Un Estudio de Base de Mercado

Un Estudio de Base de Mercado es aquel que nos permite describir un mercado en todos sus parámetros y variables. Se trata de un estudio de mercado completo, que se realiza cuando no disponemos de información previa sobre un mercado en concreto. Recurrimos a ellos cuando queremos introducir nuestro producto o servicio en un mercado nuevo o cuando deseamos introducir un nuevo producto.

La metodología que utilizaremos para realizar el estudio de base del mercado es la cuantitativa, la técnica que mejor se adapta es la encuesta y la muestra con la que debemos trabajar es amplia ¿cuántos individuos deben componer la muestra? Pues la respuesta es depende, depende del tamaño de nuestro universo, pero para un producto de gran consumo no serán menos de 1.000 encuestas válidas.

El objetivo general de un estudio de base es conocer la situación del producto o mercado a investigar. Este objetivo general se puede concretar en los siguientes puntos (que obviamente deberemos adaptar a cada caso concreto):

1. Análisis del producto / servicio

1. Descripción del producto / servicio básico, esperado e ideal.
2. Definición de productos similares, sustitutivos y complementarios.
3. Mapa de la categoría de productos / servicios, que debe responder a la pregunta ¿qué productos forman parte de esta categoría?  

1. Análisis de la competencia

1. Mapa competitivo.

• Empresas/marcas que forman parte de mi competencia.

• Conocimiento de marcas a nivel espontáneo o sugerido.
• Porcentaje de participación de cada una de las marcas o empresas.

• Imagen y posicionamiento de cada una de ellas.

1. Grupo competitivo estratégico, que debe responder a la siguiente pregunta: ¿quiénes son mis competidores principales?

1. Perfil de las personas que intervienen en el proceso de compra

1. Personas que intervienen en el proceso.
2. Roles de compra de cada una de las personas.
3. Perfil de los que intervienen en el proceso de compra.
4. Atributos relevantes evaluados por cada uno de ellos en el proceso de compra.

1. Compra del producto / servicio

1. Proceso de compra.
2. Lugares de compra.
3. Frecuencia de compra.
4. Cantidad comprada por cada acto de compra.
5. Formatos habituales de compra.
6. Elasticidad del precio.

1. Uso / consumo del servicio o producto

1. Motivos y frenos al uso o consumo.
2. Ocasiones de uso o consumo.
3. Cantidad consumida.
4. Frecuencia de uso o consumo.
5. Forma de uso o consumo.
6. Lugar de uso o consumo.

1. Comunicación

1. Fuentes de información, es decir ¿cómo se informan los decisores de compra sobre ese producto o servicio?
2. Sistemas de comunicación utilizada por mi competencia estratégica.
3. Nivel de inversión publicitaria del sector.
4. Ejes comunicativos utilizados por el grupo estratégico competitivo.

Obviamente esta lista es orientativa, cada producto o servicio, cada sector y cada mercado necesita de una adaptación, pero espero que te resulte de utilidad.

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