Auditoría De Calidad

Una empresa con un sistema de gestión de calidad debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para determinar si el sistema de gestión es conforme los requisitos de la Norma Internacional y con los requisitos del SGC establecidos por la organización, se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.

Para ello la empresa debe contar con un programa de auditorías, es decir la planificación de varias auditorias en el año.

Para cada auditoría debe realizarse lo siguiente:

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA:

Los objetivos de la auditoría los define el “administrador del programa” de la auditoría, quien lo comunica al Auditor Líder.

El auditor líder estructura la auditoría en base a los objetivos definidos.

DEFINICIÓN DE ALCANCE DE AUDITORÍA:

El alcance de la auditoría describe la extensión y los límites de la Auditoría por ejemplo:

 Localizaciones físicas

 Unidades organizacionales

 Procesos

 Actividades

 Periodos de tiempo a ser cubiertos

ELABORACIÓN DEL PLAN DE AUDITORÍA

El plan de auditoría debe contener lo siguiente:

 Objetivos definidos para la auditoría

 Los criterios de auditoría

 Definición del equipo auditor: Roles y responsabilidades de los miembros del equipo y los observadores

 Procesos a ser auditados

 Tipo de auditoría a realizar (1ª., 2ª. 3ª. Parte)

 Lugares donde se conducirá la auditoría

 Fechas y horas de realización de la auditoría

 Definición de los cargos a ser auditados.

PREPARACIÓN DE LISTAS DE VERIFICACIÓN

 La lista de chequeo o verificación la hace el auditor para:

 Identificar los elementos a ser auditados

 Definir los requisitos legales y normativos aplicables

 Establecer los documentos a consultar y

 Definir los aspectos por verificar

PREPARACIÓN Y REVISIÓN DOCUMENTAL

El equipo auditor debe revisar la documentación del auditado antes de realizar la auditoría in situ.

Puede ser necesario realizar una vista previa al lugar para obtener una visión general de la información disponible

AUDITORÍA IN SITU

Al realizar la auditoría debe realizarse lo siguiente:

 Reunión de apertura, donde se explica el plan de auditoría.

 Comunicación durante la auditoría entre el equipo auditor.

 Rol de los guías y observadores, la auditoría puede requerir de ayuda de guías para conocer la empresa y observadores que pueden estar en capacitación para ser auditores internos más adelante.

 Recopilación y verificación de la información

 Generación de hallazgos

 Preparación de conclusiones e informe de la auditoría

 Reunión de cierre con todos los involucrados en la auditoría para dar las conclusiones de la auditoría y el informe de hallazgos.

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