ESTRATEGIAS DE UNA EMPRESA CASO PRÁCTICO

MASTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MÓDULO II ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos? ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Mercadona está basado en los tiene fundamentos del Modelo de Calidad Total, entre sus objetivos se destacan los siguientes:

1. La gestión de talento humano, esta superditado por los siguientes niveles dentro de esta organización "El Jefe", Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital. Dar prioridad a los clientes, como un objetivo primordial. La estrategia utilizada en el ámbito comercial se ha basado en el SPB (Siempre Precios Bajos), es decir, mantener precios bajos, pero con la calidad requerida.
2. Con un objetivo es velar por el buen desempeño de su personal, del total de su nómina el cien por ciento es de planta (personal fijo), cumpliendo con toda la reglamentación exigida por los entres de control.
3. Los proveedores desempeñan un rol fundamental ubicándoles como un tercer objetivo, con la cooperación y la estabilidad laboral, lo cual genera un clima de motivación entre ambas partes para siempre cumplir con los estándares de calidad requeridos.
4. Cuarto objetivo está relacionado directamente con la sociedad, colectividad y medio ambiente el respeto a la sociedad, la empresa procura estar en constante contacto con la sociedad, aplicando diferentes estrategias de mercado que están directamente ligados con los clientes. La empresa define esta estrategia en una sola frase que es “Para poder estar satisfecho, primero hay que satisfacer a los demás”

¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs otros modelos? Ver anexo II

El éxito de esta empresa está basado en una estrategia que busca priorizar los intereses de todos los sectores por encima de la cantidad de ganancias generadas. Adicionalmente Mercadona utiliza una estrategia fundamental SPB, misma que ha generado confianza con sus clientes y al mismo tiempo ha permitido que gane un nombre en el mercado.

Se podría considerar que Mercadona realiza ambas técnicas mediante su modelo de Calidad Total, siendo una ventaja competitiva para la compañía, ya que trata de satisfacer por igual tanto a los clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y capital debido a que son los 5 componentes principales que forman parte de su Cadena Agroalimentaria Sostenible. Al cliente lo ha denominado “el Jefe” debido a que todas las decisiones que toma Mercadona son siempre pensando en los consumidores. Además, mantienen una cooperación constante y ambos consiguen beneficios mediante esta relación a largo plazo ya que muchos de sus proveedores, por no decir todos, solamente trabajan con Mercadona. En cuanto a la Sociedad, Mercadona trata de contribuir a su progreso y desarrollo de forma sostenible. 

Por último, en relación con el capital, al disponer de todos los productos que necesita el cliente, Mercadona consigue vender y con ello obtener beneficios que perduran en el tiempo gracias al constante crecimiento de su cuota de mercado. 

En tu opinión ¿Qué importancia tiene el canal online en su estrategia?

Mercadona fue la primera empresa en aplicar los avances tecnológicos, para el cumplimiento de sus objetivos el crecimiento de global de las ventas en línea a impulsado a Mercadona que ofrezca en su página WEB, un sitio en donde los clientes puedan realizar sus compras desde la comodidad de sus domicilios, lugares de trabajo, sin tener que acercarse de manera presencial.

Al mismo tiempo, se ha creado la necesidad de abrir nuevos almacenes destinados a la venta online, ya que eso le creerá aumentar el número de clientes. De esta manera logra poseer una ventaja competitiva frente a sus competidores ya que la aplicación les avisa de la cantidad de diverso del que disponen en cada momento y pueden anticiparse a la hora de enviar los productos a la tienda creando una ventaja estratégica que le permite ajustarse a la demanda real. Al mismo tiempo es importante destacar que este canal online pudo brindar un servicio significativo en el confinamiento de la pandemia, debido a que los clientes podían conseguir sus productos desde sus lugares donde se encuentren

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