Deseos y necesidades del consumidor y sus variables

Introducción:

Haremos un análisis sobre la percepción del consumidor y sus variables más representativas que son: Sensación, Umbral absoluto, Umbral diferencial y Percepción subliminal, planteando definiciones con ejemplos claros y análisis individual personal.

Desarrollo:

1. Sensación

Definición: Respuesta inmediata de receptores sensoriales ante un estímulo.

Ejemplo: Sensación al ver un hermoso paisaje “receptor sensorial: ojos”, Recuerdo al percibir una fragancia familiar “receptor sensorial: nariz”, Disfrute y captación de ingredientes y sabores al degustar un vino o lasaña “receptor sensorial: Boca”, Sensación de paz al escuchar la voz de mamá “receptor sensorial: oído”, Deseo inmediato de reconocimiento al tocar algo anhelado “receptor sensorial: piel”.

Explique: ¿Porque es perjudicial la adaptación sensorial?

Al hablar de estimulos es importante entender  que conforme disminuye el insumo sensorial, se incrementa nuestra capacidad para detectar cambios en el insumo o en su intensidad o viceversa. Al adaptarnos a los cambios las empresa o estimulos externos no deseados pueden manejar a su disposición nuestros sentidos de atracción o disgusto de un estimulo especifico “producto, servicio, ruido, sabor, olor, etc.”. Por lo tanto los publicistas les preocupa que los consumidores lleguen a acostumbrarse tanto a sus anuncios impresos y a sus comerciales de televisión, que ya no los “vean”; es decir, que tales anuncios ya no ofrezcan un insumo sensorial suficiente para que sean percibidos.

1. Umbral absoluto

Definición: Es el nivel más bajo en que un individuo puede experimentar una sensación. El punto donde una persona empieza a detectar una diferencia entre “algo” y “nada”

Ponga dos ejemplos donde se evidencia la aplicación del umbral diferencial en el marketing. Explique claramente ¿por qué?

-Al ver anuncios al conducir al principio pueden ser llamativos pero después de conducir una hora por la misma autopista los anuncios ya no causaran el mismo efecto en nosotros de asombro e interés.

-Al ver un primer anuncio de cocacola posiblemente nos sentimos identificados y deseemos una cocacola pero al cabo de un mes esa propaganda se convierte en algo tan común que nos llegamos a saber de memoria como empieza, como termina, el sonido de fondo y las imágenes con su orden especifico, produciendo en nosotros aburrimiento y no el deseo de ir por una cocacola en ese instante.

1. Umbral Diferencial

Definición: También conocido como diferencia apenas perceptible (dap). Es la mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares.

Ejemplos: Los cambios imperceptibles de precios en los embases de jugos de alta calidad, al alzar 25 centavos el consumidor no lo notara, no obstatne si en la gasolina o el litro de leche se sube un dólar el consumidor lo notara rápidamente y es posible que busque un sustituto o abandonar el producto lo cual no es beneficioso para la empresa.

1. Percepción Subliminal

Definicion: Es el estímulo que está por debajo del umbral de la percepción consciente, aunque es evidente que no se encuentra por debajo del umbral absoluto de los órganos receptores participantes.

¿Cómo funciona?:

Al presentar al individuo un estímulo inesperado puede despertar un deseo no necesitado a un producto o estimulo especifico.

Ejemplo:

En el auto cinema donde las frases “Coma palomitas de maíz” y “Beba Coca-Cola” se presentaron como destellos sobre la pantalla durante la proyección de la cinta. Los tiempos de exposición eran tan cortos que los espectadores no estaban conscientes de que veían tales mensajes. Se informó que durante el periodo de seis semanas de la prueba, las ventas de palomitas de maíz se incrementaron 58 por ciento, y las de Coca-Cola, 18 por ciento; sin embargo, posteriormente se informó que tales hallazgos eran falsos. Años después se descubrió que aunque el sencillo estímulo subliminal COCA-COLA bastó para activar la sed en los sujetos del estudio, el mandato subliminal BEBA COCA-COLA no generó mayor efecto ni tampoco consecuencias en términos de comportamiento. (Schiffman, 2010)

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