ТР Uber

1.-Gestionando a los consumidores (demanda) y los conductores (oferta) en la plataforma.  JAVIER

a) Uber se ha vuelto enormemente popular entre los consumidores en un período muy corto de tiempo. ¿Cómo ha logrado generar satisfacción entre los consumidores? ¿Qué valor da Uber a los consumidores?

• Puerta a puerta
• El servicio es más barato que los competidores
• Tiempo de espera es más corto
• Más fiable y más cómodo
• Coste fijado
• Te llevan a cualquier lado
• Lujo: hay diferentes gamas
• Trato al cliente
• Control del trayecto
• Capacidad de decisión para el conductor: tienes la información y las opiniones
• Da más elegancia: los conductores van en traje, agua, te dejan elegir la música.

b) ¿Uber trata bien a sus conductores? Desde el punto de vista del conductor, ¿es mejor conducir para Uber o es mejor conducir un servicio de taxi / limusina? ¿Es económicamente más atractivo conducir para Uber? ¿Cuáles son las mayores quejas que tienen los conductores sobre conducir para Uber? ¿Cuáles son los beneficios más apreciados? ¿Cuál es el perfil de un conductor Uber típico, y cómo se compara con el perfil del conductor típico de taxi o limusina?

• Si, les da facilidades con el coche, les da un iphone y mucho más sencillo entrar en uber como conductor que en taxi (licencias)
• Las empresas especulaban con las licencias: muy caras y muy dificil entrar
• Uber trabajan menor horas a la semana. Según el caso: Anexo 10 y Madrid: 11 Uber y 11,6 Taxis.
• Uber te aporta información de donde están los clientes y vas directamente a por ellos. Dan menos vueltas.
• Economicamente más atractivo: uber se lleva 20-30%. Uber es más eficiente: Anexo 11 – ganan más los del Uber y puede ser que gasten menos por la información que tienen de por donde dar vueltas (mapas de calor)
• Quejas: tienen que ir obligatoriamente de traje. buscar en internet quejas de conductores. Tarifas dinámicas: porque a mitad de pedido a veces el cliente lo elimina. Pagina 9, cuando reducen las tarifas dinamicas a 2.8
• Beneficios: la aplicación para darte información de donde moverte, prestamos con mejores condiciones para que te compres un coche. Ofrecen incentivos de bonificación para los conductores.
• Perfil: conductores más jovenes: Anexo 9 (salen las edades), gente más joven y gente inmigrante, y en taxi más mayores y más españoles. Y mirar también lo escrito en la pregunta a.

c) ¿Con qué elementos elimina Uber la fricción para generar demanda?

• Aplicación intuitva
• Sabes lo que vas a pagar: aunque haya más trafico, etc.
• Sabes en tiempo real donde está el conductor
• Cuanto dura el trayecto
• Facilidad de pago: pagas directamente con tarjeta y te desentiendes. Ahora puedes sellecionar incluso el metodo de pago. Mirarlo.
• Precios competitivos
• Te lleva a cualquier sitio sin importar si la zona es buena o no.
• Lujo, elegancia, trato al cliente.

2.-¿Es robusto es el modelo operativo de Uber -te animo a que intentes dibujarlo-? ¿Dónde están los enlaces débiles en su modelo de servicio? Es Uber ¿vulnerable? BORJA

• Modelo operativo: imagen Borja     [pic 1]
• Debilidad: Preguntar profesor
• Vulnerable: te pueden cancelar el viaje en medio del trayecto y perder ese tiempo.
• Los conductores no son profesionales en UberX y debajo. En UberBLACK y SUV si. Algo del seguro (buscar u omitir) 

3.-¿Pueden hacer algo las compañías de taxis para combatir el modelo Uber? ALBERTO

• Desarrollar aplicación e intentar hacer la competencia: aplicaciones de taxis que han ido creando (buscar) 
• Aliarse: lo que contó el profesor en clase
• Presionar al estado para que regule: que de más licencias a taxis en vez de a uber (España). Al final quejandose han coseguido más beneficios para ellos

4.-En su vida relativamente corta, Uber ha atraído mucha atención de los medios. ¿Por qué es esto?. También Uber es notoriamente agresivo en sus tácticas comerciales. Funciona con frecuencia sin obtener aprobación regulatoria y a menudo ignora preocupaciones legales; como consecuencia, la compañía se ha convertido un pararrayos para la crítica. ¿Estás de acuerdo con las tácticas agresivas de Uber? ¿Hay alguna forma más diplomática para Uber para llevar a cabo sus negocios? ¿Debería Uber tomar otros enfoques cuando entra en nuevos mercados? MILAGROS

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