Liderazgo Gerencial y su efecto en el desempeño laboral

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ÍNDICE

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECÍFICOS

JUSTIFICACIÓN

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1 EL LIDERAZGO

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2.1.1 Características De Un Líder

2.1.2 Atributos Y Habilidades De Un Líder

2.1.3 Diferencias Entre Un Jefe Y Un Líder

2.1.5 El Liderazgo En Los Entornos Sanitarios

2.1.6 El Liderazgo En La Gestión De Instituciones De Servicios De Salud

2.1.7 Liderazgo Y Gestión De Los Servicios De Salud

2.2 DESEMPEÑO LABORAL

2.2.2 La Satisfacción Laboral Y Su Papel En La Evaluación De La Calidad De La Atención Médica.

2.2.3 Enfoques De Evaluación

2.2.4 Medición De La Satisfacción Y El Desempeño

CAPÍTULO IIII MÉTODO

3.1 Universo

3.2 Muestra

3.3 Instrumentos Y Variables

3.4 Técnica De Recolección De Datos

CONCLUSIONES

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RECOMENDACIONES

REFERENCIAS

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

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RESUMEN

Con el propósito de mejorar en forma continua las condiciones de la prestación de los servicios de salud en el CESSA Tecolutilla en Comalcalco Tabasco, la Dirección General de Servicios de Salud desarrolla desde 1991 el Programa Integral de Mejoría de la Calidad, apoyado en los principios del desarrollo y cambio organizacional. A fin de valorar las modificaciones en el desempeño y la satisfacción laboral, se realizó un estudio observacional, se observó la percepción y opinión del usuario, del trabajador y del cuerpo directivo. Se encontró que satisfacción laboral tiene relación con algunos aspectos del desempeño y principalmente con el clima organizacional. El estudio permitió comparar a los diversos grupos y niveles de trabajo para determinar las técnicas de intervención, de acuerdo a sus necesidades.

Palabras clave: Liderazgo, Desempeño Laboral, Personal de Salud, CESSA

Tecolutilla.

ABSTRACT

With the aim of continuously improving the conditions for the provision of health services at CESSA Tecolutilla in Comalcalco Tabasco, the General Directorate of Health Services has developed since 1991 the Comprehensive Program for Quality Improvement, supported by the principles of development and organizational change. In order to assess the changes in performance and job satisfaction, an observational study was conducted, the perception and opinion of the user, the worker and the governing body was observed. It was found that job satisfaction is

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related to some aspects of performance and mainly to the organizational climate. The study allowed comparing the different groups and levels of work to determine the intervention techniques, according to their needs.

Key words: Leadership, Work Performance, Health Personnel, CESSA

Tecolutilla.

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INTRODUCCIÓN

En primera instancia y buscando dar inicio a la presente investigación, es imprescindible realizar una breve introducción sobre el CESSA Tecolutilla de Comalcalco Tabasco. De esta manera lograr ser representativo de los cambios sociales, culturales, epidemiológicos y demográficos de esta población. Los Servicios de Salud se caracterizan por ser organizaciones que gozan de personalidad jurídica y patrimonio propio para el cumplimiento de sus fines. (Muñoz, 2019).

Toda buena organización exige aumentar su competitividad con excelencia, por lo que necesita del desarrollo de las habilidades y destrezas de los gerentes o supervisores a cargo de los equipos de trabajo, para que puedan guiar, administrar, impulsar e influir en el factor humano que es el elemento primordial para lograr las metas y objetivos perseguidos por la organización. Según Gil (2013); el Liderazgo se define como la relación de influencia que existe entre los dirigentes y sus seguidores.

Según Gil (2013); el objetivo es que ambas partes se comprometan a alcanzar una meta y se obtengan resultados reales del proyecto que comparten. Actualmente la mayoría de empresas del país buscan elevar sus competencias y su productividad, esto a través de supervisores altamente capacitados que sepan dirigir a su valioso capital humano, para ejecutar un trabajo en equipo con responsabilidad y eficiencia, y con ello lograr el cumplimiento y la satisfacción de las metas que desea alcanzar la organización. (Muñoz, 2019).

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La importancia de realizar la investigación es analizar el comportamiento y las actitudes del personal de salud del CESSA Tecolutilla Comalcalco Tabasco, que a su vez puede influenciar de forma positiva o negativa de acuerdo al liderazgo que se ejerce en la institución, también será una ampliación de conocimientos; el valor que el estudio tiene es tener un resultado claro de la realidad con el personal de salud que labora en esta unidad que conllevará a brindar soluciones profesionales a la organización.

El objetivo principal es indagar si los profesionales de la salud del CESSA Tecolutilla están motivados por el liderazgo que el director de esta unidad ejerce, si no es así, proponer herramientas de apoyo para que el personal puedan estar convencidos que el propósito en el que se trabaja es el mejor y se comprometan a realizarlo con responsabilidad y mejor desempeño. Y así estimular, inducir e impulsar al personal para que puedan culminar exitosamente con los objetivos que se les han trazado.

El CESSA Tecolutilla es un Centro de Salud de Servicios Ampliados, y brinda servicios de salud a la población, estos modelos tienen como objetivo mejorar las condiciones de salud mediante acciones que tomen en cuenta la atención primaria a la salud para mejorar así la capacidad resolutiva, la eficiencia y la calidad del servicio que se presta en el sistema de salud actualmente y ofrecen una amplia cartera de servicios que tienen por objetivo cubrir, en la medida de lo posible, las necesidades de la población en materia de salud.

Es importante mencionar que para que un modelo de atención funcione de manera correcta e influya de manera positiva en la salud de sus habitantes es necesario la

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identificación de los problemas de salud de la comunidad, sus condicionantes y recursos disponibles, promoviendo la participación activa de la comunidad, desde la planeación de actividades y el planeamiento de las necesidades sentidas, la organización, y la aportación de soluciones, que sume esfuerzos de una manera dinámica.

El CESSA Tecolutilla está situada en el Municipio de Comalcalco, hay 14,886 habitantes, (último censo 2010). Se localiza en el Municipio Comalcalco del Estado de Tabasco México. El CESSA Tecolutilla, es uno de las 38 unidades de salud de primer nivel de atención de la Jurisdicción Comalcalco, el cual se encuentra ubicado en la Ciudad el mismo nombre. El cual inicia sus actividades preventivas como Centro de Salud rural desde 1978 aproximadamente.

Con un enfoque observacional, se realizó un estudio descriptivo-transversal para la valoración de la satisfacción laboral y el desempeño, a través de la perspectiva del personal del CESSA Tecolutilla, el tamaño de la muestra se calculó con base en el total del personal (83), el muestreo fue de tipo probabilístico al número de trabajadores de cada área o servicio: enfermería, trabajo social, dietología, mantenimiento y servicios generales, personal administrativo, personal médico y cuerpo directivo.

El instrumento utilizado se adaptó a las características de la institución; abordó factores relevantes a la satisfacción laboral y a los factores de motivación intrínsecos del trabajo: importancia de las tareas, participación en la toma de decisiones, rendimiento, clima intragrupo, formación de equipos, claridad de objetivos y metas, reconocimiento y aplicación de sanciones, eficacia y motivación.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es responsabilidad de las instituciones del Sector Salud establecer estrategias que permitan la evaluación continua de las condiciones de la atención médica. En el desarrollo de estas acciones para mejorar la calidad, deben considerarse tanto la monitoria, evaluación, los principios de desarrollo y cambio organizacional, con la finalidad de modificar las variables de comportamiento y desempeño laboral, establecer la pertinencia e identidad institucional y fomentar actividades positivas en ambientes organizacionales más adecuados. (Espitia, 2014).

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