Transportadora Integral de Carga S.A. DE C.V

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Derecho Internacional de los negocios

Investigación Administrativa

Producto Integrador de Aprendizaje

Maestra

Cristina Araceli Cantú Leal

Integrantes

Moisés Alejandro Gauna Ortiz

María de Jesús Fuentes Chapa

Armando Ovalle Bernal

Jose Juan Ramírez Garza

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

DESCRIPCIÓN DE  LA EMPRESA        4

Giro        4

Historia        4

Visión, Misión y Política de Calidad        5

Misión        5

Visión        5

Política de Calidad        5

Valores        6

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        7

INCREMENTO DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL A NIVEL OPERARIO        7

CONSTRUCCIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO        7

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN        8

Objetivo general        8

Objetivos específicos        8

Objetivos de la Gestión de Talento        8

HIPÓTESIS        9

JUSTIFICACIÓN DE ESTUDIO        9

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS        10

DETERMINACIÓN DE LAS CAUSAS DE ROTACIÓN DE PERSONAL        11

PROPUESTA TEÓRICA        12

Técnicas e instrumentos        12

Tratamiento de los datos:        13

Premio Mensual        13

Premio Cuatrimestral        14

Reconocimiento de aspectos legales        14

¿Cuándo y dónde se entregara el auto?        14

¿Cuáles son las condiciones de entrega?        14

FORMULACIÓN DE CONCLUSIONES        15

DEFINICIÓN DE RECURSOS MATERIALES, HUMANOS Y LOGÍSTICOS.        16

CONCLUSIONES        18

INTRODUCCIÓN

Las personas constituyen el recurso más valioso que tiene un país por lo que hay que saber potencializarlo al máximo, por esto es un reto para cualquier organización el conocer cuán motivada y satisfecha están las personas vinculadas a la misma, lo cual se verá reflejado en el nivel de estabilidad de la fuerza de trabajo y en el grado de compromiso que tienen los trabajadores con la organización a la cual pertenecen.

Cuando surgen problemas en la estabilidad laboral en una organización y que afectan el desempeño de la misma, hay que indagar las causas y consecuencias fundamentales que han dado origen a una excesiva rotación del personal. Este es un aspecto que preocupa a las empresas, por lo que la presente investigación, tiene como objetivo principal describir y profundizar los hallazgos relacionados con el tema y forjar algunas reflexiones relacionadas con la inestabilidad laboral y sus causas fundamentales.

El motivo de la realización de este proyecto es en beneficio directo a los empleados que ejercen como operadores de quinta rueda e indirectamente en la empresa ya que se espera este programa motive a los operadores a desempeñarse de una manera responsable, y esto conllevaría a un ahorro muy importante en los gastos que en la actualidad se generan debido a malos manejos de unidad, así como extracciones de combustible de los tanques.

Como sociedad esto genera un gran impacto en el ámbito laboral ya que Ticarsa se posicionara como una empresa que se preocupa por sus operadores y al mismo tiempo los reconoce.

DESCRIPCIÓN DE  LA EMPRESA

Giro

El sector económico dedicado por Transportadora Integral de Carga S.A. DE C.V. es el de Servicios, incluyendo toda aquella actividad que no producen una mercancía en sí, pero que son necesarias para el funcionamiento de la economía. Como ejemplos de ello tenemos el comercio, los restaurantes, los hoteles, el transporte, los asesores financieros, las comunicaciones, servicios de educación, profesionales, servicios de Gobierno, entre otros.

Este sector se considera no productivo, puesto que no promueve bienes tangibles pero que sin embargo, contribuye a la formación del ingreso nacional y del producto nacional.

Transportadora Integral de Carga S.A. DE C.V. se dedica a la prestación de servicios de autotransporte de carga federal (fletes) y la subcontratación de los mismos.

El autotransporte de carga federal, es el traslado de mercancías de un lugar a otro a través de caminos federales con unidades propias de la empresa, entendiéndose como caminos federales todas aquellas carreteras que comunican a una ciudad con otra y las cuales pueden ser administradas por el gobierno (gratuitamente) o por particulares concesionados (autopistas o carreteras de casetas).

La subcontratación de servicios de autotransporte de carga federal, es la contratación por parte de la empresa a otras transportistas, con el objetivo de cubrir la demanda de fletes solicitada de los clientes que no puede cubrir con sus unidades propias.

Historia

En los años 60 nace la compañía de transporte Cárdenas Hermanos dedicada única y exclusivamente al transporte de acero.

En 1985 inicia operaciones Transportes Especializados San Arturo dedicado inicialmente al transporte de ganado y posteriormente al de combustóleo.

Para 1995 Caessa Transportaciones empieza a operar dedicada al movimiento de productos refinados de petróleo.  

Concebida desde un principio para trabajar en la industria de los materiales y residuos peligrosos en el 2002 inicia operaciones Transportadora Integral de Carga S.A. de C.V.

En la actualidad Transportadora Integral de Carga amplió la segmentación del mercado y ahora agregó a sus servicios la transportación de refinados del petróleo, carga especializada y carga regular.

Visión, Misión y Política de Calidad

Misión

Ofrecer servicios de transporte seguro y confiable que permanentemente agreguen valor a nuestros clientes.

Que el cliente siempre este tranquilo, ya que su mercancía siempre estará segura y en buenas manos, de esta manera los clientes siempre se encuentren satisfechos con el servicio brindado.

Visión

En el 2020 ser un sistema reconocido por preservar la salud y prevenir los accidentes con el liderazgo de los mandos medios y la participación permanente de todos los trabajadores de TICARSA.

Esta empresa se encuentra en su totalidad comprometida con la seguridad de su personal, mercancía de cliente y terceros que pudieran resultar afectados con algún accidente en carretera, así que tomando lo anterior como un requisito para la operación, se imparten cursos continuos de seguridad a operadores de tractocamión, así como al personal administrativo y de taller, y también se han obtenido certificaciones que amparen estos conocimientos adquiridos como lo son:

OHSAS 18001:2007 Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, certificado por Dun & Brad Street.

Política de Calidad

Desde 2005 TICARSA es una empresa certificada en el sistema de gestión de la calidad ISO 9001 – 2008 Anexo 4, y actualmente se encuentra certificada con ISO 9001:2015, empresa dedicada al Servicio de transporte especializado de productos químicos, residuos peligrosos y materiales derivados del petróleo, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, comprometidos a cumplir los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad, y sus objetivos, teniendo como norma, la mejora continua.

Dicho lo anterior la empresa se encuentra comprometida a mantener el sistema de gestión de calidad vigente, satisfacer las necesidades de sus clientes, desempeñar con las normas y requerimientos para el servicio del transporte, practicar cada uno de sus procesos al pie de la letra y mantener la mejora continua presente para así seguir siendo una empresa líder en el autotransporte de carga federal.

Valores

• Integridad: Trabajar honestamente con empleados, clientes y proveedores.           Responsabilidad: Generar un impacto positivo en nuestras comunidades, industria y medio ambiente.
• Excelencia: Desempeñarnos por encima de las expectativas de nuestros clientes.
• Para que exista un ambiente de trabajo estable siempre se debe de tener presente la honestidad, con clientes externos e internos.
• Sin dejar de lado la responsabilidad y excelencia en cualquier que sea la función que se tenga, en pocas palabras hacer las cosas bien y a la primera, se podrá lograr llegar al objetivo deseado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

INCREMENTO DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL A NIVEL OPERARIO

Las contrataciones y abandonos constantes por parte de los trabajadores operarios, representan una problemática importante para las empresas y su desempeño. El fenómeno de la rotación de personal frena el desarrollo y eficiencia de la organización, ya que, además de incurrir en gastos adicionales como gastos de reclutamiento, de selección, de contratación, de inducción, de capacitación y de retiro, la productividad de las empresas se ven afectadas de manera significativa.

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