HabilidaDES DIRECTIVAS

1.1. EL PAPEL DEL DIRECTIVO EN LAS ORGANIZACIONES

Dirección es el proceso de trabajo realizado con o mediante otras personas;

su propósito es conseguir objetivos organizativos de un modo eficaz.

Con la dirección se busca organizar a los miembros del grupo;

coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus actividades para obtener los

resultados y metas deseados.

2

En toda organización, debe prevalecer un poder que transforme y

refuerce el incremento de la producción a mediante entrenamiento y

principalmente, la comunicación. Una organización inteligente que implanta

nuevas maneras de trabajar, implica poner atención a las relaciones

interpersonales que se dan en la vida laboral, en el diseño de la estructura y

los procesos; ejemplo son las recompensas, la evaluación del desempeño, la

toma de decisiones y la comunicación. Por ello, la dirección de empresas

debe enfocar su objetivo hacia la adquisición de nuevos conocimientos,

compartir información, proveer tecnología y dar respuesta inmediata a todo

lo que se demande, así como la creación un ambiente de confianza y de

adaptación a posibles riesgos que se puedan confrontar. La flexibilidad

también es importante para las organizaciones, pues mediante ella se

obtienen mejores rendimientos.

Durante todo este proceso se desarrollan tres fases.

a) Apertura para aprender. No todas las organizaciones y no todos

sus miembros se muestran dispuestos a seguir obteniendo nuevos

conocimientos, por lo que la dirección de la empresa debe transmitir

seguridad a todo el personal, reconociendo que deben mejorar y que

para ello será necesario informar, apoyar al personal, no mostrar

resistencia y hacer extensiva esta actitud a todos. De igual

importancia es comprender los nuevos procesos.

b) Reto motivacional. En esta fase se consideran el apoyo por parte

del personal, la disposición para aprender y aceptar el cambio, la

motivación que tenga el dirigente, la retroalimentación y, en general,

todos los estímulos que otorgue la alta dirección.

1

2

Robert Keitner y Angelo Kinicki, Comportamiento de las organizaciones, p.8.

Berta E. Madrigal Torres, Habilidades directivas, p.23.

9

1

c) Apoyo. Se incluye toda la ayuda y las decisiones que se tomen

para alcanzar los objetivos por parte de la dirección de la compañía,

puesto que ésta descansa en pilares estructurales y funcionales como

la comunicación, delegación, participación y compromiso.

Dirigir un negocio no es una tarea fácil y mucho menos determinar

cómo debe hacerse; no existe una sola fórmula puesto que la buena marcha

depende de muchas circunstancias. En la actualidad hay diversidad de ideas

en los libros enfocados a las áreas de operaciones de una empresa. Dirigirla

es un foco de atención para muchos investigadores, como lo fue en su

momento para Peter Drucker, investigador austriaco, autor de múltiples

textos sobre gestión en las organizaciones.

1.2. EL DESEMPEÑO DEL DIRECTIVO

El director o gerente es el elemento dinámico y vivificante de todo negocio.

Sin su guía los “recursos de la producción” seguirían siendo recursos y no se

convertirían nunca en producción. En un sistema económico de

competencia, sobre todo, la calidad y el desempeño de los gerentes

determinan el éxito de un negocio y, más aún, su supervivencia, porque

constituyen la única ventaja que puede tener una empresa dentro

...