Variables en los negocios

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Variables en los negocios

Jaime H. Sánchez Sánchez

Variables en los negocios internacionales

En esta actividad reforzarás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación, tu competencia técnica: Detección de características del entorno global, y tu competencia laboral: Trabajo en equipo.

Instrucciones:

1. Lee con atención el caso Tesco PLC: Aprovechando el conocimiento global, que se encuentra en capítulo: Entornos culturales que enfrentan los negocios, en: Negocios internacionales. Ambientes y operaciones.

1. Integra equipos de trabajo, de acuerdo con las indicaciones de tu docente/asesor.

1. Describe los atributos culturales de los países donde Tesco estableció relaciones comerciales y fracasó

En la lectura se menciona que los 2 países donde tuvo problemas fue en Japón y en Taiwán. En Taiwán que es donde se explica la razón con un poco más de detalle del fracaso en ese territorio, la razón fue a causa de que se hizo una demostración patriótica hacia el país de origen de Tesco (Inglaterra) lo cual para la población taiwanesa fue una humillación y una falta de respeto debido a la cultura del país, ocasiono una mala imagen de la compañía y termino como un rotundo fracaso para Tesco con perdidas de hasta 11 mil millones de libras esterlinas.

1. Responde, con base en el caso:

1. ¿Cuáles son los aspectos etnográficos que afectan las operaciones de Tesco?

Para ese entonces una gran barrera, era el idioma debido a que el idioma primordial que manejaba la empresa era el inglés (naturalmente al ser una empresa de origen ingles) y aunque es cierto que ya era un idioma usado con frecuencia en los negocios no era aceptado del todo en todos los países del mundo. También es importante mencionar que factores como la educación y la religión afectaban a las operaciones de Tesco.

1. ¿Por qué tuvo problemas para vigorizar sus tiendas en su propio país?

Tesco Reino Unido no aprovechaba todas las oportunidades para hacer que la experiencia del cliente fuera tan buena como fuera posible y los empleados tenían muy poca capacitación para desempeñar su trabajo, sin dejar de lado que Tesco no era una buena opción para desarrollar una carrera laboral.

1. ¿De qué manera benefició a la empresa tener diversas experiencias de consumo en otros países?

Debido a las observaciones de los trabajadores de otras partes del mundo se contrataron 8,000 nuevos empleados y se ofrecieron capacitaciones que realmente ayudaran al empleado a poder desempeñar de una manera correcta su trabajo por lo que había mayor atención a las necesidades del cliente y los empleados podían desempeñar su trabajo de mejor manera. Todo esto al final tuvo su efecto ya que las ventas en Reino Unido aumentaron en 1.8% y al implementar las compras en línea estas aumentaron en un 12.8%.

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