Acertividad Y Comunicacion

Asertividad y Comunicación

1. Exprese e investigue sobre comunicación

2. Qué formas de comunicación conoce y explíquelas

3. Cuál es la importancia de la comunicación para un tecnólogo en gestión documental

4. Plantee un problema o conflicto que sea consecuencia de elementos de comunicación.

5. Exprese las diferentes formas de comunicación oral, escrita, visual, mímica etc.

6. Qué habilidades tienes como hablante y escucha

7. Realiza un ejercicio o dinámica donde expreses formas de comunicación.

8. Qué habilidades comunicativas debe tener un tecnólogo en gestión documental

9. Realice un ejercicio de argumentación y crítica con un tema de gestión documental

10. Realiza una propuesta comunicativa

1. LA COMUNICACIÓN: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Para que la comunicación se produzca se requieren tres elementos básicos: Un emisor, un mensaje y un receptor. A estos tres elementos fundamentales hay que sumarle dos factores de igual importancia: El código y el canal. Se les conoce como los factores de la comunicación.

Factores de la Comunicación:

Emisor: El emisor es la fuente de la cual parte el mensaje. Puede ser una persona, varias, una entidad, un medio de comunicación, etc. Se encarga de codificar la información y de transmitirla.

Mensaje: El mensaje es la información transmitida por el emisor. Ésta es seleccionada y transmitida en relación a un referente. El referente es la realidad a la que alude el mensaje. Esta realidad puede ser real o abstracta.

Receptor: El receptor es el destinatario del mensaje. Quien decodifica e interpreta lo comunicado por el emisor. Puede ser individual o grupal.

Código: El código es el conjunto de signos, normas y reglas que organizan la comunicación. Emisor y receptor deben usar el mismo código para que el mensaje pueda entenderse.

Canal: El canal es el medio físico a través del cual se emite y circula el mensaje. El canal puede ser el aire, el papel, etc.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende no sólo de que estos intercambios existan, sino de que sean óptimos. Es en este punto de análisis dónde se incorpora la visión pro social, que entiende la comunicación no sólo como un medio de intercambio sino cómo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.

2. Las Formas de Comunicación son:

Directa: Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias. etc.

Indirecta: Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento ya que el emisor y el perceptor están a distancia. La comunicación indirecta puede ser personal o colectiva.

Indirecta/personal: Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa, radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.).

Indirecta/colectiva: El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine, libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también como comunicación social o de masas.

Oral: Es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma. La componen elementos como: La voz, nitidez, volumen, flexibilidad, velocidad, entonación y pausas.

Escrita: Traspasa los límites del espacio y el tiempo la interacción no es inmediata o no se produce nunca pues no está presente el receptor, las palabras están solas en el texto.

Visual: El lenguaje visual comprende tanto las señas o indicios simples, como códigos semióticos complejos. Gracias a señas, gestos y miradas, las personas son capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan sin ponerse de acuerdo.

Mímico: comunicación a través de gestos o ademanes. Generalmente acompaña al habla, y sirve para complementar la comunicación, aclararla y enfatizarla. Ayuda a las personas que les falta algún sentido.

Gestual: Conformada por gestos y expresiones que acompañan al habla, y, junto con los elementos de la oralidad, le dan sentido a lo que se dice. También ayudan al emisor a expresarse.

3. Para un Tecnólogo en Gestión Documental es muy importante la comunicación, ya que esta hace que el ambiente laboral sea más agradable. Brinda una sana convivencia social, se evitan conflictos y malos entendidos, el respeto va de la mano con una buena comunicación; que relacionada con valores de tolerancia, acatamiento de normas, sentimientos y derechos se complementan. Una buena comunicación afirma la personalidad y establece las relaciones sociales. El entendimiento, la confianza, la escucha y el respeto son determinantes para una buena comunicación.

4. Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una serie de conflictos interpersonales. Los empleados pueden sentirse intimidados o presionados por más gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de orientación de gerentes que no intervienen. Los gerentes con personalidades de tipo A pueden establecer metas demasiado ambiciosas para sus subordinados, que fueron creadas para el fracaso y conflicto inevitable. Para hacer frente a estos desajustes de personalidad, primero trata de recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la perspectiva de los demás en la situación. Nunca trates de gestionar las situaciones de conflicto como audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan inherentemente razón y los empleados estén equivocados, lo que es una forma segura de perder a los

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