La Comunicacion

1 Aprendizaje

El comportamiento del consumidor esta basado en varias variables que se complementan para formar la respuesta de compra por parte del individuo, por lo tanto nuestro punto de partida en estas líneas será la investigación un poco mas a fondo de lo que es el “aprendizaje” y como esta variable se relaciona con el comportamiento del consumidor a la hora de realizar su compra.

1.1 Definición de aprendizaje

Antes que nada debemos definir que es el aprendizaje, existen muchos autores como ya lo mencionamos, para (Ruben, 1979) “el aprendizaje es un proceso que se manifiesta por cambios adaptativos de la conducta individual como resultado de la experiencia” y según (Birkenbil, 1997) “el aprendizaje es un proceso que se manifiesta a través de un cambio de comportamiento con carácter de relativa permanencia y que no es atribuible simplemente al proceso de maduración biológica, sino que es resultado de la interacción del individuo con el medio ambiente”. Estos son solo algunos de los que se pueden mencionar ya que no ha habido una definición exacta para este concepto. En resumen digamos que el aprendizaje es el proceso por el cual el individuo adquiere un conocimiento y experiencia enfocándonos en el sentido de su compra y el consumo de bienes o servicios, el cual se aplicara en sus futuras compras.

El aprendizaje tiene ciertas características que se generan de manera particular para cada uno ya este este es un proceso de carácter personal, cada individuo tiene que aprender por sí mismo, nadie puede aprender por otra persona, ni legar su aprendizaje a sus herederos.

Algunas características que nos marca (Birkenbil, 1997) son: “el aprendizaje o lo que se aprende, se mantiene presente mientras se usa; lo que no se quiere, cae en desuso y se olvida, El aprendizaje es constante, es decir, siempre se está aprendiendo, es un proceso interminable y a la vez complejo de explicar y El aprendizaje es gratificante., dominar un conocimiento o una habilidad produce una sensación de triunfo y satisfacción.”

2 Teorías del aprendizaje

Para comenzar debemos definir que es una teoría, según (Miguel, 2008) “considera que las teorías tratan de relaciones causa-efecto o de flujos y sucesiones de acontecimientos que se producen en los procesos naturales, humanos o sociales, teniendo presente que dichos efectos o acontecimientos son casi siempre de naturaleza básicamente probabilística (es decir, hay una relación aleatoria entre la causa y el efecto: la causa aumenta las posibilidades de que tenga lugar el efecto enunciado)”. Sabiendo esto nos enfocaremos en las teorías que tratan de explicar el comportamiento del consumidor a la hora que quiere realizar una compra.

Dentro de esta teoría existen dos tipos de aprendizaje que nos permiten entender un poco mejor como es que el individuo hace su proceso de compra o porque elije lo que elije, estas son el “aprendizaje conductista” y el “aprendizaje cognitivista”:

2.1 Aprendizaje conductista

En términos más simples para comenzar diremos que este aprendizaje se basa en la observación, es decir,

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