Vocabulario de Marketing.

Universidad Tecnológica de Panamá

Centro Regional Panamá Oeste

Gestión De Mercado.

Aula: 92L131

Alex Vergara  8- 880-2014.                                                                  

Adrián Escobar 8--873-1165.

Moisés Salcedo 8-886-1625

ANALISIS:

El análisis reluciente del capítulo es la importancia que tiene la obtención y el buen manejo de la información en una determinada empresa para la toma de decisiones, la obtención de estas informaciones es vital para toda empresa que dese tener una competencia constante en sus mercados; sacar ventajas sobre sus competidores, mercados y clientes.

El capítulo no resalta lo vital de la información pero que no siempre es bueno tener demasiada  información sino tener más  calidad de información  ósea tener solo la información necesaria que la empresa o los altos directivos deseen o requieran en el momento para formular los planes de acción o corrección que la empresa desee hacer.

Vocabulario:

Alex Vergara     8-880-2014.                                                                   Aula: 92L131.

Adrián Escobar 8-873-1165.

Moisés Salcedo 8-886-1625.

Gestión de la información de marketing.

1. Sistema de información de marketing: Conjunto de personas equipos y procedimientos capaces de recoger, clasificar, analizar y distribuir la información puntual y precisa que necesitan los responsables de la toma de decisiones de marketing.

2. Sistema de inteligencia de marketing: Análisis sistemático de la información de acceso público sobre competidores y cambios del entorno de marketing.

3. Investigación comercial: Procesos sistemáticos de diseños y presentación de información relativa a una situación concreta de marketing a la que se enfrenta una empresa.

4. Investigación mediante observación: Recopilación de información primaria a través de la observación de las personas, las acciones y las situaciones relevantes.

5. Gestión de relaciones con los clientes: Gestión de información detallada sobre los clientes individuales, recogida de todos los contactos habidos entre el cliente y la empresa, con el fin de maximizar la fidelidad del cliente.

6. Base de datos internas: Recopilación electrónica de información procedente de fuentes internas de la propia empresa.

7. Base de datos online: Recopilaciones de información computarizada disponible a partir de fuentes comerciales online o en internet.

8. Investigación exploratoria: Investigación comercial cuyo objetivo consiste en recopilar la información preliminar que pueda ayudar a definirlos posibles problemas y sugerir diferentes hipótesis.

9. Investigación descriptiva: Investigación cuyo objetivo consiste en describir problemas de marketing, situaciones o mercados potenciales de un producto.

10. Investigación casual: Investigación comercial cuyo objetivo consiste en comprobar las hipótesis sobre  las relaciones causa-efecto.

PREGUNTAS

1. ¿Cuál Fue el problema  del fracaso de la nueva  coca- cola que lanzo la empresa?

R/: El Gran problema del fracaso de la introducción de esta nueva Coca-Cola se debió a que el estudio que la empresa Realizo tenia miras demasiado estrechas, se enfocaron únicamente en el nuevo sabor; no prestaron ningún tipo de atención a los valores intangibles de la antigua Coca-Cola como lo eran: El nombre, la Historia, el embotellado, el legado cultural y la imagen.

2. ¿De dónde puede obtener las empresas la información necesaria para realizar los estudios correspondientes?  

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