Tfg psicologia analisis de un diccionario de competencias
Albert HerreraTrabajo8 de Noviembre de 2021
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TRABAJO FINAL GRADO
ÁNALISIS DE Y ELABORACIÓN DE UN DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
ALBERT HERRERA
JUNIO 2021
JAVIER L. CRESPO
Índice
Resumen 1
Abstract 1
1. Introducción 2
2. Objetivos 3
3. Marco teórico 4
3.1. Concepto de competencias 4
3.2. Origen de las competencias 5
3.3. Tipos de competencias 6
3.4. Gestión de RRHH por competencias 8
3.5. La actualidad del modelo de competencias 8
3.6. El Diccionario de Competencias 9
4. Marco práctico 10
4.1. Diccionario de Competencias de Grupo Constant 10
4.2. Descripción de la empresa 11
4.3. Análisis de competencias 14
4.4. Contenido y diseño del diccionario 14
5. Metodología del diseño del diccionario 15
6. Conclusión 16
7. Bibliografía 17
8. Anexo 18
Anexo 1 18
1. COMPETENCIAS GRUPO CONSTANT 3
1.1 Competencias corporativas (Todo Grupo Constant) 3
1.2 Competencias específicas por área funcional 5
2. DESGLOSE DE COMPETENCIAS POR DEPARTAMENTOS Y NEGOCIO 18
2.1 Competencias en áreas funcionales SSCC y CSC para técnicos/as, auxiliares y equipos de coordinación 18
2.2 Competencias en áreas funcionales de Negocio para personal técnico de delegación y equipos de coordinación. 21
2.3 Competencias en áreas funcionales SSCC y CSC para dirección y responsables 22
2.4 Competencias directivas Negocio para dirección y gerencia 26
2.5 Competencias Comité de Dirección 27
Anexo 2 1
Resumen
Las competencias de forma general se definen como el conjunto de comportamientos, habilidades y actitudes que permiten a los trabajadores desempeñar de forma óptima sus tareas y les permiten resaltar respecto a otros compañeros que ocupan el mismo cargo. Como veremos durante el trabajo las competencias han ido evolucionando durante los años hasta llegar a lo que actualmente entendemos como competencia.
Abstract
Introducción
Las competencias de forma general se definen como el conjunto de comportamientos, habilidades y actitudes que permiten a los trabajadores desempeñar de forma óptima sus tareas y les permiten resaltar respecto a otros compañeros que ocupan el mismo cargo. Por ello, un buen enfoque estratégico en la selección del personal puede ejercer un impacto directo en la eficiencia, en el alcance de los objetivos y, como consecuencia, en los resultados económicos de la empresa.
La evaluación de competencias laborales se integra dentro del área de Recursos Humanos. Los procesos adheridos a este departamento referentes a la selección y formación de nuevo personal han sufrido un cambio desde los años 80 a la actualidad, según el profesor G. Gil Flores[a]. Años atrás, las personas eran consideradas un coste de la empresa que debían reducirse, en cambio, actualmente el empleado es visto como uno de los principales recursos de una empresa y, por ello, se da mayor importancia.
El hecho de que las competencias formen parte del área de Recursos Humanos presenta varias ventajas. Una de las mayores ventajas es que permite unificar el lenguaje para hacerlo accesible para todos los miembros de la organización. Otra ventaja es la predicción del comportamiento futuro en base a los comportamientos pasados y, sobre todo, permite la comparación entre lo que se exige en un puesto y lo que ofrece el candidato. (Pereda y berrocal, 2004)
El ámbito de las competencias también ha sufrido un cambio. Relacionado con lo comentado por el profesor Gil, anteriormente las competencias eran definidas únicamente como los quehaceres dentro de un puesto de trabajo. Sin embargo, actualmente esta visión ha ido cambiando y se ha enfocado en una visión más psicológica y personal con el trabajador. Esto permite concluir que darle importancia a las competencias implica observar las características psicológicas como personalidad, habilidad y aptitudes de las personas. (Mitrani et al., 1992[b])
Los objetivos de este trabajo se centran en la diseño y elaboración de un Diccionario de Competencias útil para el Grupo Constant, la empresa donde se han realizado las prácticas en las que se enmarca este trabajo. El grupo Constant es un conglomerado empresarial dedicado a los RRHH y cuenta con 50 delegaciones en toda España. La empresa ofrece un amplio portafolio de soluciones eficaces, innovadoras y con la mejor relación calidad-precio del mercado en el ámbito del outsourcing, trabajo temporal, servicios generales y formación.
La elaboración de un Diccionario de Competencias permitirá descubrir las habilidades y aptitudes necesarias para cada puesto de trabajo. Además, permitirá también cualificar estas aptitudes para el puesto de trabajo de la actual plantilla del grupo, por tanto, el objetivo final es seleccionar de forma óptima el personal adecuado para cada puesto de trabajo con el fin de tener una plantilla competente. Este cometido cobra más relevancia si tenemos en cuenta la época en la que nos encontramos, sumergidos en un clima de cambio y desconcierto para muchos trabajadores.
Teniendo en cuenta que las personas “competitivas[c]”, entendiendo competitivas como el sujeto capaz de desarrollar las funciones de su puesto de trabajo de forma adecuada, son las que permiten alcanzar el éxito y la consecución de los objetivos, el área de Recursos Humanos debe fomentar el desarrollo competitivo de sus empleados a través de distintos subprocesos, los cuales comienzan por la elaboración de perfiles de puestos por competencias, para posteriormente servir de guía en selección, formación y gestión del desempeño, entre otros.
Objetivos
El objetivo principal de este proyecto es, sin duda, la elaboración de un diccionario de competencias para la empresa Grupo Constant con el fin de facilitar el proceso de selección de personal al equipo de RRHH
Este Diccionario de Competencias se basará en las características del puesto de trabajo y permitirá concretar más, reestructurando las competencias ya definidas y reorganizándolas de un modo más sencillo para los usuarios de RRHH y los mismos empleados de la central. Este delimitará las funciones de cada empleado y evitará solapamientos en la realización de tareas.
Para contextualizar, previamente, se hará un repaso de conceptos importantes y necesarios para la comprensión de qué es un Diccionario de Competencias. Estos conceptos y términos se repasarán durante el marco teórico.
Marco teórico
Concepto de competencias
Al realizar una revisión bibliográfica del concepto de competencia, se encuentran diferentes y muy variadas definiciones.
Destaca una de las primeras definiciones del término aportada por McClelland. Este autor explicó las competencias como el conjunto de características intrínsecas de un individuo, que se manifiestan a través de conductas y permiten un desarrollo exitoso del trabajo llevado a cabo. Por tanto, en este concepto, se entiende que a los trabajadores no se les puede evaluar únicamente por sus conocimientos teóricos y académicos sino también por sus características intrínsecas. (McClelland, 1973)
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