Trabajo de Investigación para Taller de Empresas

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FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

Tesis final

Análisis de Entorno, Modelo, estrategia y Finanzas

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IURBAN

PROYECTO DE LICENCIATURA

Trabajo de Investigación para Taller de Empresas

VALENTINA RIQUELME, CAROLINA MEDINA, CRISTOPHER TOLEDO

SANTIAGO – CHILE

 Noviembre- 2016

Agradecimientos

Nuestros más profundo y sincero agradecimiento a todas aquellas personas que con su colaboración hicieron posible el desarrollo de esta tesis, en especial queremos hacerle un reconocimiento al profesor Cristian Cortés por la orientación, el seguimiento y la supervisión. También nos gustaría agradecer el apoyo recibido por nuestros padres, hermanos, parejas y amigos por su continuo soporte, comprensión y palabras de aliento.

A todos ellos, muchas gracias.

Resumen Ejecutivo

iUrban es un proyecto que se dedicará a la importación de polerones con protecciones para motociclistas, elaborados con material Kevlar, con el fin de solucionar un problema actual entregando una opción segura, cómoda, con estilo casual y precios accesibles. Es importante señalar que este producto no existe en Chile actualmente, lo que significa un posible escenario favorable para nuestro modelo.

La similitud de productos que ofrece el mercado, una escasa variedad para el género femenino, la poca flexibilidad de los materiales y los precios elevados, son cualidades que se identifican como un problema para los motociclistas. Por el lado de los gustos, no se consideran completamente satisfechos porque no se sienten cómodos al utilizar las chaquetas existentes. Es por esto que iUrban ofrecerá una opción diferente a los motociclistas para poder cubrir estas falencias, es decir, ofrecerá seguridad, comodidad y estilo en un mismo producto.

Cabe destacar que el proyecto se complementará con un establecimiento comercial existente, llamado “Zona Biker” y, que se encuentra ubicado en Región de Valparaíso. 

Es por esto que se evidenciará a partir de cifras y datos secundarios que respalden la investigación. Para lograr esta demostración, se realizará un análisis de la industria, de la competencia, la estrategia comercial, modelo de negocios, y recursos humanos. Finalmente, se expondrá el análisis financiero de la evaluación de nuestro proyecto, en distintos escenarios.

Además de obtener la satisfacción del usuario y el reconocimiento de tener un servicio inigualable hacia el cliente. iUrban tiene como principal objetivo comercial posicionarse como líder en comodidad y estilo, -incluyendo la seguridad- en la industria de indumentaria para motocicletas.

Contenido

Agradecimientos        2

Resumen Ejecutivo        3

Introducción        7

Misión        8

Visión        8

Valores        8

Descripción del Negocio        9

¿Qué es iUrban?        9

¿Cómo se elabora un poleron de Kevlar?        10

Objetivos        11

Objetivo General        11

Objetivos específicos        11

Objetivos comerciales        11

Análisis del entorno        12

Potenciales Clientes        12

Tamaño de mercado        12

Análisis PESTEL        14

Político        14

Económico        14

Social        15

Tecnológico        15

Legal        16

Análisis de la Competencia        17

Análisis PORTER        21

Amenaza de nuevos Competidores        21

Rivalidad entre competidores        21

Amenaza de productos sustitutos        21

Poder de negociación de los proveedores        22

Poder de negociación de los Clientes        22

Análisis FODA        23

Planteamiento Estratégico        27

Modelo de Negocio        28

CANVAS        28

        28

Investigación de Mercado        29

Objetivo de la Investigación de Mercado        29

Hipótesis        29

Etapa Cualitativa        30

Conclusiones de las Entrevistas        30

Opiniones de Expertos        31

Etapa cuantitativa        32

Tamaño de la Muestra        32

Análisis de las Encuestas        33

Recomendación del producto        36

Estrategia de Marketing        37

Segmentación        37

Política de posicionamiento        38

Marketing Mix        39

Producto        39

Estrategia genérica        39

Precio        39

Distribución        40

Comunicación        40

Estrategia de Logística y Operaciones        41

Esquema de la cadena de valor        42

Lay-Out        43

Parte frontal de la planta        43

Parte posterior de la planta        44

Requerimientos de Recursos Humanos        45

Perfiles Requeridos        45

Política de obtención, retribución y desarrollo        47

(Reclutamiento, selección, contratación e inducción).        47

Estructura organizacional (Organigrama)        48

Análisis financiero        50

Estimación de la demanda        50

Tasa de crecimiento de P Y Q        52

Ingresos por venta        53

Costos por Venta        54

Costos Fijos        55

Costos Variables        56

Gasto de administración y ventas        56

Punto de equilibrio        57

Inversión        58

Calculo del CAPM y WACC        59

Comparación de los escenarios        60

Conclusiones        61

Anexos        62

Bibliografía        97

Introducción

Hoy en día el mercado de motocicletas ha ido en constante crecimiento, principalmente por el aumento en la congestión vehicular, sumado a la desaceleración económica. Es por esto que las personas quieren optar por un transporte más económico, pequeño, rápido y ligero.

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