MATRIZ DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA PUESTOS DE CARRERA GERENCIAL

Nº

Factor de evaluación

Definición del Factor

Indicadores del Factor

Si

Peso

PP

1

LIDERAZGO

Habilidad para construir con el equipo una visión compartida sobre metas y contribuciones y lograr un alto desempeño mediante la aplicación entusiasta y motivada de esfuerzos y competencias

1.a.        Logra en su equipo de trabajo una visión compartida sobre metas y resultados

x

30

90

1.b.        Obtiene un equipo de alto desempeño

x

1.c.        Mantiene en sus colaboradores la motivación y el entusiasmo para alcanzar las metas trazadas

x

2

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Habilidad para identificar potencial y necesidades de capacitación, desarrollar competencias en los miembros de su equipo, y aplicarlos con efectividad en los procesos de trabajo.

2.a.        Identifica las necesidades de capacitación y desarrollo

x

25

75

2.b.        Logra en el personal la mejoría continua de sus competencias

x

2.c.        Acompaña/retroalimenta/apoya a su personal en la aplicación de sus competencias

x

3

TRABAJO EN EQUIPO

Habilidad y disposición para trabajar solidariamente con otros

3.a.        Aporta significativamente al logro de objetivos del equipo

x

20

60

3.b.        Busca y da apoyo en el cumplimiento de tareas y responsabilidades

x

3.c.        Aporta positivamente en el clima interno del equipo

x

4

ORIENTACION A RESULTADOS

Competencias y esfuerzos direccionados al logro de metas según especificaciones de calidad y plazo preestablecidos

4.a.        Acuerda metas alineadas a los objetivos estratégicos de la Institución

x

15

45

4.b.        Obtiene resultados que satisfacen los criterios de calidad y plazos acordados

x

4.c.        Aplica soluciones efectivas a problemas que ponen en riesgo los resultados esperados

x

5

ORIENTACION AL CLIENTE

Competencias y esfuerzos direccionados a la comprensión de necesidades y satisfacción de los clientes internos/externos.

5.a.        Interpreta las necesidades y expectativas del cliente

x

10

30

5.b.        Atiende con calidad al cliente interno/externo

x

5.c.        Satisface con agilidad y eficacia las necesidades del cliente

x

Puntaje Ponderado Total

---

---

300

Nº

Factor de evaluación

Definición del Factor

Indicadores del Factor

Si

Peso

PP

1

ORIENTACION AL CLIENTE

Competencias y esfuerzos direccionados a la comprensión de necesidades y satisfacción de los clientes internos/externos.

1.a. Interpreta las necesidades y expectati-vas del cliente

x

30

90

1.b.        Atiende con calidad al cliente interno/externo

x

1.c.        Satisface con agilidad y eficacia las necesidades del cliente

x

2

ORIENTACION A RESULTADOS

Competencias y esfuerzos direccionados al logro de metas según especificaciones de calidad y plazo preestablecidos

2.a.        Acuerda metas alineadas a los objetivos estratégicos de la Institución

x

25

75

2.b.        Obtiene resultados que satisfacen los criterios de calidad y plazos acordados

x

2.c.        Aplica soluciones efectivas a problemas que ponen en riesgo los resultados esperados

x

3

TRABAJO EN EQUIPO

Habilidad y disposición para trabajar solidariamente con otros

3.a.        Aporta significativamente al logro de objetivos del equipo

x

20

60

3.b.        Busca y da apoyo en el cumplimiento de tareas y responsabilidades

x

3.c.        Aporta positivamente en el clima interno del equipo

x

4

COMUNICACIÓN

Habilidad en la obtención, manejo e intercambio efectivo de datos e informaciones

4.a.        Utiliza  fuentes de datos e informaciones apropiadas

x

15

45

4.b.        Escucha comprensivamente

x

4.c.        Intercambia datos e informaciones en forma fluida y oportuna

x

5

APROPIACIÓN DE TAREAS

Iniciativa y esmero en la ejecución autónoma y eficaz de tareas y responsabilidades

5.a.        Comprende el objetivo y el alcance de sus tareas

x

10

30

5.b.        Es práctico y se anticipa  a las necesidades y pedidos

x

5.c.        Busca la mejoría continua

x

Puntaje Ponderado Total

---

---

300

Puntaje

Nivel

Interpretación

100 - 169

No satisfactorio

Desempeño pobre. Debe llevar a cabo un plan de mejoría para lograr los resultados esperados. No presenta méritos para una promoción.

170 - 235

Bueno

Nivel de desempeño esperado. Tiene potencial para desarrollar aún más en beneficio de su carrera dentro de la Institución. Manteniendo este nivel acumula méritos para una promoción salarial, conforme a los criterios y procedimientos establecidos en las IPE pertinentes.

236 - 300

Excelente

Nivel de desempeño por encima de lo esperado. Debe continuar con la misma dedicación y resultados para aprovechar las oportunidades de carrera que surjan en la Institución. Manteniendo este nivel acumula méritos para una promoción funcional, conforme a los criterios y procedimientos establecidos en las IPE pertinentes.

Observación: El puntaje mínimo posible es de 100 puntos y el máximo posible de 300 puntos.