PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL

PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL

1. JUSTIFICACIÓN

Los riesgos psicosociales han causado un gran interés social desde diferentes campos de acción, debido a que los resultados de múltiples investigaciones han evidenciado un incremento de casos en los cuales la población trabajadora se ha visto afectada por sus efectos. Este aspecto se puede sustentar a partir de las innumerables investigaciones realizadas en diferentes países, por organizaciones como la OIT y la OMS, así como por entidades gubernamentales, que enriquecen el tema con datos, al igual que con un amplio abanico de estrategias tanto de medición como de intervención.

Por ello, es de gran importancia la identificación y control de los factores de riesgo psicosocial, ya que pueden causar daño a la salud, el bienestar físico y mental de los trabajadores, al igual que se pueden derivar trastornos a nivel psicológico, fisiológico y comportamental y pueden impactar negativamente el clima organizacional y otras esperas sociales como la familia y la sociedad.

En Colombia, los riesgos psicosociales del trabajo se encuentran regulados a través de la Resolución 2646 de 2008, emitida por el Ministerio de la Protección Social, definidos como las condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. Los efectos, pueden impactar de manera negativa la integridad y la salud del trabajador, así como la productividad.

En el Capítulo II de la misma resolución, establece que “los factores psicosociales comprenden los aspectos intra laborales, los extra laborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas” (art. 5).

Acorde con lo anterior, la resolución en mención establece factores psicosociales intra laborales que se deben evaluar, y que han sido definidos como aquellas características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. Los aspectos a evaluar se encuentran estructurados en cuatro grandes dominios, los cuales a su vez los conforman dimensiones que actúan como posibles fuentes de riesgo y es a través de ellas que se realiza la identificación y valoración de los factores de riesgo psicosocial.

De igual manera los factores psicosociales extra laborales, comprenden los aspectos del entorno familiar social y económico del trabajador, que pueden influir en la salud y bienestar del individuo, estas condiciones, comprenden las dimensiones tiempo fuera del trabajo, relaciones familiares, comunicación y relaciones interpersonales, situación económica del grupo familiar, características de la vivienda y de su entorno, influencia del entorno extra laboral sobre el trabajo, y el desplazamiento vivienda trabajo vivienda.

Así mismo, las condiciones individuales, son condiciones que aluden a una serie de características propias de cada trabajador o características socio demográficas como el sexo, la edad, el estado civil, grado de escolaridad, entre otros. (En el numeral 11 se realiza una descripción detallada de los dominios y dimensiones intra laborales, así como las definiciones de las dimensiones psicosociales extra laborales).

Es importante mencionar que la Resolución 2646 de 2008, estableció una serie de disposiciones y definió responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional; por ello, la gestión integral de los riesgos laborales, supera el concepto de obligatoriedad establecido por las normas y las leyes y abarca marcos más amplios; dada su importancia frente a la generación de medidas de prevención y control para lograr condiciones de trabajo digno y seguro para la población trabajadora.

Acorde con los anteriores planteamientos y dada la importancia de la gestión de los factores de riesgos psicosociales y en el marco de la seguridad y la salud en el trabajo, la responsabilidad de AMEDI S.A.S, y del personal, está enmarcada en su prevención, a fin de evitarlos o controlarlos al máximo.

Por ello y a partir de los anteriores enunciados y frente a una necesidad sentida de AMEDI S.A.S, liderada por la Gerencia de Talento Humano, se crea el Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial, que busca generar impactos positivos y productivos en los desarrollos organizacionales de la empresa; para la generación de comportamientos, condiciones y ambientes más seguros y adecuados para el trabajo, la prevención, protección y promoción de la salud del personal de AMEDI S.A.S; como forma de garantizar el mejoramiento de la calidad de vida laboral.

1. OBJETIVO GENERAL

Reducir el nivel de riesgo psicosocial alto y muy alto al que se expone el personal que labora en AMEDI S.A.S.

1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Evaluar e identificar los factores de riesgo psicosocial a nivel intra laboral, extra laboral e individual del personal que labora AMEDI S.A.S, a partir de la utilización de instrumentos validados en el país.

b) Establecer e implementar acciones y estrategias tendientes a intervenir, controlar o minimizar los efectos de los factores de riesgo psicosocial identificados a partir de la evaluación realizada.

1. ALCANCE

El Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial, aplica al personal de AMEDI S.A.S, a partir del cual se desarrollaran acciones dirigidas al logro de los objetivos propuestos, encaminadas a crear condiciones seguras para el desarrollo del trabajo.

1. META

• Implementar acciones y estrategias tendientes a controlar o minimizar los efectos de los factores de riesgo psicosocial identificados y cumplirlas al 100%.
• Reducir el nivel de riesgo psicosocial alto y muy alto por categoría ocupacional.

1. RESPONSABILIDADES

Gerencia: Establecer las políticas y lineamientos a que haya lugar, (especialmente en lo relacionado con acoso laboral), y en el marco del desarrollo del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial.

Unidad de Gestión de Recursos Humanos: Proveer los recursos necesarios para la evaluación e intervención del riesgo psicosocial y velar por el cumplimiento de los objetivos propuestos en el Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial.

Seguridad y Salud en el Trabajo: Liderar la revisión y actualización periódica del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial e informar a la Unidad de Gestión de Recursos Humanos, los resultados y avances obtenidos. De igual manera analizar, proponer, promover las diferentes acciones de control sugeridas dentro del componente de seguridad y salud en el trabajo. Hacer seguimiento a los indicadores y garantizar el cuidado integral de la salud del personal que labora en AMEDI S.A.S, así como la creación de ambientes más seguros y adecuados para el trabajo. Asesorar a los Supervisores y Jefes de Unidad, respecto a la importancia, ejecución y desarrollo de las diferentes acciones que se desprendan del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial.

Jefes de Unidad: Facilitar y promover la participación activa del personal a cargo, en las actividades del Programa de Riesgo Psicosocial.

Personal de la empresa: Suministrar información clara, veraz y completa sobre el estado de su salud durante la realización de los exámenes ocupacionales. Cumplir con las recomendaciones que le sean dadas sobre salud y manejo del estrés (por factores psicosociales extra laborales e individuales). Cumplir con las normas, lineamientos y procedimientos establecidos en los diferentes programas que se deriven de Seguridad y Salud en el Trabajo. Participar en la realización de los exámenes ocupacionales y las actividades de capacitación e intervención programadas, siguiendo las indicaciones de prevención o control dadas en el programa. Participar en los procesos de capacitación que determine la Empresa, especialmente en las actividades que se deriven en la intervención sobre el riesgo psicosocial.

1. RECURSOS

Recurso Humano: Líder del sistema, como responsable del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial, quien coordinará las actividades propias del sistema, reportará los avances del sistema, presentará los informes correspondientes para someter a aprobación las acciones correctivas o métodos de control necesarios. Espejos zonales quienes mediante la fractalidad gestionan y ejecutan el programa.

Recurso Físico: Las actividades de sensibilización, recolección y manejo de confidencialidad de la información, divulgación de resultados, capacitaciones y divulgación del programa, para lo cual hará uso del correo electrónico, carteleras, medios audiovisuales, cartillas, folletos, webconference y otros medios de comunicación interna de la Empresa.

Recurso Financiero: La empresa establece un presupuesto para implementación, desarrollo, evaluación del programa, así como para la implementación de las acciones correctivas y/o métodos de control. El monto presupuestal se halla incluido en el presupuesto de la empresa.

1. INDICADORES

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1. COMUNICACIÓN Y CAPACITACIÓN

• El programa se publica para conocimiento y consulta de todo el personal de la empresa, en la página principal del Sistema Integrado de Gestión.
• Se da a conocer el Programa de Prevención de Riesgo Psicosocial, en los procesos de inducción y re inducción de personal.
• A partir de las recomendaciones dadas como plan de intervención, que se desprendan de los resultados obtenidos en la evaluación e identificación de los factores de riesgo psicosocial, se ejecutaran las acciones correspondientes teniendo en cuenta los dominios y dimensiones en riesgo alto y muy alto así como las áreas a intervenir.
• Las capacitaciones a realizarse, especialmente aquellas que se deriven de la intervención sobre riesgo psicosocial, serán programadas por mediación presencial y virtual de acuerdo al Plan de Capacitación del SG-SST.

1.  DIAGNOSTICO DE RIESGO PSICOSOCIAL

Para elaborar el diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial, a los que se expone el personal que labora en AMEDI S.A.S, se aplicará un cuestionario que evalúan subjetivamente condiciones intra laborales y extra laborales, de evaluación del estrés y la ficha de datos generales, cuestionarios que componen la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Riesgo Psicosocial, que fue creada por el Ministerio de la Protección Social.

De igual manera y como parte de la evaluación objetiva, se realizará un análisis ocupacional de las categorías ocupacionales que se determinen para tal fin; las cuales se clasificaran según el cargo a partir de la población evaluada, usando la metodología de la triangulación, para validar dicha evaluación.

A continuación se realiza una descripción de los dominios y dimensiones intra laborales, así como las definiciones de las dimensiones psicosociales extra laborales.

Factores de riesgo intra laborales

Son entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. Los dominios y dimensiones intra laborales son los siguientes:

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Definiciones de las dimensiones psicosociales intra laborales

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Factores de riesgo extra laborales

Las condiciones extra laborales, comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del individuo. Las dimensiones que conforman los factores extra laborales son:

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Condiciones individuales

Aluden a una serie de características propias de cada trabajador o características socio-demográficas. Estas características socio-demográficas pueden modular la percepción y el efecto de los factores de riesgo intralaborales y extra laborales.

Al igual que las características socio-demográficas, existen unos aspectos ocupacionales de los trabajadores que también pueden modular los factores psicosociales intra y extra laborales, tales como la antigüedad en la empresa, el cargo, el tipo de contratación y la modalidad de pago, entre otras, las cuales se indagan con los instrumentos de la batería para la evaluación de los factores psicosociales.

Variables socio-demográficas y ocupacionales que se indagan con la batería de instrumentos para la evaluación de los factores psicosociales

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Niveles de riesgo para la interpretación de la evaluación del estrés

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1. PLAN DE TRABAJO Y SEGUIMIENTO

Anexo 1. Cronograma de riesgo psicosocial.

1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o un superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o incluir renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 del 2006.

Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.

Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio del tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la

tarea.

Carga psíquica: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.

Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y emocional.

Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intra laborales, extra laborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada en la producción de bienes, servicios y/o conocimientos.

Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.

Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, accidentalidad, rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima negativo entre otros.

Entornos laborales saludables: ambiente en el que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo.

Epidemiología: Estudio de la distribución de la frecuencia de eventos o enfermedades y fenómenos de salud en diferentes grupos sociales y de los factores que determinan su ocurrencia.

Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes

De la interacción de sus condiciones individuales, intra laborales y extra laborales.

Estrés ocupacional: Es específico del sitio y condiciones de trabajo utilizado para describir la relación ante las condiciones ocupacionales o factores de riesgo psicosociales que causan dificultad o tensión al individuo.

Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.

Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepción y vivencia del trabajador.

Experto: Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional.

Cuando según certificación expedida por la respectiva Secretaría de Salud, en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo que tenga mínimo 100 horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación.

Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño.

Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajador o en el trabajo.

Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y bienestar del trabajador.

Patologías derivadas del estrés: Aquellas en las que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad.

Primeros auxilios psicológicos: Estrategia de tratamiento de la intervención en crisis que tiene como metas principales, disminuir el riesgo físico de la persona, buscar posibles soluciones al problema y canalizar al paciente a servicios de apoyo.

Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daños en un grupo dado.

Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o

Servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica.

Vigilancia epidemiológica: Es un procedimiento que permite hacer seguimiento a los factores psicosociales y a sus efectos, para conocer su distribución en una población y las variables que influyen en su presentación, bien sea porque intensifiquen o debiliten la manifestación del fenómeno.

Sinergia de los factores intra laborales, extra laborales e individuales: cualquiera de las cargas de trabajo físicas, mentales o psíquicas están potenciadas por las condiciones extra laborales y los factores individuales. Por ello deben ser objeto de valoración por parte de un experto y ser incluidas como insumo necesario para obtener la estimación del riesgo.

El burnout o desgaste profesional. Es conocido también como el síndrome de quemarse en el trabajo, fue descrito originalmente en 1974 por Freudenberger, como un estado de fatiga o frustración que se produce por la dedicación a una causa o forma de vida, que no produce la suficiente gratificación o refuerzo.

Desde una perspectiva psicosocial, el síndrome de quemarse por el trabajo, es una respuesta al estrés laboral crónico, estado resultante del trabajo profesional y de situaciones laborales especificas; que se caracteriza porque el individuo desarrolla una idea de fracaso profesional, la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado y actitudes negativas hacia las personas con las que trabaja. Se diferencia del estrés como riesgo psicosocial, en sus mayores efectos sobre el agotamiento emocional, que producen las tareas propias del trabajo, más que en el físico, y su consiguiente pérdida de motivación laboral. El trabajador afronta la situación mediante procesos de distanciamiento y alejamiento.

1. CONTROL DE CAMBIO

El programa de riesgo psicosocial se actualizara al finalizar su vigencia.