Ensayo Matriz De Desempeño

PROPUESTA DE IMPLEMENTACION MATRIZ DE DESEMPEÑO ESTANDARIZADO PARA LABOR DE MERCADEO DE CORBETA

RODRIGO CUEVAS GARNICA

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE ADMINISTRACION

MERCADEO

BOGOTA

2013

PROPUESTA DE IMPLEMENTACION MATRIZ DE DESEMPEÑO ESTANDARIZADO PARA LABOR DE MERCADEO DE CORBETA

RODRIGO CUEVAS GARNICA

Practica aplicada

Colombiana de Comercio y/o Alkosto

Profesor:

Vladimir Figueroa Avilan

Publicista de profesión, especialista en Comunicación Organizacional, Master en Marketing y Especialista en RSE

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE ADMINISTRACION

MERCADEO

BOGOTA

2013

CONTENIDO

Pág.

1. TITULO DE LA PRÁCTICA 6

2. INTERES POR LA PRACTICA 6

2.1. Formulación del problema 6

3. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA 9

3.1. Objetivo general 9

3.2 Objetivos específicos 9

4. JUSTIFICACION Y ALCANCE DE LA PRÁCTICA 10

4.1Criterios de justificación 10

4.1.1. Proyecto de vida 10

4.2. Alcance 11

5. PRESENTACION DE LA EMPRESA 12

5.1. Reseña histórica 12

5.2. Misión 13

5.3. Visión 14

5.4. Objetivo social 14

5.5. Organigrama 15

5.5.1. Organigrama general de la empresa 15

5.5.2. Organigrama del área 16

5.6. Número de empleados 16

5.7. Tipo de vinculación laboral “contrato” 17

6. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO 19

6.1. Identificación – Unidad de Negocios 19

6.2 Competencias Laborales (Organizacionales, Específicas) 20

6.2. Propósito Fundamental 20

6.3. Descripción de Funciones Esenciales 21

6.4. Conocimientos Básicos y/o Esenciales 22

6.5. Requisitos de Estudio y/o Experiencia Laboral 23

6.5.1Cargos a los cuales puede ser trasladado (Horizontalmente, Verticalmente)24

6.6. Indicadores de Gestión 24

7. PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO 25

7.1. Diagnóstico antes y Después 25

7.2. Propuestas de Mejoramiento 27

7.3 Indicadores de Gestión de la Propuesta 28

7.3.1 Hoja de Vida del Indicador 29

7.4 Relación Costo / Beneficio - Evaluación Técnico - Económica final de la Propuesta de Mejoramiento 32

7.5 Análisis de Beneficios de la Propuesta 32

7.5.1 Tipos de Beneficios 32

7.6 Impactos 33

8. EVALUACION JEFE INMEDIATO 35

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO 36 10. CONCLUSIONES 36

11. RECOMENDACIONES 37

12. LIMITACIONES 37 13. GLOSARIO 38 14. BIBLIOGRAFIA. 39 15. WEB-GRAFIA

1 PROPUESTA DE IMPLEMENTACION MATRIZ DE DESEMPEÑO ESTANDARIZADO PARA LABOR DE MERCADEO DE CORBETA

2. INTERES POR LA PRÁCTICA

Quiero manifestar que el interés por realizar esta práctica tiene dos contextos, el primero es muy personal y se debe a que siendo la cabeza del equipo de mercadeo más grande que tiene colombiana de comercio (25 personas), tenía la preocupación de no tener una herramienta que me permitiera identificar que elementos de mi equipo son los de mayor y menor desempeño y de esta forma centrarme en reforzar y redoblar esfuerzos en ellos; sé que en un equipo de trabajo siempre tenemos la regla del 20-70-10, donde el 20 son las personas más sobresalientes, el 70 son la media de grupo y el 10 restante son aquellas que necesitan de mayor seguimiento y reto para mejorar.

Con esta matriz esta regla se podrá identificar más rápida y claramente como también me permitirá tomar decisiones que favorezcan el desarrollo del equipo, área y compañía.

La segunda se debe a mi lado profesional ya que quiero enfocar parte de los conocimientos adquiridos durante el proceso de estudio a mi vida laboral, que fue el objetivo al iniciar mis estudios como tecnólogo de gestión de mercadeo.

2.1. Formulación del problema

La idea de la propuesta es poder implementar una matriz que me permita medir el desempeño de cada uno de mis mercaderistas mediante diferentes variables de evaluación con respecto a su desempeño en la labor diaria que es realizada por cada uno de ellos en sus puntos de venta

Revisando la deficiencia que tenemos en cuanto a evaluación para cada uno de los integrantes del grupo de mercadeo, lo ideal sería poder empezar a implementarla a más tardar para el último bimestre del año para de este modo al iniciar el siguiente año (2014) poder realizar los ajustes que se crean necesarios con base a las debilidades y oportunidades que está presente preservando las fortalezas que esta vaya presentando; como lo relacione anteriormente la idea es poder tener un recurso que me permita evidenciar el desempeño y evolución de cada uno de los mercaderistas que componen el área de mercadeo y de este modo poder identificar primero cuales son las áreas a reforzar y segundo si se realizó un buen proceso de selección para este cargo.

Esta matriz será diseñada por el área de mercadeo de colombiana de comercio en cabeza mía Rodrigo Cuevas (Supervisor de mercadeo) y bajo supervisión de Esperanza Gamba (Coordinadora nacional de mercadeo), pero quien proporcionara los datos para alimentarla será cada uno de los mercaderistas, inicialmente en el área de mercadeo (DIBOG) que comprende las zonas de Bogotá y Cundinamarca

Este proyecto se realizara con el apoyo del área de mercadeo de colombiana de comercio, basado en la información recopilada con

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