Solucion De Confictos

Título:

“La escucha, algo esencial en la realización del ser humano”

Introducción:

La escucha es un proceso psicológico que no solo tiene que ver con callar y permitir que alguien mas hable sino que este proceso incluye variables del sujeto como el interés, atención, motivación pero parte de la audición.

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla y es una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido.

Desarrollo:

La escucha activa es escuchar con mucha atención y concentración para entender el mensaje para demostrarle al interlocutor que lo que esta diciendo esta siendo bien interpretado y procesado.

Este proceso es algo muy esencial para la vida del ser humano porque captamos de una mejor manera el mensaje emitido por el emisor, y de esa manera tenemos una buena retroalimentación y obtenemos información relevante de nuestro interlocutor.

Además la escucha activa da espacio para que las personas que nos rodean puedan abrirse con confianza y libertad, les permite sentirse comprendidos, esto nos ayuda a nosotros porque nos dan mayor información de una forma mas precisa sin distracciones.

Aparte el ser escuchado ayuda a construir una seguridad para poder desarrollar nuestras propias cualidades, ideas y abordar relaciones con tolerancia y respeto, también nos vamos a sentir mas estimulados a superar las dificultades con las que nos encontremos.

Como cualquier proceso la escucha activa tiene ciertos obstáculos que no nos permite llevar acabo este proceso con plena satisfacción como lo son los siguientes:

En el ambiente físico encontramos el cansancio; cuando una persona esta agotada o cansada es imposible que tome conciencia de lo que esta escuchando porque su fatiga es tan grande que no le perite poner atención.

En el área emocional encontramos temores, estrés, angustia, ansiedad, agresividad, enojo, psicopatología compartida; estos son trastornos emocionales que no nos permiten atender a la persona a la que estamos escuchando puesto como por ejemplo si estas enojado no vas a poner atención al interlocutor y vas a reaccionar de manera negativa a todo lo que este te esté diciendo.

En el Área cognitiva se encuentran los prejuicios culturales y emocionales; como sabemos los prejuicios son como una clase se etiqueta que ponemos a las personas o en este caso las etiquetas que le ponemos a cierto tema por eso es importante liberar nuestra mente.

La ansiedad se genera por el temor de como se recibió la información el receptor y como responder es el temor que se tiene a ser lastimado; siempre que él está preocupado por sí mismo, por cómo es recibido y por cómo tiene que responder y quizá también por el miedo a que otro despierte en él alguna de sus zonas capaces de "sangrar" porque están heridas.

Superficialidad esta es la tendencia a huir de temas comprometedores a nivel emotivo debido a la empatía que se presenta en las personas que están sosteniendo una conversación.

La tendencia a juzgar es aquel obstáculo que hace que una persona imponga sus ideas de acuerdo a esquemas personales, ideas políticas, religiosas y éticas.

La impaciencia es aquella no permite al otro expresar como por ejemplo cuando tienes prisa por hacer algo y estas hablando con otra persona la otra persona percibe que tienes prisa de irte y no le permites que exprese todo o que te tiene que decir aparte tu no le tomas atención.

La pasividad es otro obstáculo que se presenta en escucha activa pues esta se trata de que una persona da la razón

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