RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL MANEJO DE CONFLICTO EN EL PERSONAL DE EMPRESAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS
Enviado por Willy Canga Rosales • 7 de Septiembre de 2019 • Resúmenes • 22.711 Palabras (91 Páginas) • 69 Visitas
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERRECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO
[pic 1]
RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL MANEJO DE CONFLICTO EN EL PERSONAL DE EMPRESAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS
DEL ESTADO ZULIA
Trabajo de grado presentado por:
Camargo, Belkis
Maestría en Administración de Empresas
Maracaibo, Mayo de 2015
[pic 2]
RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL MANEJO DE CONFLICTO EN EL PERSONAL DE EMPRESAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS
DEL ESTADO ZULIA
Trabajo de grado para optar al título de Magíster Scientiarum en Administración de Empresas presentado por:
Belkis Chiquinquirá Camargo Rosales[pic 3]
C.I 19.765.581
Veredicto
DEDICATORIA
A Dios todopoderoso, quien es el motor de fuerza para superar todos los obstáculos presentados en este camino, a mis padres, quienes fueron mi pilar fundamental y estuvieron a mi lado en todo momento, y en especial a mi novio por acompañarme siempre en la culminación de esta etapa, y a todos los que de una u otra manera me prestaron el tiempo que les pertenecía para alcanzar mi meta.
Belkis
AGRADECIMIENTO
Ante todo gracias a Dios y a mis padres, por ser el soporte en mi vida, a ustedes este logro, a mi novio por su amor y paciencia, a mis amigos, por su compañía y apoyo a lo largo de mi carrera, profesores, que contribuyeron en esta etapa de formación, a mis tutores y asesores por su apoyo en el desarrollo de este proyecto de investigación.
A todos mil gracias!!
Belkis
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RESUMEN
RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL MANEJO DE CONFLICTO EN EL PERSONAL DE EMPRESAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS DEL ESTADO ZULIA
Autor: Belkis Camargo
Tutor: Manuel Fernández
Fecha: Mayo 2015
Esta investigación titulada Relación de la Inteligencia Emocional y el Manejo de Conflicto en el personal de empresas procesadoras de alimentos del Estado Zulia, tuvo como objetivo principal Determinar la relación de la Inteligencia Emocional y el Manejo de Conflicto en el personal de empresas procesadoras de alimentos del Estado Zulia, ubicadas en el municipio San Francisco, Estado Zulia Para esta, se tomaron como referencia los planteamientos de Goleman (2012), Robins (2013), Salovey y Mayer (2008), entre otros; con una metodología de tipo descriptiva, bajo la modalidad de campo con diseño no experimental. La población quedó constituida por seis (09) gerentes que laboran en el área, la técnica de recolección de datos se llevó a cabo a través de una encuesta tipo Likert, que originó la recolección de datos para la actualización del sistema. Como resultados de la investigación se determinó que la inteligencia emocional tiene relación con el manejo de conflicto en las empresas. Se recomendó a los gerentes, establecer programas de manejo de conflicto a través del dominio de la inteligencia emocional.
Palabras Clave: Inteligencia, Conflicto, control, dominio.
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ABSTRACT
RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL MANEJO DE CONFLICTO EN EL PERSONAL DE EMPRESAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS DEL ESTADO ZULIA
Autor: Belkis Camargo
Tutor: Manuel Fernández
Fecha: Mayo 2015
This research entitled emotional intelligence relationship and conflict management in the staff of Zulia State food processing companies, had as main objective to determine the relationship between emotional intelligence and conflict management in the staff of Zulia State food processing companies, located in the San Francisco municipality, Zulia State. For this, the approaches of Goleman (2012), Robins (2013), Salovey and Mayer (2008), were taken as reference among others, with a methodology of the descriptive type, in the form of field with non-experimental design. The population was constituted by six managers (09) working in the area, the technique of data collection was conducted through a survey Likert-type, which originated the collection of data for updating the system. As a result of the investigation determined that emotional intelligence is related to conflict management in companies. Recommended to managers, establish conflict management programs through the mastery of emotional intelligence.
Key Word: Intelligence, conflict, control, domain.
INDICE GENERAL VEREDICTO……………………………………………………………….. AGRADECIMIENTO………………………………………………………. DEDICATORIA…………………………………………………………….. RESUMEN…………………………………………………………………. ABSTRACT………………………………………………………………… ÍNDICE GENERAL………………………………………………………... ÍNDICE DE CUADROS Y TABLAS……………………………………… INTRODUCCIÓN………………………………………………………….. CAPÍTULO I: FUNDAMENTACION Planteamiento y formulación del problema………………………... Objetivos:………………………………………………………………. Objetivo general…………………………………………………… Objetivos específicos……………………………………………… Justificación del estudio……………………………………………… Delimitación del estudio………………………………………………. CAPÍTULO II: BASES TEÓRICAS Antecedentes Bases teóricas CAPÍTULO III: MARCO METODOLOGICO Tipo y Nivel de investigación Diseño de la investigación Sujetos de la Investigación Población Muestra Instrumento de recolección de información Definición Operacional de las Variables Técnicas de Recolección de Datos Descripción del Instrumento Propiedades Psicométricas Procedimiento Plan de Análisis de Datos CAPÍTULO IV: RESULTADOS Análisis y Discusión de los resultados Conclusiones Recomendaciones REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOS | Pág. iii iv v vi vii 1 3 6 7 7 7 7 7 12 36 37 38 39 40 41 42 43 53 54 69 72 73 77 79 80 82 84 86 90 92
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