La Motivacion De Los Trabajadores Del Grupo Interbank

LA MOTIVACION

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo contextualizar y tratar de entender la conducta de los colaboradores en su ambiente de trabajo ante ciertos estímulos de la organización. Cabe resaltar que la explicación está basada en las diferentes teorías existentes sobre la motivación y reconocimiento.

CASO 1: GRUPO INTERBANK

DESARROLLO

1. ¿Qué teoría se amolda mejor a este caso?

Reconocemos en las practicas descritas previamente, un interés por parte de la empresa de cubrir no solo las necesidades básicas de sus trabajadores o denominados factores de higiene según la Teoría de los dos Factores de Herzberg, si no también desarrollar factores de motivación para conseguir en primer lugar que todos los colaboradores se sientan satisfechos con sus labores diarias y estas los motiven a conseguir superarse. Esto puede estar demostrándose en los resultados que anualmente obtiene el banco al ser considerado en la lista de Great Place to Work, ya que esto reflejaría no solo que los colaboradores están conformes con su centro laboral si no que están contentos con lo que les brinda en todos los aspectos.

2. ¿Cree Ud. Que el Grupo Interbank va por buen camino para lograr motivar a sus empleados?

Si, y se puede evidenciar en los resultados que están teniendo, el banco está creciendo cada vez más y los resultados obtenidos en todas las encuestas de clima laboral y mejor lugar para trabajar así lo demuestran.

3. Realice una comparación entre el Grupo Interbank y otros grupos empresariales peruanos, en lo que respecta a los incentivos y motivación. ¿Cuáles son las diferencias?

Debido a mi experiencia puedo hacer la comparación con el Banco de Crédito, que en este caso está movido por la Teoría del Establecimiento de Metas de Locke y para demostrarlo citamos:

La Misión, Visión y Principios del Banco de Crédito del Perú:

Misión:

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

Visión:

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

Principios BCP:

 Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.

 Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.

 Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.

 Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

 Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes y brindarles información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

 Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.

 Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

La visión, misión y valores del Banco Interbank:

Visión:

Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.

Misión:

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar.

Valores Interbank:

 Integridad: Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.

 Espíritu de Superación:

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