Como ganar amigos e influir sobre las personas RESUMEN

Como Ganar Amigos e Influir sobre las Personas

Dale Carnegie

PRIMERA PARTE: Técnicas para tratar con el prójimo

Regla 1: No critique, ni condene ni se queje

Narra la historia de un asesino y del mismo Al Capone en la cual ellos después de cometer sus crímenes se justifican y se ven a sí mismos como hombres de bien e incomprendidos. 99% de hombres trataran de justificarse por más grandes que sean sus errores, ya que la crítica no es tolerable para la mayoría. Esta te pone a la defensiva y te lastima el orgullo, “Tanto como anhelamos la aprobación, tememos la condena”. La crítica es inútil ya que no corrige la situación, ya que el criticado tratará de justificarse y terminará por censurar al crítico. ¿Cómo resolvería Lincoln esta situación?

 Regla 2: Demuestre aprecio honrado y sincero

“Caluroso en la aprobación y generoso en los elogios”. Si quieres que alguien haga algo tienes que lograr que esa persona quiera hacerlo, es el único medio. Casi todo lo que hacemos surge de la necesidad de SER IMPORTANTE, el anhelo de ser apreciado. Se puede lograr bastante dándole a los demás una HONRADA apreciación de su importancia. Es importante el aprecio, pero NO la adulación falsa.

Regla 3: Despierte en los demás un deseo vehemente

Cuando uno va a pescar no le lleva a los peces lo que a usted le gusta comer, mas bien le llevas lombrices que es lo que a ellos les gusta. Debemos dejar de hablar de lo que nosotros queremos o necesitamos, ya que a nadie le importa, la única manera que tenemos de conseguir algo es hablar acerca de lo que el otro quiere. DESPIERTA EN LOS DEMÁS UN DESEO SINCERO, antes de persuadir a alguien de que haga algo, pregúntese ¿Cómo puedo lograr que quiera hacerlo? En este capítulo hay ejemplos de como escribir una carta para conseguir algo, pero hablando de las necesidades del otro: Comienza lanzando un elogio al receptor, luego plantea lo que esta persona necesita, pero como si lo necesitara la otra persona, por último “no se moleste en responder, se que no tiene mucho tiempo…”.

SEGUNDA PARTE: SEIS MANERAS DE AGRADAR A LOS DEMÁS

Regla 1: Interésese genuinamente por los demás

Se puede ganar muchos más amigos interesándose en los demás que si se hace que los demás se interesen en uno. La mayoría de personas se interesan en sí misas siempre, entonces uno tiene que interesarse genuinamente por los demás y haga cosas que se nota que requieren esfuerzo y tiempo. “Nos interesan los demás cuando se interesan por nosotros”

Regla 2: Sonríe

La sonrisa es más importante que la ropa que vestimos, esta expresa me alegro de verlo. Por ejemplo un perro cuando nos ve se alegran y nos celebran, por eso los queremos tanto. Un truco es obligarse a sonreir o actuar como si estuviera feliz, esto psicológicamente hará que en realidad se ponga feliz. Saluda siempre con una sonrisa y un fuerte apretón de manos.

Regla 3: Siempre mencione el nombre de la persona con el que está hablando

A los hombres les importa más su propio nombre que el de los demás, repítalo con frecuencia y no se lo olvide ni lo escriba mal. Lo que decimos o preguntamos se vuelve más especial cuando le agregamos el nombre.

Regla 4: Sea buen oyente y anime a los demás que hablen de sí mismos

La mayoría de personas quiere un oyente interesado para poder contar lo que ellos quieren. Ser un buen oyente y estimulante para la persona que está hablando es muy importante. La gente prefiere buenos oyentes antes que buenos conversadores, deja de pensar en lo que vas a decir y escucha al otro. Pregunte cosas que el otro quiera responder y aliéntelo a hablar más

Regla 5: Hable siempre de lo que les interesa a los demás

Roosevelt siempre sabia de que hablar ya que se quedaba hasta tarde investigando lo que le interesaba a la otra persona. A las personas les gusta hablar de las cosas que a ellos les gusta y a ellos les interesa.

Regla 6: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente

¿Qué hay en la otra persona que se pueda admirar honradamente? Trate de comenzar con un cumplido que sea sincero. Lo más importante de todo es que se reconozca los meritos y sobretodo la importancia de esta persona. Además usar frases como lamento molestarlo, disculpe la molestia. La mayoría de personas quieren sentirse superiores que los demás, entonces trata sutilmente de admitir que reconoces la importancia del otro. Mire alrededor para ver que puede admirar honradamente.

TERCERA PARTE: LOGRE QUE LOS DEMÁS PIENSEN COMO USTED

Regla 1: La única manera de ganar una discusión es evitándola

¿Por qué le quieres demostrar a alguien que se equivoca? Esto no va a hacer que te quiera más, es más la mayoría de personas sigue convencida que tiene razón después de la discusión. Al ganar la discusión solo consiguió hacer sentir menos al rival. Para esto, primero acepte el desacuerdo (Si dos socios siempre están de acuerdo entonces uno de los dos sobraría). Luego, escuche y no interrumpa, y cuando este termine de hablar trate los temas en los que se está DE ACUERDO, finalmente trate de admitir algunos errores suyos, esto hará que el otro no tenga por que discutir.

Regla 2: Demuestra respeto por las opiniones ajenas

Si alguien hace una afirmación que para usted está errada, es mejor comenzar con “Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque, me equivoco con tanta frecuencia…”. Biografia de Benjamin Franklin*

Regla 3: Si usted está equivocado admítalo rápido y efusivamente.

Si sabemos que no estamos en lo correcto, es mejor admitirlo de un principio y adelantarnos a que nos señalen el error. Esto alentara al rival a bajar la guardia y tomara una actitud menos defensiva ante usted que ya asumió su error.

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