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Estudios Bíblicos: Comunicación Eficaz

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Comunicaciones eficaces

En numerosas organizaciones, tanto cristianas como seculares, se llegó a la conclusión de que las comunicaciones deficientes constituían el problema número uno para lideres y administradores.

Definición de la comunicación.

Se puede definir como el proceso mediante el cual transmitimos comprensión de una persona o grupo a otros.

• Amenos que exista entendimiento no hay comunicación posible.

• Cuando una persona se queja de falta de comunicación de lo que realmente se está quejando es de falta de comprensión y no de conversación.

• El haber hecho un esfuerzo por comunicarse con alguien no nos garantiza automáticamente la comprensión en nuestro mensaje.

• Confundimos los medios de comunicación con la comunicación misma.

• El hablar no significa que nos comprendan.

Jesús se esforzaba para que sus discípulos le entendiesen y sabia la importancia que tenía la comunicación exacta. Después de explicarles varias parábolas, Jesús preguntó: “¿Entienden ahora?” (Mat.13:51). Jesús sabía que a menos que hubiese comprensión, no habría comunicación, por mucho que les predicase ni que les hiciese discursos.

La importancia que tiene la comunicación (1ºCor.1:10).

• La construcción de la torre de Babel nos ilustra de manera clara el papel primordial de la comunicación en los logros tanto individuales como de una organización (Gén.11:1-9).

• “Ahora el mundo posee un idioma y lenguaje común” (v.1)

• Tenían los ingredientes para tener una comunicación al organizarse para construir una ciudad con una torre que alcanzase los cielos” (v.4).

• Dios descendió para observar a la gente y su proyecto y dijo: “Si como una gente que habla el mismo idioma han comenzado a hacer esto, nada de lo que planeen les será imposible” (v.6). Dios reconoció que al haber logrado un sistema de comunicación efectivo, se habían unida tras una meta común y esto les había animado a actuar.

• Dios demostró la importancia que tiene la comunicación al decir: “Vamos y confundamos su idioma de manera que no puedan entenderse (v.7).Obsérvese aquí que las comunicaciones son la base para el entendimiento.

• Para destruir la productividad y acabar con el proyecto era necesario desbaratar las comunicaciones. Una vez logrado, la unidad y la motivación del proyecto se destruyeron y éste se detuvo. (V.8)

La buena comunicación es esencial para crear la unidad y la motivación; es la base de la innovación ilimitada del grupo, así como la creatividad y el éxito.

El proceso de comunicación

Los seis pasos que integran el proceso de comunicación (los tres primeros los da en que envía el mensaje y los tres últimos la persona que lo recibe). El transmisor debe:

• Tener un concepto claro de la idea o pensamiento que desea transmitir.

• Escoger las palabras y acciones adecuadas para transmitir la idea y el pensamiento.

Darse cuenta del medio ambiente que le rodea, que da origen a limitaciones o barreras y esforzarse por reducirlas.

Además de reducir al mínimo las barreras el que recibe debe:

• Enterarse de la información escuchando las palabras y viendo las acciones.

• Interpretar las palabras y las acciones.

• Crear ideas y sentimientos apropiados.

Las ideas y los sentimientos se comunican por medio de palabras y acciones y se ha dicho acertadamente: "Las palabras no tienen significado, las personas son las que dan significado a las palabras.”

La comunicación es para una organización lo que es la sangre para el cuerpo humano.

Cuando la sangre no llega a la mano, se gangrena y la persona pierde el uso de la misma. Si se descuida la gangrena se extiende por todo el organismo, con su veneno y produce la muerte.

Las comunicaciones son el alma de una organización, transmitiendo las ideas; los sentimientos y las aciones, los planes y las decisiones en actos productivos.

Barreras en las comunicaciones

Una barrera en las comunicaciones puede definirse como todo lo que impide o distorsiona los esfuerzos que

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