Modelo de Comportamiento del Comprador
Enviado por Aabinadi • 14 de Noviembre de 2014 • Trabajos • 729 Palabras (3 Páginas) • 212 Visitas
CAPITULO 5 MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
I. Modelo de Comportamiento del Comprador
II. Características que afectan el comportamiento del consumidor
CULTURALES
Cultura
La cultura es el conjunto de valores., percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones significativas.
Subcultura
Una subcultura es un grupo de personas dentro de una cultura que comparte un sistema de valores basado en experiencias y situaciones comunes en su vida.
• Consumidores mexicanos
• Consumidores chilenos
• Consumidores maduros
Clase Social
Las clases sociales son divisiones relativamente permamente y ordenada de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, ineteresy conductas similares. Se determinan considerando la combinación de la ocupación, ingresos, nivel académico, posesiones y otras variables.
SOCIALES
Grupos
Factores Sociales
La familia es la organización de consumo más importante de la sociedad. Los grupos como la familia , clubes y organizaciones a los que una persona pertenece define su papel (rol) y su estatus social.
PERSONALES
Factores Personales
La edad y la etapa en el ciclo de vida son factores personales. La ocupación influye en los bienes y servicios que compra una persona y la situación económica está determianda por tendencias en:
• Ingreso personal
• Ahorros
• Tasa de interés personal
El estilo de vida es el patrón de vida de una persona, tal como se expresa en su psicografía, mide las principales dimesniones AIO (Actividades, interés, opiniones) del consumidor para obtener información acerca del patrón de actuacón e interacciópn de la persona en el entorno.
Algunos estilos de vida son:
La personalidad se refiere a las caracteristivas psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo, y que dan pie a respuestas relativamente consistentes y duraderas ante su propio entorno.
Los ragos de la personalidad son:
• Autoridad
• Sociabilidad
• Autonomía
• Actitud defensiva
• Adaptabilidad
• Agresividad
PSICOLOGICOS
Motivación
Un motivo es la necesidad lo bastante aopremiante para hacer que la persona busque satisfacerla. La investigación de la motivación se refiere a la investigación cualitativa diseñada para explorar las motivaciones ocultas o subconcientes de los consumidores.
La percepción es el proceso mediante el cual las personas seleccionan, organizan e interoretan la información para formarse una imagen del muendo por medio de tres procesos perceptuales:
• Atencion selectiva
• Distorsion selectiva
• Retencion selectiva
La atención selectiva es la tendencia de la gente a filtrar la mayoría de la información a la que se ve expuesta.
La distorcion selectiva es la tendencia de las personas a interpretar la información de manera que sustente sus creencias.
La retención selectiva es la tendencia a recordar los aspectos positivos de una marca que prefieren , y a olvidar los aspectos positivos sobre las marcas compentidoras.
El aprendizaje es el cambio en la conducta de un individuo originado por la experiencia y que ocurre a través de la interaccion de:
Impulsos
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