Auditorias De Calidad
Enviado por cristhiamjk • 6 de Octubre de 2014 • 10.033 Palabras (41 Páginas) • 175 Visitas
INDICE
INTRODUCCION
AUDITORIAS DE CALIDAD
I. FUNDAMENTOS TEORICOS:
1.1 Auditoria
1.2 Auditorias de calidad
1.3 ¿Para que?
II. TIPOS DE AUDITORIAS:
2.1 Auditorias de Sistema de Calidad
2.2 Auditorias de calidad de proceso
2.3 Auditorias de calidad de producto
2.4 Auditorias interna o de primera parte
2.5 Auditoría externa o de segunda parte
2.6 Auditorias por tercera parte
III. OBJETIVOS DE LAS AUDITORIAS DE CALIDAD
3.1 Objetivos.
3.2 ¿Cada cuanto tiempo debe realizarse una auditoria?
IV. ATRIBUTOS PERSONALES:
4.1 CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EDUCACIÓN AUDITORES.
4.1.1 conocimientos genéricos y habilidades de los auditores.
4.1.2 Conocimientos genéricos y habilidades de los líderes de los equipos auditores
4.1.3 Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías
4.2 MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LA COMPETENCIA
4.2.1 Desarrollo profesional continuo.
4.2.2 Mantenimiento de la aptitud para auditar.
V. EL PROGRAMA DE AUDITORIA DE CALIDAD
5.1 Concepto.
5.2 Características del programa de auditoría.
5.3 Ventajas del programa de auditoría.
5.4 Principios de auditoría.
5.5 Responsabilidades, recursos y procedimientos de un programa de auditoría.
5.6 Implantación del programa de auditoría.
VI. EL INICIO DE AUDITORIA
6.1 designación del líder del equipo auditor
6.2 determinación de la viabilidad de la auditoría
6.3 selección del equipo auditor
6.4 establecimiento del contacto inicial con el auditado.
VII. REVISION DE LA DOCUMENTACION
VIII. PREPARACION DE LAS ACTIVIDADES DE AUDITORIA
8.1 Preparación del plan de auditoría.
8.2 Asignación de las tareas al equipo auditor.
8.3 Preparación de los documentos de trabajo.
IX. REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE AUDITORIA.
9.1 Realización de la reunión de apertura.
9.2 Comunicación durante la auditoria.
9.3 Papel y responsabilidades de los guías y observadores.
9.4 Recopilación y verificación de la información
9.5 Generación de hallazgos de la auditoria.
9.6 Preparación de las conclusiones de la auditoria.
9.7 Realización de la reunión de cierre.
X. PREPARACION, APROBACION Y DISTRIBUCION DEL INFORME DE AUDITORIA.
10.1 Preparación del informe de auditoría.
10.2 Aprobación y distribución del informe de auditoría.
10.3 Finalización de la auditoria.
10.4 Realización de las actividades de seguimiento de una auditoria.
BIBLIOGRAFIA
CONCLUSIONES.
INTRODUCCION
En el mundo actual la calidad es de suma importancia en las organizaciones. Las grandes empresas se hacen más competitivas dentro de su ramo y cada vez adoptan más estrategias a fin de garantizar el éxito.
Estas organizaciones están adoptando herramientas de optimización, basadas en las nuevos enfoques gerenciales (gestión estratégica y modelos de medición de gestión, en las Teorías de Calidad y de Gestión del Servicio, a fin de alcanzar el éxito a corto, mediano y largo plazo con el propósito de establecerse metas que permitan el alcance de los Planes Estratégicos del Negocio, enfocados al cumplimiento de la Misión, Visión , , Valores etc., elementos que conjugados comprometen tanto a empleados como supervisores a la identificación con la organización, a través un sentimiento de compromiso para alcanzar los objetivos de la misma.
Por esta razón es importante hacer auditorías de calidad para demostrar la conformidad con las normas establecidas en la ISO 19011.
Para los futuros Licenciados en administración es muy importante adquirir conocimientos sobre la auditoría para que ello le permita detectar si hubiese desviaciones significativas a corregir, mejorar e informar para aplicar acciones preventivas y correctivas.
AUDITORIAS DE CALIDAD
I. FUNDAMENTOS TEORÍCOS
1.1 AUDITORÍA
La palabra Auditoría viene del latín AUDITORIUS, y de esta proviene auditor, que tiene la virtud de oír, y el diccionario lo considera revisor de cuentas colegiado pero se asume que esa virtud de oír y revisar cuentas está encaminada a la evaluación de la economía, la eficiencia y la eficacia en el uso de los recursos, así como al control de los mismos.
La Auditoría puede definirse como «un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera objetiva las evidencias relacionadas con informes
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