Los axiomas de la comunicación

LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

Áreas de la comunicación humana que incluyen el cuerpo, el habla, la voz y el contexto inmediato. Axiomas básicos que se centran en la dimensión interpersonal de la comunicación.

1. Imposibilidad de no comunicar: La comunicación tiene un efecto pragmático en el comportamiento del comunicador. El efecto pragmático significa que otros responderán. Esto nos revela que los indicadores comunicativos inherentes al entorno físico y social también afectan pragmáticamente a las personas. Además, la comunicación ocurre ya sea que se pretenda o no. Hay casos en los que hay una falta absoluta de intencionalidad en la comunicación, pero pragmáticamente se resiente desde la perspectiva del "receptor". Toda comunicación implica una obligación y define la forma en que el emisor percibe la relación con el receptor.
2. Niveles de contenido y relaciones de la comunicación: Dos operaciones se denominan aspectos de referencia; transferencia de datos de comunicación. Aspecto conativo; los tipos de mensajes deben entenderse en relación con los comunicadores. Estas relaciones pueden expresarse de manera no verbal y entenderse claramente a partir del contexto en el que ocurren.
3. La puntuación de la secuencia de hechos: Se refiere al intercambio de mensajes entre comunicadores. Los participantes calificaron la secuencia de eventos arbitrariamente. La puntuación organiza hechos de comportamiento y es esencial para la interacción continua. El enfoque intermitente es la causa de innumerables conflictos en las relaciones.
4. Comunicación digital y análoga: comunicación análoga, comunicación no-verbal. El hombre es el único organismo que utilizó tanto la comunicación análoga como digital. Comunicación digital, el lenguaje. Conjunto de signos arbitrarios que no guardan necesariamente una semejanza estructural con dicho objeto o evento. El aspecto relativo al contenido se trasmite en forma digital, mientras que el relativo a la relación es de naturaleza analógica.

Diferencias: el material del mensaje digital es de mucha mayor complejidad, versatilidad y abstracción. El material analógico, suele ser ambiguo y tener varios significados y no posee indicadores de presente, pasado o futuro que existen en la comunicación digital.

1. Interacción simétrica y complementaria: relaciones basadas en:

La igualdad: intercambian el mismo tipo de comportamiento, así su interacción puede denominarse simétrica. Este tipo de relación es frecuente entre compañeros de curso, de trabajo, amigos, hermanos, etc.

La diferencia: intercambian diferentes tipos de comportamientos, la conducta de uno complementa la del otro y recibe el nombre de complementaria.

Ejemplos:

1. Es imposible no comunicar

• En un juego de póquer, a uno de los jugadores se le reparte una carta muy buena (ganadora) y, como resultado, sus ojos se abren como platos. Ante esto, una mirada de sorpresa apareció en su rostro.
• Juan se ríe mientras le dice a su mejor amigo que tiene una sorpresa. En este caso, le dijo a Juan que estaba feliz con su expresión no verbal.
• Persona X pregunta algo a otra persona en la calle que regresa. En este caso, se informa que la segunda persona no quiere hablar con la primera persona.

1. Niveles de contenido y relaciones de la comunicación:

• Si un vecino le dice a otro “cuídese”, se puede interpretar que el primer vecino estaba diciendo que espera que el otro vecino este bien. En cambio, en otra circunstancia, se puede interpretar como una amenaza.
• Una señora estaba cocinando con su amiga y le dijo “dame eso”. En este caso, le estaba pidiendo algo y no fue descortés. Pero si una persona desconocida le dice lo mismo a otra, se puede interpretar como una agresión o como un robo.
• Un hombre le dijo a su hermano “¿ese es tu auto? En este caso el hermano del hombre pudo haber interpretado que el hombre estaba sorprendido y contento porque tenia un buen auto. En cambio, si se repite el mismo mensaje entre dos desconocidos y con un tono irónico, se puede interpretar como una expresión despectiva.

1. La puntuación de la secuencia de hechos:

• Dos personas están negociando el precio de un producto. En este caso, cada mensaje influye en la conversación y en el mensaje del otro interlocutor.
• Tres personas están discutiendo sin llegar a un acuerdo. En este caso, cada respuesta de cada emisor genera otro conflicto y eso le da continuidad a la comunicación.
• En el hotel, Clara saludo a las personas de la recepción levantado una mano, pero estas personas no le devolvieron el saludo. Esto sucedió porque en ese lugar no se saluda levantando la mano y las personas de la recepción no interpretaron ese gesto como saludo. En este caso, no hubo una continuidad de la comunicación, porque no se comprendido el mensaje.

1. Comunicación digital y análoga:

• Un grupo de trabajo hizo una exposición y un compañero les dijo “¡muy bien!” y aplaudió. Aquello que dijo es el mensaje digital y el aplauso es el mensaje analógico, que, en este caso, reforzó la idea del mensaje verbal.
• El jefe le dijo a su empleado: “viniste temprano” y señalo el reloj. El mensaje digital es “viniste temprano” y el mensaje analógico es el movimiento de señalar el reloj. En este caso, el mensaje analógico demostró que el mensaje digital era irónico.
• Felipe perdió su billetera y Juan, su amigo le dijo que lo sentía mucho y le dio una palmada en la espalda. En este caso, el mensaje analógico, la palmada en la espalda, reforzó la idea del mensaje digital de que Juan estaba apenado por lo que había pasado.

1. Interacción simétrica y complementaria:

• Un maestro le hizo una pregunta a un estudiante en un examen oral. (relación complementaria porque hay una relación de comunicación asimétrica).
• Un artista le pidió a su asistente que terminara de ordenar el estudio (relación complementaria porque hay una relación asimétrica).
• Dos amigas hablaron de sus planes para el futuro. (relación simétrica porque es una relación de comunicación entre iguales).

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