Desarrollo comunitario.

OBJETIVO:

El objetivo de este reporte es poder identificar la demanda en el servicio de la salud, y si este responde de manera adecuada a la ciudad de Cancún

Actualmente una evaluación como esta, nos abriría una panorámica ante lo que es el servicio médico, si cumple con las necesidades de la gente. Si ofrece un servicio de calidad y humanizado. Es un tema que nos interesa porque de manera profesional nos ayudaría a comprender a las personas, empatizar y saber cómo actuar siendo psicólogos, ya que nos hemos cerrado a observar lo que pasa a nuestro alrededor, en cómo podríamos ayudar con acciones sencillas.

Se realizaron visitas al Hospital General Jesús Kumate Rodríguez y se analizaron distintos aspectos:

• Mobiliario
• Limpieza
• Servicio/atención.
• Recursos didácticos.
• Espacios físicos.
• Servicios que ofrece.
• Iluminación.
• Servicios que hay a los alrededores.

Se pronostica que el hospital mencionado, no cumple con el servicio adecuado  para cubrir la demanda.

Estableceré la relación de esta área con la materia de evaluación comunitaria y la psicología, se relaciona porque nos ayudara a saber cómo intervenir con personas que estén pasando una situación difícil (estrés, algún familiar internado, etc).  La actitud de la gente en las salas de espera y la de las personas que brindan su servicio. Cabe mencionar que es un problema general que afecta a toda la población, ya que nadie está exento de ir al hospital como enfermo, familiar, amigo, o profesionista.[pic 2]

Procedimiento

Para comenzar nos dividimos en equipos cada uno de 3-4 integrantes, y asignados a áreas distintas.

Además averiguamos los días y horarios de visita. Y organizamos una visita previa para observar y tener un primer encuentro para asi saber si resulta viable la opción de visitar a los enfermos hospitalizados proporcionar revistas, a los familiares llevarles café, galletas y proporcionar compañía.

Durante la realización de la investigación y observación del hospital me sentí nerviosa puesto que no sabía cómo lograr tener un acercamiento con algunas de las personas que estaba en espera de información o consulta.

Para obtener información me acerque una señora de aproximadamente 30-35 años. Ella parecía estar incomoda, estresada por el lugar y la situación. Comento que el servicio no era del todo eficiente.

La sala de espera de urgencias es una muestra palpable de que la capacidad del Hospital General Jesús Kumate Rodríguez ha quedado rebasada ante la demanda de los servicios médicos, recientemente que hay una sobresaturación de la demanda, ya que de una capacidad de 120 hospitalizados, se brinda la atención a 140 ó 160 pacientes en cama, esto es un 20 a 30 por ciento más.

El nosocomio ofrece consulta externa, medicina general y urgencias, ginecología, obstetricia, planificación familiar, cirugía general, medicina interna, pediatría, neonatología, oftalmología, trauma y ortopedia, psiquiatría, cirugía pediátrica, epidemiología, nutrición, neurología y neurología pediátrica.

En 1980 inició funciones con 50 camas, para dar servicio a 50 mil habitantes, hoy en día cuenta con 120 para una población de más de 600 mil habitantes; en promedio se brindan más de 730 servicios al día.

También cuenta con los servicios de cardiología, preanestesia, clínica del dolor, dermatología, fisiatría, nefrología, odontología, urología, hematología, oncología ginecológica, laparoscopía ginecológica, patología de mama, displasia, violencia familiar, psicología, cuidados intensivos neonatales y los servicios de diagnóstico (laboratorio clínico, rayos X, ultrasonido) y terapia intensiva.

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Resultados del reporte.

El hospital se encuentra muy concurrido,  en la sala de urgencias las personas inclusive espera afuera del mismo y llevan sus sillas para mayor comodidad. Observando el mismo la iluminación no era la adecuada,  carecía de una correcta organización. La fila para pedir consulta obstruía la entrada.

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