Un Ejemplo de comportamiento de elección del comprador

Comportamiento de elección del comprador

Al analizar el comportamiento de elección del comprador, buscamos que nuestras galletas en base a cuy sean la opción elegida por los consumidores, que en este caso serían los dueños de mascotas.

Los consumidores toman decisiones para resolver una necesidad, la necesidad de darle a sus mascotas un producto rico, balanceado y saludable; estas decisiones pueden ser de 3 tipos:

• Limitada: Al principio nuestro producto estaría en esta etapa, ya que los consumidores tendrían un riesgo percibido, y la búsqueda de información seria poco profunda, ya que es muy probable que alguna marca ya cuente con su preferencia y que se sientan satisfechos con ella, por lo que sería difícil cambiar su elección.
• Extensiva: Esta etapa la búsqueda de información debe ser profunda, y para que n8estro producto llegue a esta etapa debemos mostrarle que es un producto que vale la pena probar, ya que trae beneficios para la salud de su mascota en base a una carne poco consumida pero de gran valor nutricional.
• Rutinaria: Este es nuestro  objetivo, ya que, queremos que los dueños de las mascotas no duden al momento de elegir el alimento ideal  para sus “engreídos”, y que confíen que estas galletas son un alimento completo y balanceado.

Como en toda decisión, el consumidor percibe 4 tipos de riesgos desfavorables, antes de tomar la decisión de compra, estos serían:

• Pérdida Financiera: Los consumidores perciben este riesgo por el temor a que sus mascotas no reciban de manera agradable el cambio de galletas, por lo que debemos ofrecer el producto en empaques pequeños para que puedan probarlo y este riesgo no les resulte significativo.
• Pérdida de tiempo: Esto se daría en el caso que tengan que regresar a la tienda por otras galletas
• Riesgo Físico: Este tipo de riesgo se puede dar si el consumidor no tiene mucha información del alimento y no sabe que es lo que contiene, o si hay algo que le pueda afectar a su mascota, por ejemplo: si tiene cantidades altas de grasa y su mascota tiene problemas de colesterol, o si sus perros tienen edad avanzada y necesitan dosis extras de calcio. Por lo que debemos buscar variedad en nuestros productos (cachorros,  jóvenes y adultos)
• Riesgo Psicológico: Para los dueños y las mascotas ya que si se adquiere el producto tal vez no quieran probarlo y se nieguen a comer en un determinado periodo.

La única manera para que el comprador reduzca el riesgo percibido ante la decisión de compra es recurrir a la información bajo diversas formas, que pueden ser:

• Fuentes personales: Debemos buscar que los consumidores comenten los beneficios de este alimento, con sus amigos y familiares, ya que los comentarios son el mejor marketing que se puede dar
• Fuentes públicas: Debemos brindar información atreves de volantes, trifoliados para que los consumidores estén informados de los beneficios que le podría traer a sus mascotas consumir estas galletas
• Fuentes comerciales: En este tipo de fuentes estarían incluidas las personas que comercializan nuestro producto, por lo que debemos preocuparnos en que estén lo suficientemente capacitadas para brindar información sobre el producto
• Fuentes relacionadas con experiencias: En este punto debemos procurar que las personas sepan de los beneficios del cuy para las personas, que no son muy diferentes de lo que podrían ser para sus mascotas.

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