Técnicas Asertivas

Técnicas Asertivas

Asertividad: La asertividad considerada como habilidad, puede aprenderse y potenciarse mediante un entrenamiento adecuado, dado que no es un rasgo estable de las personas, sino que constituye uno de los posibles estilos de relación que las personas pueden emplear en sus interacciones con los demás.

Kelly (1992) Asertividad las define como "…la capacidad de un individuo para trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo".

Beneficios:

• Mejorar la autoestima al expresarse de manera honesta y directa.

• Obtener confianza experimentando el éxito derivado de ser firme.

• Defender sus derechos cuando sea necesario.

• Negociar provechosamente con los demás.

• Fomentar su crecimiento y realización personales.

• Adoptar un estilo de vida en el que pueda proceder ante sus deseos y necesidades sin conflictos.

• Responsabilizarse de la calidad de las relaciones existentes con los demás.

Principios básicos de la asertividad:

• Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara.

• Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias.

• Ser apropiado: Toda comunicación, por definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular.

Características de la persona asertiva:

• Se siente libre de manifestarse como es: "ESTE SOY YO" "esto lo que yo siento, pienso y quiero".

• Puede comunicarse con la gente de cualquier nivel: Con extraños, amigos y familia.

• Se orienta activamente hacia la vida: Va detrás de lo que quiere.

• Actúa de forma que se respeta a si mismo: Acepta sus limitaciones consciente de que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire.

Estilos de conducta interpersonal:

Estilo pasivo:

• Utiliza con frecuencia expresiones de sumisión y auto culpa.

• Tiende a desvalorizarse a si misma.

• No manifiesta lo que desea, dando la razón a los demás para evitarse problemas y para agradarles.

• Acepta ideas o tareas no deseadas acumulando con ello resentimiento e irritación.

• Tiende a expresar las quejas siempre fuera de contexto, de lugar y de persona.

Estilo agresivo:

• Actúa con exigencias.

• Acusa, amenaza e intimida a las personas.

• Interrumpe con frecuencia no permitiendo que los demás puedan expresar su opinión.

• Tiende al ataque personal.

• Toma decisiones en nombre de otros sin consentimiento previo y siendo consciente de ello

• Apremia y considera que la única opinión acertada es la propia

Estilo Manipulativo:

• Falsa escucha.

• Expresión de opiniones de forma poco claras y concisas para confundir al otro.

• Hablar mucho y muy rápido para confundir a los que escuchan.

• Contradecirse con frecuencia.

• Divagar antes de entrar en un tema en concreto.

• Demostrar adulación y halago cuando en realidad se pretende humillar

Estilo asertivo:

• Expresar clara y honestamente los sentimientos y pensamientos personales.

• Aceptar los sentimientos y pensamientos de los demás.

• Manifestar de forma abierta las preferencias y gustos

• Utilizar Feedback positivo en sus interacciones.

• Discrepar ante las opiniones ajenas cuando no se está de acuerdo.

• Solicitar aclaraciones o interrogantes de las cosas cuando no se entienden.

• Decir no cuando decide decir no.

Factores que inhiben la conducta asertiva:

• Ansiedad excesiva

• Escaso roce social

• Baja autoestima

• Mente rígida

• Déficit o ausencia de habilidades

Entrenamiento asertivo:

• 1º Identificar los estilos básicos de la conducta interpersonal.

• 2º Identificar las situaciones en las cuales queremos ser más asertivos.

• 3º Describir las situaciones problemáticas.

• 4º Escribir un guión para el cambio de nuestra conducta.

• 5º Desarrollo de lenguaje corporal adecuado.

• 6º Aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los demás.

La habilidad de ser asertivo proporciona dos importantes beneficios:

• Incrementa el auto respeto y la satisfacción de hacer alguna cosa con la suficiente capacidad para aumentar la confianza seguridad en uno mismo.

• Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos personales.

Técnicas verbales asertivas

Disco rayado:

La técnica consiste simplemente en repetir la misma frase una y otra vez, independientemente de lo que diga el otro.

Por ejemplo:

-Estamos instalando ventanas con vidrio doble en la casa que está al final de la calle y...

-No estoy interesado, gracias.

-A usted le haríamos un precio especial, puesto que ya estamos trabajando en la zona.

-No, gracias, no me interesa.

-Sería una buena inversión para su propiedad.

-No me interesa -y cierra la puerta

Banco de niebla

Consiste en no negar, contrarrestar o defenderse de las críticas recibidas. Podemos reconocer cualquier verdad contenida en la crítica que recibimos o reconocer la posibilidad de la verdad de la crítica, pero sin necesidad de pedir perdón, humillarnos o justificarnos por ello.

Ejemplo 1

- ¿Me prestas tu coche?

- Lo siento, pero prefiero no hacerlo.

- Eres un auténtico egoísta.

-Es posible que sea un egoísta, pero prefiero no prestarte el coche.

Ejemplo 2:

- Tienes que llevar el coche al taller esta tarde.

-Lo siento, pero esta tarde había pensado quedarme en casa descansando.

- Eres un perezoso y un holgazán.

-Tienes razón, pero aún así llevaré el coche al taller mañana.

Ejemplo 3:

- Quítate esos pantalones, pareces un payaso.

- Es verdad que parezco un payaso, pero a mí me gustan.

La aserción negativa:

Esta técnica nos permite afrontar de forma realista nuestros errores de forma que modifiquemos las frases que nos decimos a nosotros mismos cuando cometemos dichos errores.

Ejemplo 1:

- Has entregado el informe demasiado tarde.

- Es cierto, la próxima vez trataré de entregarlo antes.

Ejemplo 2:

- Esta mañana te fuiste sin ordenar tu cuarto.

- Tienes razón, intentaré que no vuelva a suceder.

Interrogación negativa:

Esta técnica es útil cuando queremos conseguir que nuestro interlocutor se comporte de forma asertiva con nosotros, por lo que se utiliza cuando queremos conocer los verdaderos sentimientos e ideas que la persona que nos está criticando tiene hacia nosotros

Ejemplo 1:

- Cada día te vistes peor.

- ¿Qué hay de malo en ello?

Ejemplo 2:

- No deberías sentarte de esa manera.

- ¿Por qué te parece mal que me siente de esta manera?

Ejemplo 3:

- Cada día eres más holgazán y descuidado.

- ¿A qué te refieres exactamente cuando dices eso?

Aspectos físicos que deben tomarse en cuenta:

a) Contacto visual.

b) Afecto.

c) Voz.

d) Pausas.

e) Gestos

f) Postura corporal.

TÉCNICA DEL D.E.P.A

Describir

Emoción

Petición

Agradecimiento

Principios de la PNL para una mejor comunicación

El mapa no es el territorio

El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes

Existen 3 realidades

Toda comunicación es redundante

Saber defender nuestras propias necesidades frente a las exigencias de los demás, sin llegar a utilizar comportamientos de sumisión o falta de control es una clave inteligente para mejorar nuestra comunicación

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