Comportamientos Verbales

COMPORTAMIENTOS VERBALES

COMPORTAMIENTO O ACTITUDES VERBALES DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO

11 conductas verbales que se agrupan en cuatro grandes bloques y que condicionan el éxito o el fracaso.

Son categorías verbales de trabajo en equipo

1. Conductas de Creación

• Introducen ideas, sugerencias o líneas de actuación en el diálogo

• Proponer: exponer una nueva idea

• Desarrollar: ampliar la idea

• Estas conductas provocan importantes efectos en la reunión por ejemplo: crear entusiasmo o presentar nuevas ideas

• Reuniones con:

• Pocos comportamientos creativos: se pierden en el detalle

• Alto índice de estos comportamientos: muy dispersas y no concretan acciones

2. Conductas de Reacción

• Evalúan las contribuciones de los demás

• Apoyar: declarar directamente la conformidad

• Disentir o expresar desacuerdo

• Defender o Atacar: directamente mediante una actitud defensiva

• Circulo de Ataque-Defensa: atacar es frecuente cuando existe una alta carga de emotividad en las discusiones porque los miembros del grupo se implican personalmente en ellas.

o Las personas no pueden separar un argumento de su ego

o Estas actitudes disgregan al grupo

o Es uno de los grandes problemas de la comunicación del grupo

• Persona reactiva en un grupo crea numerosos problemas por dos factores:

• Bajo reactivo

o Da poca información sobre si aprueba o no las cuestiones del grupo

o Crea disconformidad por falta de feed-back

• Alto reactivo

o Su apoyo al ser tan frecuente suele considerarse de escaso valor

o Da conclusiones precipitadas

3. Conductas de clarificación

• Intercambio fluido de información, datos y opiniones

• Preguntar

• Informar

• Comprobar comprensión:

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