Poder De La Persuasión

El poder de la persuasión

1.-existe o no un conflicto y fundamente su dicho

Desde mi punto de vista no existe un conflicto ya que este se define como una situación dada por una discordancia de intereses opuestos de dos o varias partes y un estado de oposición, choque o lucha, generado cuando nos sentimos amenazados o invadidos en nuestro espacio o intimidad, en nuestros intereses o en nuestras expectativas o intereses; al principio del video podría interpretarse como un conflicto ya que el capitán de meseros le menciona al camarero guido que un cliente desea comer y este le contesta que la cocina está cerrada por lo que ya no dará servicio, sin embargo no se aprecia en ningún momento un choque o lucha o una coerción de parte del capitán para que la cocina sea abierta sino todo lo contrario ya que al mencionar que se ganará una buena propina, hace que guido reaccione y al ver un interés a favor, en este caso el económico, no provoque un conflicto.

Sucede de igual manera con el cliente, quien al estar consciente que ya es tarde y difícilmente encontrara un lugar abierto donde pueda comer toma una actitud de comprensión de la situación, ya que el mismo menciona que tomara lo que sea inclusive una cosa fría, lo cual ahorra un conflicto ya que sí el cliente hubiera tomado la actitud de querer ordenar cualquier platillo de la carta sin importar la hora o que la cocina ya se encuentra cerrada hubiese propiciado un choque de intereses entre los suyos (ordenar cualquier platillo) y los del camarero (ofrecer el plato que ya se encontraba listo para ser servido), lo cual hubiera conducido a una discusión en la que tal vez no hubieran llegado a un acuerdo sobre el platillo a servir, provocando que tanto el cliente como el camarero defendieran sus intereses y con ello no llegar a algún acuerdo que permitiera cumplir con los intereses de cada uno.

2.- señale entre quienes se da alguna negociación y fundamente el porque de su opinión

En este punto debemos señalar que la negociación es un método para para llegar a un acuerdo con elementos tanto cooperativos como competitivos, el cooperativo es el deseo de ambas partes para llegar a un acuerdo conveniente, el elemento competitivo se deriva del deseo de cada una de las partes de lograr el mejor acuerdo para sí misma; en el video podemos señalar 2 negociaciones, la primera entre el capitán de meseros y el camarero guido, al principio el camarero guido ya no desea servir ya que la cocina ha cerrado, sin embargo el capitán de meseros ofrece el elemento competitivo al mencionar la retribución económica que podría ganar por atender a ese cliente por lo que guido acepta el servir esa mesa por lo que en esta situación encontramos una negociación entre este caso entre el jefe y subordinado.

La segunda negociación se da entre el camarero guido y el cliente, ya que sí bien es cierto que el cliente tiene una actitud de tomar lo que haya en el restaurante, si pone ciertas condiciones al escuchar de guido que todo lo que hacen en el restaurante es delicioso por lo que solicita algo ligero con guarnición por lo que guido hábilmente al tener ya un plato listo consistente en pescado sin grasa y guarnición ligera, va llevando de la mano al cliente al proponerle 2 opciones que son todo lo contrario a lo que el había solicitado resaltando con la voz y ademanes en el rostro las cualidades del platillo que ya tenía preparado como son que se encuentra libre de grasa y una guarnición de verduras igualmente sin grasa, por lo que observamos tanto elementos cooperativos de parte del cliente con su actitud de aceptar lo que haya en el restaurante y competitivos ya que ambas partes buscan el mejor acuerdo para sí mismas, el cliente comer algo ligero y el camarero servir el plato que ya tenía preparado previamente.

3.- quien o quienes de los participantes

...