TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN - La comunicación

1. Si usted fuera Juan David, ¿cómo lideraría este evento haciendo uso de la comunicación?

Principalmente conocer bien el producto y la empresa esto le permitirá desenvolverse con más facilidad, realizar un mejor ofrecimiento, es importante manejar un lenguaje explícito y conciso que transmita un mensaje claro, de la misma manera la exposición debe ser dinámica y capturar la atención de los receptores.

2. De un ejemplo de la comunicación externa e interna que debería manejar Juan David para garantizar éxito en el evento

• Externa: Usar un tono de voz cordial, agradable, resaltar los valores y objetivos de la empresa transmitiendo al personal un plan de trabajo coherente acompañado de cifras en pro de una mejor productividad laboral.

• Interna: Es importante transmitir seguridad y amabilidad apoyado en folletos y marcos estructurales de la empresa que permitan captar la atención y clientes, de ahí también la importancia de que la comunicación sea dinámica.

3. ¿Qué recomendaciones puntuales le ofrecería para manejar la comunicación entre todos los que participarán en la organización del evento?

• El uso de un lenguaje claro, evitando los tecnicismos para que el mensaje sea en un mismo idioma para todos.

• Seguridad al hablar y expresarse, para generar confianza.

• Amplio conocimiento del producto.

• Buena actitud.

4. Reflexione frente a la siguiente afirmación y exprese un reto personal que le puede dejar

“Diariamente nos relacionamos con personas -familiares, amigos, compañeros de trabajo…- que tienen opiniones, valores, creencias y necesidades diferentes de las de nosotros. Nuestra habilidad para intercambiar ideas con éstas, comprender sus perspectivas, dependerá significativamente de que tan efectivamente somos capaces de comunicarnos con otros.”

Reto personal:

La tolerancia y el respeto ante los diferentes puntos de vista es supremamente importante para nuestra sana convivencia, el respeto por los demás, sus creencias, cultura, religión, etc.; no los hace diferentes, por lo cual pienso que escuchar y respetar las opiniones harán que nos comuniquemos de manera correcta y generemos una mejor cultura.

Lea la siguiente situación y con base en su interpretación analice las preguntas que a continuación se enuncian:

Juan David es un importante ejecutivo de una empresa textilera que exporta algunos de sus productos. El gerente internacional de la compañía, le ha solicitado liderar el segundo evento de muestras en la ciudad antes de exportar su producto

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