Los participantes se acomodan de preferencia en forma circular y se turnan para leer una
Enviado por impactogarcia • 11 de Abril de 2014 • Exámen • 2.486 Palabras (10 Páginas) • 227 Visitas
4. Los participantes se acomodan de preferencia en forma circular y se turnan para leer una
idea de su lista cada vez. A medida que se leen las ideas, éstas se presentan visualmente a fin
de que todos las vean. El proceso continúa hasta que se hayan leído todas las ideas de todas
las listas. Ninguna idea debe tratarse como absurda o imposible, aun cuando se considere que
unas sean causas de otras; la crítica y la anticipación de juicios tienden a limitar la creatividad
del grupo, que es el objetivo en esta etapa. En otras palabras, es importante distinguir dos procesos
de pensamiento: primero pensar en las posibles causas y después seleccionar la más
importante. Realizar ambos procesos al mismo tiempo entorpecerá a ambos. Por eso, en esta
etapa sólo se permite el diálogo para aclarar alguna idea señalada por un
Control de Calidad UVM En Línea 1
En esta semana se trabajarán una serie de herramientas básicas de particular utilidad
tanto en el control estadístico de procesos como en un proyecto Seis Sigma. Estas
herramientas son:Hoja de verificación, Estratificación y Lluvia de ideas
Empezaremos con una breve introducción con el fin de ubicarnos en el contexto que
actualmente se aplica en el tema para posteriormente ver la parte teórica - práctica de
cada una de estas tres herramientas básicas de control de calidad.
Básicamente encontraremos respuestas a las siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son las características y funciones de la Hoja de verificación?
• ¿Cuáles son las características y funciones de la Estratificación?
• ¿Cuáles son las características y funciones de la Lluvia de ideas?
Propósito de la
Unidad
El estudiante identificará los gráficos de control empleados en el
control de calidad.
Unidad 1 Herramientas básicas de control de calidad
Temas 1.2. Hoja de verificación, Estratificación y Lluvia de ideas
Control de Calidad
Unidad 1. Herramientas básicas de control de
calidad
Resumen
Control de Calidad UVM En Línea 2
Introducción
Al utilizarherramientas básicas de control
de calidad apropiadas para el propósito
perseguido, es más fácil alcanzar los
resultados esperados; es por ello que se
han generado varias herramientas en
este campo.
Las utilizadas regularmente son:
Diagrama de Pareto, Diagrama causa -
efecto Histograma, Hoja de datos,
Gráfico de control, Diagrama de
dispersión y Estratificación.Dentro de las
herramientas clásicas de control de
calidad también se cuenta con: Diagrama
de flujo, Tormenta (o lluvia) de ideas, Los
cinco porqués y el Diagrama de Gantt..
Asimismo han surgido nuevas
herramientas como: Diagrama de
afinidad, Diagrama de relación,
Diagrama en árbol, Diagrama matricial,
Diagrama de decisiones de acción,
Diagrama sagital y Análisis factorial de
datos.
Es así como resulta importante conocer
las características y la función de las
herramientasbásicas de control de
calidad,ya que son pilares para la
metodología Seis Sigma, la cual se basa
en Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar.
Control de Calidad UVM En Línea 3
1.2.1 Hoja de
verificación
A la Hoja de verificación también se le
conoce como hoja de comprobación y se
refiere a un formato que se elabora para
colectar datos en forma sencilla y
sistemático con el fin de que se puedan
analizar visualmente los resultados
obtenidos1.
Las Hojas de Comprobación o
verificación:
• Se diseñan para responder a
preguntas específicas al proceso
que se esté analizando.
• Son una herramienta de análisis
que a menudo es difícil reutilizar
los datos que contienen para
hacer otros tipos de análisis o
bien por qué los datos se
volvieron históricos.
1 McCormick, K. (2002). Quality. USA: Elsevier
Science.
Este documento:
1.2. Hoja de verificación, Estratificación y Lluvia
de
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