Estrés Laboral En Trabajadores Del Gobierno Municipal De Tepatitlán De Morelos, Jalisco.

Estrés Laboral en Trabajadores del Gobierno Municipal de Tepatitlán de Morelos, Jalisco.

Psc. Mariana Castellanos Ramírez

Psc. Olga Delia Cruz Vélez

Psc. Honorio Velázquez Villa

Tepatitlán de Morelos, Jal. A 06 de diciembre del 2006.

Índice

1. Introducción 4

2. Objetivo general 4

2.1 Objetivos particulares 4

3. Preguntas de investigación 4

4. Hipótesis 4

5. Justificación 4

6. Marco teórico 5

6.1 Antecedentes científicos entorno al del estrés 5

6.2 Definiciones. 6

6.2.1 Estrés negativo y positivo 8

6.3 Causas y consecuencias generales del estrés 10

6.4 Estrés y trabajo. 11

6.4.1 El significado del trabajo 11

6.5 Un modelo de estrés 14

6.5.1 Estrés laboral o burnout 15

6.6 Causas o agentes estresantes en el trabajo 18

6.6.1 Ambiente laboral 18

6.6.2 Tipos de personalidad 19

6.6.2.1 Tipo A 19

6.6.2.2 Tipo B 19

6.6.2.3 Locus de control 19

6.6.2.4 Autoestima 20

6.7 Consecuencias del estrés laboral 20

6.7.1 Personales 21

6.7.1.1 Fisiológicas 22

6.7.1.2 Psicológicas 22

6.7.1.3 Conductuales 22

6.7.2 Organizacionales 23

6.7.2.1 Disminución del rendimiento 23

6.7.2.2 Actitud negativa hacia el trabajo y falta de motivación 23

6.7.2.3 Actitud negativa hacia el usuario 23

6.8 Marco de referencia 24

6.8.1 El rol del servidor público 24

6.8.2 Servidores públicos y estrés laboral 25

6.8.3 Investigaciones similares 26

7. Materiales y métodos 38

8. Análisis de los resultados 39

9. Conclusiones 47

10. Anexos 48

11. Bibliografía 50

Estrés Laboral en Trabajadores del Gobierno Municipal de Tepatitlán de Morelos, Jalisco.

1. Introducción

El presente trabajo recopila la información obtenida del personal que labora en la Unidad Administrativa Morelos del Gobierno Municipal de Tepatitlán de Morelos, Jal. Con la finalidad de identificar los niveles de estrés laboral, señalar los departamentos y en que género es más significativo, el instrumento utilizado es el del Inventario general de Estrés Laboral de Maslch (Maslach Burnout Inventory - General Survey, MBI-GS), aplicado al personal que labora en esta Unidad Administrativa, siendo un total de 29 empleados, en la Dirección de Obras Públicas, Dirección de Planeación y Desarrollo Urbano, Instituto de Planeación Municipal (IMPLAN) y La Oficialía del Registro Civil.

2. Objetivo General

Identificar los índices estrés laboral en Trabajadores Unidad Administrativa Morelos de Tepatitlán de Morelos, Jalisco.

2.1 Objetivos Particulares

Reconocer en que departamento de la Unidad Administrativa se encuentran los mayores niveles de Estrés Laboral.

Detectar las diferencias por género respecto los índices o niveles de Estrés Laboral.

3. Pregunta de investigación

¿Cuáles son los índices de Estrés Laboral de los trabajadores de la Unidad Administrativa Morelos de Tepatitlán de Morelos, Jalisco?

¿En que departamento o dependencia de la Unidad se encuentran mayores y menores índices Estrés Laboral?

¿En cuál de los géneros se presenta el mayor índice de Estrés Laboral?

4. Hipótesis

- Existen altos índices de Estrés Laboral en los trabajadores de la Unidad Administrativa Morelos de Tepatitlán de Morelos Jalisco.

- En el departamento de Registro Civil se presenta los mayores índices de Estrés Laboral.

- En el género femenino se encuentra mayores índices de Estrés.

5. Justificación.

Con la finalidad de adquirir

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