad se conciencia de la importancia que tienen, los problemas que tratamos en los diferentes ámbitos de la empresa.
- Ser conocidos por la sociedad, por nuestra gran labor, aunque se trate de un método de terapia online.
• Objetivos a nivel organizacional
- Aumentar los clientes.
- Incrementar los beneficios de la empresa.
- Incremento de trabajadores
- Empezar terapias con clientes, que vengan recomendados por clientes con las que ya hemos tratado.
- Aumentar los comentarios positivos en páginas web y redes sociales.
- Conseguir que aumente la satisfacción del personal, en 3 puntos más en escala Likert, es cada cuestionario a realicemos.
• Objetivos a nivel individual
- Formación de los profesionales.
- Condiciones estables para los trabajadores.
- Retribuciones fijas para los trabajadores.
- Posibilidad de ascender para ser responsable de uno de los ámbitos de la empresa.
- Acompañar cada objetivo con un indicador que aspire a medir el grado de consecución del mismo.
- Proponer una acción para conseguir cada objetivo.
NIVELES | OBJETIVOS | INDICADOR | ACCIÓN |
Entorno | Conocido por colegios | Numero de colegios que interactúan con nosotros. | Presentar nuestros servicios a los colegios de Valencia y darles un número y un correo de contacto. |
Sociedad consciente | Comentarios positivos en encuestas. | Realizar campañas de información y encuestas en centros hospitalarios, colegios, etc. | |
Conocidos por nuestra labor | Números de seguidores en redes sociales nuevos cada mes. | Darnos a conocer en redes sociales y páginas web. | |
Organización | Aumentar clientes | Número de clientes nuevos cada trimestre. | -Darnos a conocer en redes sociales y páginas web. -Realizar campañas de información. |
Incremento beneficios | Incrementar ingresos económicos trimestralmente. | Incrementar el número de clientes y servicios prestados. | |
Incremento trabajadores | Trabajadores contratados cada año. | Incrementar el número de clientes dándonos a conocer y dando un buen servicio para que nos recomienden. | |
Clientes recomendados por otros | Número de clientes que vienen recomendados por otros. | Proporcionar un buen servicio a los clientes con los que realizamos terapias. | |
Aumentar comentarios positivos | Numero de comentarios positivos en la web trimestralmente. | -Darnos a conocer en redes sociales y páginas web. -Proporcionar un buen servicio a los clientes con los que realizamos terapias. | |
Aumentar satisfacción personal. | Satisfacción laboral, puntuada en escala Likert. | Atención detallada a cada profesional, atender sus necesidades, sus dudas y apoyarlos en todos los aspectos de su vida personal y profesional, facilitándoles las cosas en la medida de lo posible. | |
Individual | Formación | Formación del personal. | -Realizar formaciones a los empleados. -Facilitarles la realización de cursos formativos, así como masters y cursos de postgrado. |
Condiciones estables | Contratos realizados por jornada en vez de por servicio. | Aumentar el número de clientes para que los profesionales tengas que realizar más terapias | |
Retribuciones fijas | Contratos fijos. | Aumentar el número de clientes para que los profesionales tengas que realizar más terapias | |
Ascensos | Trabajadores ascendidos a lo largo de dos años. | Promocionar el ascenso laboral interno, con formaciones. |
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