Trabajo modelo de liderazgo transformador

Examen final

Indicaciones: Piensa en un desafío que tengas como líder en el futuro cercano. Identifica los retos, los objetivos y los obstáculos que se podrían presentar. A partir de ello, vincula el desafío con los diferentes aspectos trabajados en el curso sobre la base de la siguiente guía:

1. Breve descripción del reto o desafío futuro 

Lograr el reconocimiento anual como el mejor gerente de operaciones de la organización a la que pertenezco. Este reto esta lanzado por el área de recursos humanos de la empresa y se separan las agencias en distintas categorías siendo la serie B la asignada a mi sede. En esta serie se encuentran 35 agencias a nivel nacional de distintas ciudades.

1. Aplicación del modelo de liderazgo transformador:

1. ¿Qué elementos asociados a este modelo deberán desplegarse ante el reto?

Para lograr el reto planteado se debe conformar un equipo solido y con la competencia de estar orientado al logro y sobrecumplimiento.

1. ¿Cómo los podrías desplegar? 

Se plantean los siguientes puntos como estrategia de liderazgo:

• Realizar el seguimiento de las metas individuales de manera mensual, trimestral y por último anual.
• Identificar las categorías que tienen más peso para formular estrategias de sobrecumplimiento.
• Cuidar y tener el mejor servicio al cliente.
• Gestionar al equipo cuidando el clima laboral.
• Despliegue basado en disciplina y control.

Aplicación del modelo de liderazgo situacional:

1. ¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con relación a la situación del equipo?

Buscar el balance entre colaborador/persona y tener identificados los factores externos que influencian tanto positiva como negativamente.
Revisar la calidad de conocimientos que manejan, se debe estandarizar el conocimiento de procesos en todos los colaboradores para lograr un rendimiento óptimo como equipo.

1. ¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con relación a la situación de los colaboradores clave?

La principal consideración debe ser tener sus motivaciones siempre en constante revisión para lograr un rendimiento constante. Para esto se requiere un nivel de conocimiento como persona y una relación jefe/subordinado basado en la confianza.

1. ¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con relación al proceso de toma de decisiones que deberás seguir? 

Las principales consideraciones son las siguientes:

• Cuidar el despliegue operativo.
• Conocimiento comercial y actualización de campañas.
• Constante revisión del manual de ética.
• Capacitaciones y roleplays.
• Arqueos y revisiones constantes para no descuidar el servicio.

1. Aplicación del modelo de liderazgo resonante:

1. ¿Qué estilos de liderazgo deberás poner en práctica en las diferentes etapas de despliegue y por qué?

Al inicio del año y del reto: Liderazgo Visionario para compartir y lograr que compren la idea de lograr ser la mejor agencia.

En los cierres de mes: Liderazgo Marcapaso para lograr el cumplimiento de las metas.

En los cierres trimestrales: Liderazgo Afiliativo para celebrar los avances exitosos y compartir con el equipo algún momento de relajo.

En caso de reclamos de los clientes: Liderazgo Comandante para corregir errores rápidamente y evitar se vuelvan a cometer.

En el transcurso del año: Liderazgo centrado en desarrollo para tener preparados a los colaboradores en caso de una postulación o nueva posición.

1. Sobre la base del análisis anterior, elabora un plan de acción con las diferentes acciones que implementarás para hacerle frente al desafío de liderazgo que tienes por delante. Especifica: Actividad a realizar, objetivo y fechas. 

Considero que en el desarrollo de todas las preguntas se ha detallado como debe desplegarse el enfoque anual para lograr ser la mejor agencia.

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