Transformar empresas, Caso PALM

Desarrollo:

1. Lee el documento, Empresas que fracasaron.
2. Investiga sobre su modelo de negocio.
3. Elabora una presentación de máximo 5 diapositivas en la que desarrolles un modelo de innovación (adecuado según lo aprendido) y lo incluyas en el modelo de negocio de la empresa seleccionada.
4. Describe cómo consideras que hubiese cambiado el destino de esa empresa.

El Modelo de Negocio, Caso elegido: PALM.

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 Modelo de Negocio propuesto , Caso elegido: PALM.

Rubro por innovar y cubrir en el caso PALM, muy importante en lo referente a tecnología ( 1ª Parte) sería:

Partiendo que Palm tenía un sector y clientes de alguna manera casados con la marca y que le interesaba mejorar sus artículos y experiencia en el Sistema Operativo propio, podríamos definir como características principales en este parte del Modelo:

• Unificar empresas ( Hardware y Software) no trabajar de manera separada.
• Analizar la competencia y ofrecer por sobre todo mejor experiencia en: sonido, cargadores, estuches, carcaza y pantallas.
• Optimizar la experiencia en soporte y servicios técnico ( tanto del Sistema Operativo, aplicaciones y de los diversos dispositivos)
• Gama diversa de garantías y extensión de estas. ( actualizaciones de H&S)

Rubro por innovar y cubrir en el caso PALM, muy importante en lo referente a tecnología ( 2 ª Parte) sería:

• Innovar en las aplicaciones de software incluidas en los dispositivos. Ser novedosos y prácticos.
• Mejorar la experiencia del usuario. ( interfaz)
• Las principales características de los smartphones incluirlas en nuevos productos. No dejar a un lado la competencia en lo referente a comunicación ( internet y telefonía)
• Invertir en crear una gama de smartphones compatible con sistema operativo Android.

Rubro por innovar y cubrir en el caso PALM, en lo referente al Mercado sería:

• Enfocarse a los principales dispositivos ( 2 gama alta y 2 gama baja) y mejorar por sobre todo el rendimiento. (concentrarse a los más vendidos y los que les gustaban más a sus clientes).
• Escuchar a sus clientes;  agregarles valor a los servicios y productos en el mercado.
• Desarrollar mejores aplicaciones actuales en el mercado competidor ( hacer un grupo de soluciones reales y que el cliente necesitaba ( en ese momento y continuar innovándolas)
• Optimizar Precios
• Adelantarse a la competencia ( servicios, paquetes, tecnología).

Rubro por innovar y cubrir en el caso PALM, en lo referente a la implementación sería:

• Liquidación de activos críticos que permita la inversión en “agresivas” campañas de Marketing.
• Incorporar nuevos socios.
• Incorporar más beneficios de software, mejores planes de pago, créditos ,etc. a sus usuarios.
• Escuchar y encuestar a sus clientes cautivos y no dejar la investigación de mercado y mente abierta.
• Optimizar la distribución y todos los servicios pre y post Venta de sus productos.
• La parte del stock, existencias y producción agilizarla ( se sabe que se tenían muchos problemas en logística, producción y distribución de sus productos).

Describe el escenario que su propuesta de modelo de negocio hubiese podido brindar a una de las empresas fracasadas :

Me parece que principalmente el cierre o fracaso de PALM fue que no quiso en su momento entender las necesidades nuevas del usuario o las minimizó.

Con el modelo propuesto me parece que, al hacer un alto en el camino, por decirlo así e iniciar escuchando al cliente, desarrollar y mejorar la tecnología actual ( PALM fue pionero en táctil ) , observar muy bien a su competencia y por lo tanto trabajar con propuestas de valor; pudieron haber detenido la picada en ventas y poder pagar deudas e invertir en innovación.

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