TEORIA INCIDENTES CRITICOS

TEORIA DE INCIDENTES CRITICOS

IDEAS PRINCIPALES

 La técnica del incidente crítico es un procedimiento que se utiliza para observar comportamientos humanos, detectando problemas y teniendo predicciones sobre dichos comportamientos.

 La técnica de incidentes críticos reúne hechos importantes sobre el comportamiento en las situaciones específicas, que pueden ser modificados y adaptados para satisfacer el comportamiento deseado.

 La objetividad de los juicios depende mucho de las características que se hayan definido y la competencia del observador en cuento a la interpretación del incidente.

 Son cinco los pasos principales para realizar la técnica de incidentes críticos: 1. Objetivos generales, 2. Planos y Especificaciones, 3. Recopilación de datos, 4. Análisis de los datos y 5. Interpretación y presentación de informes.

 Los incidentes críticos es proporcionar una base para evaluar el rendimiento de los personas mediante su comportamiento que implica aspectos importantes de una actividad en específico.

 Este procedimiento es muy eficaz cuando es utilizado por los psicólogos cuando se requiere analizar funciones específicas de las personas.

CITAS TEXTUALES

 “La técnica del incidente crítico consiste de un conjunto de procedimientos para la recogida de observaciones directas de los humanos comportamiento de una manera tal como para facilitar su posible utilidad en la solución de problemas prácticos y el desarrollo de principios psicológicos generales“. (Flanagan, 1954).

 “Por un incidente se entiende cualquier observable actividad humana que es suficientemente completo en sí mismo para permitir inferencias y predicciones que se harán acerca de la persona que realiza el acto “. (Flanagan, 1954).

 “Para ser crítico, se produce un incidente debe en una situación donde el propósito o intención de la ley parece bastante claro para el observador y que sus consecuencias son suficientemente precisa para dejar pocas dudas respecto de sus efectos”. (Flanagan, 1954).

 “El principal objetivo de los procedimientos de análisis de trabajos debe ser la determinación de los requisitos críticos , estos requisitos incluyen los que han demostrado tener la diferencia entre el éxito y el fracaso en la realización de una parte importante del trabajo asignado en un número significativo de casos”.( Fitts, P. M., & JONES,1947).

 “Uno de los requisitos más importantes para el desarrollo de un sistema de análisis de trabajo que facilitará una identificación relativamente precisa de los elementos de trabajo importantes para un tarea específica es establecer una clara y un conjunto específico de definiciones para estos trabajos elementos en términos de comportamiento”. (Flanagan, 1954).

 “Programa de Psicología de la aviación comenzó con un procedimiento para obtener informes de primera mano , o informes de registros objetivos , de buena ejecución e insatisfacción de la tarea asignada. El individuo describe una situación en la que el éxito o el fracaso determinando la causa.” ( Fitts, P. M., & JONES,1947).

 “EL procedimiento se encontró muy efectivo en obtener información de las personas en relación con sus propios errores, de sus subordinados y los errores de sus superiores , de los supervisores con respecto a sus subordinados, y también de los participantes con respecto a los copartícipes”.(Flanagan.1947) .

 “Objetivos detallados de éxitos y las fallas que pueden ser sistemáticamente analizados son de gran importancia en la mejora de la eficacia y eficiencia de las operaciones . Tal

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