ARQUITECTURA DE TECNOLOGIA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA DE TECNOLOGIA EMPRESARIAL

Falabella

1. Describa los niveles organizacionales y sus principales funciones (a lo menos 5 de cada una) según la clasificación básica vista en clases.

Nivel superior o estratégico:

-El Directorio de la matriz define los lineamientos estratégicos a seguir para cada una de las unidades de negocios; revisa trimestralmente los informes de auditoría y evalúa continuamente el funcionamiento de todas las filiales a través de sus áreas corporativas de auditoria, finanzas, desarrollo y sistemas.

-Determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de interactuar con otras entidades.

-El directorio de Falabella Retail Chile aprueba anualmente el presupuesto de la compañía, el que sirve como principal instrumento de medición de la gestión del negocio.

Nivel medio o táctico:

-Coordina las actividades que se desarrollan en el nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que afectan a un sector, área o departamento específico. En este nivel se encuentra el gerente de producción, administración de ventas, gerentes de piso, jefes de departamento, etc.

-En la planificación táctica también tiene una importante repercusión económica para Falabella , ya que a este nivel se deciden los planes de aprovisionamiento y la política de stocks.

-Periódicamente se realizan comités para apoyar la gestión entre las distintas áreas.

Nivel inferior u operativo:

-Ejecuta actividades para el cumplimiento de objetivos operativos establecidos y de coordinación administrativa y técnica de la Compañía.

-La importancia de este nivel radica en la necesidad de que los resultados obtenidos en el nivel táctico para cada mes (metas).

-Su función principal es el buen servicio ya sea de atención o logística.

-cumplir con los valores de la empresa.

2. Para cada uno de estos niveles identifique 5 habilidades administrativas (técnicas, humanas y de conceptualización-diseño).

Nivel superior o estratégico:

- Administración de información

- Políticas y planeamiento

- Liderazgo

- Innovación

- Manejo del stress

Nivel medio o táctico:

- manuales de operación

- procedimientos

- comunicación efectiva

- manejo de conflictos interpersonales

- creatividad

Nivel inferior u operativo:

- autoestima

- conocimiento software de operaciones

- relaciones humanas

- trabajo en equipo

- atención al cliente

3. Enumere dos organizaciones formales y 2 informales con las cuales la empresa analizada se relaciona. Indique de qué tipo de organización se trata.

Organizaciones formales:

-Banco Falabella (entidad bancaria)

-Tottus (hipermercado)

Organizaciones informales:

- Sintracop (sindicato)

- Connect trabajadores (Estructura de amistad telefonía)

4. Identifique su misión, visión, valores y objetivos estratégicos.

Misión: Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.

Visión: Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de

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